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PRD | 餐饮类优惠券功能该如何实现?

目前绝大多是公司所要求的需求文档都是对已有产品的优化和更新,而并非是一个完整的产品需求文档。本文中,笔者将主要针对于产品内的一个功能进行分析实现。该产品原型是笔者为了便于分析,根据美团以及饿了么臆想出来的。

PRD | 餐饮类优惠券功能该如何实现?

一、文档综述

1. PRD输出环境

PRD | 餐饮类优惠券功能该如何实现?

2. 功能背景

公司为了推广产品,需要设计一个针对新老用户发送优惠券得H5界面,用于微信里用户自发的分享传播,希望可以借此提高老用户的订单量,增加新用户注册App并使用。

二、需求分析

1. 用户需求

用户—场景—问题—解决方案(需求)

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  • 新用户:使用方便,步骤简单,规则和使用方法明显,不涉及用户隐私,不是必须要下载产品。
  • 老用户:优惠入口明显,有多个入口,优惠方法多样规则合理,可以反馈问题,自动判断不能使用原因,分享步骤简单。
  • 运营:步骤简单,吸引力强,优惠规则合理,可以记录用户数据和使用痕迹,明确数据分类,方便下载注册。

2. 产品需求

由用户需求衍生出的产品需求:

  1. 多个优惠入口:在用户从打开App到下单付款的过程中,有多个页面都可以领取优惠。
  2. 优惠入口明显:利用各种效果使优惠入口易识别。
  3. 领取页面有详细的活动规则:用户可以在此详细研究活动规则。
  4. 领取页面有反馈问题的入口:领取不到优惠券时可以反馈原因给客服。
  5. 自动判断不能使用原因:在使用优惠券的时候,如果不能使用,注明原因。
  6. 分享步骤简单:分享—微信—朋友圈(好友/群组)—分享成功。
  7. 规则明显:在H5页面注明详细规则。
  8. 保护用户隐私:勾选协议,获取非私密信息。
  9. 非必须下载:在浏览器中也可打开App页面。
  10. 记录数据和痕迹:在后台记录用户的使用数据和痕迹。
  11. 优惠规则合理:不要虚假优惠。

根据四象限看用户于发生频率:
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根据四象限看开发难度和效果:
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产品需求优先级排序:

  • 分享步骤简单
  • 优惠规则合理
  • 优惠入口明显
  • 多个优惠入口
  • 自动判断不能使用原因
  • 领取页面有详细活动规则
  • 规则明显
  • 保护用户隐私
  • 记录数据和痕迹
  • 领取页面有反馈问题的入口
  • 非必需下载

三、本次需求目的及功能列表

1. 需求目的

新用户:

  • 使用方便,步骤简单,规则和使用方法明显。
  • 不涉及用户隐私。
  • 不是必须要下载产品。

老用户:

  • 优惠入口明显,有多个入口。
  • 优惠方法多样规则合理。
  • 可以反馈问题。
  • 自动判断不能使用原因。
  • 分享步骤简单。

运营:

  • 步骤简单,吸引力强,优惠规则合理。
  • 可以记录用户数据和使用痕迹。
  • 明确数据分类。
  • 方便下载注册。

2. 功能列表

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四、业务逻辑和流程图

1. 业务逻辑图

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2. 业务流程图

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3. 页面流程图

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五、原型图

1. 首页

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页面入口:App首页

页面结构:地点定位,扫码,搜索,活动/广告Banner,商品分类,优惠券入口,商品列表。

页面交互:点击优惠券入口(人人都在领红包,你也快来吧)进入优惠券H5页面。

2. H5页面

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页面入口:首页优惠券入口,店铺优惠券入口。

页面结构:分享键,优惠券详细信息,手机号填写,领红包功能键,反馈功能键,活动规则。

页面交互:

  • 点击分享键时下面弹出所有可分享平台用以选择。
  • 输入手机号后,如果不是标准格式,会弹出错误提示。
  • 点击领红包,如果发现该手机号未注册过,会弹出未注册提示,并且跳转到App/App下载页。
  • 点击反馈,会跳转到反馈页面。

3. 下单页

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页面入口:商家页购买入口。

页面结构:收获地址,送货详情,订单详情,优惠券入口,确认支付。

页面交互:点击优惠券(即红包)入口则进入优惠券管理页。

4. 优惠券管理页

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页面入口:下单页优惠券选取入口

页面结构:各类优惠券信息,使用限制,不可用原因

页面交互:

  • 选取想要用的优惠券后跳转到下单页,后面对号点亮。
  • 不可用的优惠券颜色较浅,并且不可点击交互,不可用原因视觉鲜明。
  • 默认不使用红包选项。

5. 原型页逻辑结构

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六、考核指标与计算方法

  • 分享率:分享数量/领取优惠券数量。
  • 分享成功率:链接被打开数量/分享数量。
  • 领取成功率:领取数量/链接被打开数量。
  • 优惠券使用率:使用优惠券数量/领取的优惠券数量。
  • 新用户注册率:通过H5页面跳转注册用户数量/优惠券被分享数量。
  • 下载率:通过H5页面跳转下载数量/优惠券被分享数量。
  • 激活率:活动后用户活跃率/活动前用户活跃率。
  • 转化率:活动后订单成交数量/活动前订单成交数量。

七、总结

因为本文所涉及到的产品并不存在,仅为实现这一功能而臆想出来的,所以原型图方面的一些功能布置参考了饿了么和美团外卖。

从得到主要功能要求后,对目标用户进行需求分析,得到产品需求,对需求进行优先级排序,决定:哪些需求需要实现?哪一些还可以暂缓?

最后对主要业务流程进行梳理,表明所有注意事项和标注。

接下来的页面流程和原型图就比较顺利了,这只是一个餐饮类App里面比较小的一个功能点,由于情景,主题,目标用户并不具体,所以没有对优惠券规则进行设计,如果已知优惠券规则的话,业务流程可能会变化的更加复杂了。

 

本文由@AND_归期 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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