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利用马斯洛需求,搭建用户生态体系

构建一个良好的用户生态体系是产品存活下来的基础

,而马斯洛需求恰恰
能带给我们一些启示

应用马斯洛需求,搭建用户生态体系

马斯洛需求想必是各位产品人熟记于心的黄金规律
,从人的基本

生存需求到最高层的自我完成
需求,成为人需求的层 级划分,每个人在满足一个阶段的需求后,会向下一阶段进发,犹如金字塔一样。
而用户生态体系也是一样,每个产品中的安康
用户生态体系,好像
金字塔普通
具有阶梯型,同时随着阶梯的不同,需求与行 为有着庞大

的差别

应用马斯洛需求,搭建用户生态体系

了解

用户生态体系金字塔,洞察需求实质
,最终搭建好产品的用户生态体系。

一、完好
的用户生态体系是什么样的?

一个完好
的用户生态体系,应该呈现金字塔式的散布
,最底层的用户群体基数最大,需求也最为基础

,而越往上层的用户则 越少,需求也愈加
多样化,完成
难度也越高,但实质
还是契合
马斯洛需求金字塔散布
的。

值得一提的是,每一个上层的用户,他的需求不只
有自己

所在阶段的需求,下面阶级
的全部需求都是他的基本

需求。

在我看来,依照
马斯洛需求对应的需求层级,可将用户生态体系分为5级:

(此处为便当
各位了解
,统一以UGC产品举例,各位可默许
为是知乎、虎扑等具有社区属性的软件即可。)

1. 基础

用户

  • 描画

    仅仅是内容的消费者,即阅读内容,但不会产生点赞、评论、分享等与其他用户产生互动的行为,阅读
    内容的方向 不明白
    ,具有随机性。

  • 稳定性:极不稳定,随时会因产品内容、功用
    、社区氛围

    等缘由
    流失。

  • 特性:此类用户人数最多,关于
    产品的需求也最为基本

  • 对应需求:生理需求

2. 规范
用户

  • 描画

    不再是内容的消费者,开端
    逐步
    中止

    点赞、评论等完成
    本钱
    低的操作,阅读
    内容的方向也愈加
    明白

  • 稳定性:较稳定,会由于
    产品内容引荐
    不够贴切、功用
    不够完善分开
    ,关于
    产品具有一定的耐烦
    ,不会忽然
    分开
  • 特性:从涣散

    且游离的基础

    用户演化
    而来,完成
    从观看者到参与者的身份转变中。

  • 对应需求:安全

    需求

3. 主体用户:

  • 描画

    作为承上启下的社区参与者,既有一定的社区知名度,又能适度产出一些普通内容,带动社区氛围

  • 稳定性:稳定,关于
    产品的功用
    与氛围

    熟习
    且接受

    ,但可能会由于
    长时间付出(发帖、评论),却无法得到他人
    足够的回 应而分开

  • 特性:注重产品功用
    之外的人文情感,不再满足于产品自身
    带来的体验,开端
    关注在产品内取得
    的满足感与成就感等。
  • 对应需求:社交需求

4. 中心
用户:

  • 描画

    产品中具有一定影响力的小V用户,可产出较优质内容,同时在产品中具有较大影响力,具有较强的带动性。

  • 稳定性:十分
    稳定,在产品中的影响力很强,具有较多粉丝,可能会在产品中中止

    个人变现,因而
    足够稳定。

  • 特性:追求大量的用户追捧,以及看重自己

    在产品中的大众
    口碑,希望得到大量用户的正面评价,部分

    用户会因而
    中止

    变 现,完成
    物质收入。

  • 对应需求:尊重需求

这里可能有人会说,完成
物质收入那不属于生理或安全

需求么?个人以为
普通
用户在产品中,除了具有较强变现才干

的平台 类型,比如

直播类、问答类等平台,很难完成
物质变现,取得
物质奖励关于
作者自身
来说是一种心理满足感。比如

阿润写的专栏假如
取得
1块的打赏,固然
不够买地铁票,却还是能让我很开心(暴露了屌丝实质
)。

5. 明星用户

  • 描画

    具有极强的影响力与知名度,属于为产品中止

    背书的明星式人物,关于
    产品用户的行为方式与行动

    走向具有较大的影响。

  • 稳定性:极端
    稳定,属于平台为数不多的大V,依据
    二八规律
    来看,这类明星用户吸收
    大部分

    用户的关注,物质变现不满足于心理的满足,而是能够
    成为职业化的一种收入。

  • 特性:具有大量的支持者用户,关于
    产品的走向与行动

    有着主导性作用,同时可为产品发明
    源源不时
    的活动,属于带动产品的风向标人物。

  • 对应需求:自我完成

明星用户不一定是产品内的用户,也有可能是产品所请的公众人物等。

二、我们该怎么开端
搭建体系?

在搭建用户生态金字塔之前,我们需求
秉承几点中心
来搭建:

  1. 用户生态体系的群体散布
    比例不能有较大倾向

  2. 用户生态体系中的各阶级
    用户,都有向上流通的渠道,并不时
    向上浮。
  3. 每个阶级
    的用户,都有可做的事情,不会呈现
    无事可做的现象发作
  4. 在用户不时
    向上一层级浮动的同时,基层阶段需求
    有新用户进入。

为对更多业务类型的小同伴
有辅佐

,此处我们用某游戏直播平台“CS直播”为例。

1. 提早
构建规范
生态体系

在直播平台冷启动之前,先依据
平台的中心
用户,在进入产品后的不同阶段,中止

针对性的行为预搭建:

  • 基础

    用户(新用户):引导用户选择自己

    喜欢的游戏类型,然后引荐
    大V主播给用户。

  • 规范
    用户:
    在用户在某一平台停留3分钟以后,开端
    呈现
    弹窗,引导用户对主播的关注。
  • 主体用户:在用户关注1名主播并持续看5分钟后,呈现
    引导用户发评论弹幕的弹窗,引导用户发送弹幕;引导用户进入主播所属的粉丝群等社区。
  • 中心
    用户:
    在用户观看直播超越
    1小时,并关注3名主播后,引导用户置办

    礼物赠送给关注的主播,此时会先赠送用户免费 的道具,同时会引导用户完成为主播助力的各种任务。

  • 明星用户:针对贡献

    榜靠前的用户,中止

    粉丝专访,并为这类用户颁发限定的虚拟勋章,以及有专人跟进此类用户群体。

2. 在预构建完成后,需求
对每个阶级
的用户,向下一阶级
进发做累积准备与触发准备:

  • 累积准备:预先想好用户在每个阶段中,完成了哪些操作或待了多久,会产生中止

    更多新操作、取得
    新的满足感,将每个 阶段末期的现象预先设置或预想

    出来。肯定
    累积准备也能反过来运用
    ,以确保用户不会倒流。

  • 触发准备:触发准备是指用户在所处阶段中,会由哪些事情
    产生进一步向上个阶级
    展开

    的点,可能是“主播的一句话”、 “产品的一个新功用
    ”、“其他粉丝的称誉
    ”等。触发点因不同的产品和用户群体而异,变动较大,需求
    各位自行去体会

    了解

3. 确立每个阶段用户所做的事情范围

保证用户在每个阶段有事所做是基础

,但假如
用户所做超出当前阶段的事,会呈现
不契合
用户预期、伤害用户的现象。
例如一个新用户在没有熟习
产品时,被强行引导到充值界面,用户会遭到
较大冲击。在没有保证
用户取得
契合
以至
超出自己

预期的报答
时,就让用户付出,反而会适得其反。

4. 新用户进入

当一切
生态体系的预搭建完成后,需求
开端
让新用户进入体系之中,开源与节流一直
是做好产品的不二准绳
,而新用户进入 则属于开源。源源不时
的新用户进入,才干
让生态体系越来越壮大;拉新又是一个很大的话题了,这里就先不细致
叙说

三、实操技巧

纸上谈兵这么久,可能大家关于
完好
生态体系了解

加深了一些,但落实到实操上面可能又是另一回事,以下为大家提供几个 搭建用户生态体系的小技巧:

  1. 第一
    了解

    自己

    产品的精准受众群体,剖析
    并确认这类群体的性格特性与运用
    习气
    ,不要局限在自己

    产品中去想这类人群的特性,而是具有XXX特性的人群,来到我的产品中,会有哪些运用
    习气
    与心理特性。

  2. 搭建用户生长
    体系时,一定会呈现
    不同阶级
    之间的边境
    含糊
    现象。
    这时,我们需求
    察看
    达成每个成就的用户群体比例,来重新界定每个阶级
  3. 用户是动摇
    的,不一定会完整
    依照
    我们界定好的体系变动。
    因而
    ,我们不用
    稳抓每一个用户,只需
    保证大致
    用户是按节拍
    中止

    的即可,假如
    呈现
    大批量用户跃层上浮或降落
    ,此时我们应该看能否
    有现象级事情
    产生,或者用户生态体系能否
    搭建的有倾向

总结

其实本文所讲的用户生态体系并不至是产品中的一套体系,小到一个QQ群,大到一个APP,只需
有用户的中央
都会存在用户生态体系,针对产品类型和用户体量,搭建合适
自己

的用户生态体系才最重要。

为自己

打个广告:自己
1年产品阅历

,2年多运营阅历

,想寻求一份产品运营类工作,随时能够
跳槽,有意向的小同伴
们省事

留个言啦~

最终
祝各位工作顺利!

 

本文由 @阿润 原创发布。未经答应
,遏止

转载。

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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