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产品人必思考:怎样更好地设计产品?

本文以为
,产品经理需求
基于场景剖析
业务,基于需求设计产品,业务、场景、需求是产品展开

道路上不可短少
的三大要素。

产品人必思索:怎样更好地设计产品?

以一个电商平台为背景:

业务:实践
要做的事。

管理商品订单,依据
订单中止

发货,对退款订单中止

处置

场景:这个事是怎么完成的,过程中有什么人参与。

用户在网站上选购了商品,中止

下单,下单后会生成一条待支付的订单。用户中止

支付胜利
后,订单状态转为支付胜利
-等候
发货的状态。卖家布置
配货员在下午4-6点会统一对支付完成的订单中止

的配货、贴面单、叫快递、发货。

需求:做这个事的过程中遇到了什么问题?

由于订单量不时
提升,快递单曾经
抄不过来了,招致
很多货物延迟发货,用户经常催单或者痛快
退单。招人也不是耐久

之计,所以希望后台的订单处置
效率能提升。

基于场景剖析
业务,基于需求设计产品

刚入行的时分
,接到一个需求,上手就是干。要管理订单,做『订单管理』;要发货,做『在线发货』功用

我做错了吗?并没有。我很好的完成了每一个功用
,不过,那是以前的眼界。

产品设计时,由于人手、时间等缘由
,经常会以最小本钱
去完成
一个功用
,然后后续再排期迭代,新增功用
,修正
功用
。而眼界,正把我们坑在迭代的过程中。

早期阶段的迭代思绪

商户:能够
提供在线发货上传快递单号吗?

我:好,发货需求
填写快递单号。

商户:订单越来越多了,能不能把订单导出来,我们复制填写订单好,然后统一发货啊?

我:好的,增加统一发货功用
,订单需求
导出。

商户:我们接入了快递公司,他们给我们提供了一个单号段,你们这边有接入快递公司的功用
吗?

我:我们需求
研讨
一下。

所以,早期普通
是,遇到什么问题,处置

什么问题。这么做固然
没什么错,但是很是被动。也容易留坑,由于
在设计时,脑子里只需

当下的需求。比如

:提供了订单,我们并没有接入快递100的快递跟踪,用户还是需求
复制定
单号自己

去搜索。

后来做的东西多了,接到需求就会多思索
一些,这个思索

  • 基于阅历

    ,做过这些功用
    ,知道

    坑在哪里;

  • 充沛
    了解

    业务场景后的需求剖析
    ,提早
    设计。

商户:能够
提供在线发货上传快递单号吗?

我:恩?为什么需求
上传快递单号呢?

商户:这边有些用户中止

打电话问我们快递信息,所以我们希望把快递单号上传上去,让他们能够
自己

去查快递信息。

我:好的,这个能够
做到的,对了,顺便问一下你们这边目前都是怎样
发货的?

商户:我们这边会把每天下午4点会把订单导出来,然后抄到快递面单上,让配货的人依据
面单去配货,然后打包。等快递来收,快递员走了以后我们这边会统一对订单中止

发货操作。

我:额,所以你们这还是人工抄面单的是吗?

商户:对的。

我:你们这边需求我大约
分明
了,我们这边会布置
下去。

商户:好的。

剖析
需求:
商户目前需求
上传快递单号功用
,用户这边需求
查到自己

的快递信息。恩~假如
仅上传快递单号的话,还要复制到别的平台再搜索快递信息。看下能不能做到就在我们的平台就能依据
快递单号查询物流信息。

另外商户这边目前都是手抄面单,订单少还好,多的话,工作量也不少,这也是个需求点,先记下,排期处置

一下(在线打印面单功用
)。

订单管理页面曾经
有太多功用
了,发货这个场景看下能不能拆出来,尽量一个功用
下只处置

一个场景下的问题,让用户做事更专注、快速一些。

以上例子并非真实案例,仅提供一个思绪

基于场景去了解

业务:能够
让你更分明
,用户为什么要提出这些功用
,他们想应用
这些功用
去处置

什么问题。当你充沛
了解

场景之后,你才干
改动
流程。

『改动
流程』:用户很多时分
有途径
依赖,他们经常会基于原来的流程去跟你讲业务,你的产品只是替代了他们过程中的某个工具,或者修复了原来的某个bug。但是不一定要依照
原来的流程设计,而你提出新的流程之前,你必需求

充沛
了解

他们做事的场景,才干
指出他们的缺乏
,然后压服
他们。

基于需求设计产品:用户不一定会明白
的跟你说『我要什么』,或者说他们其实也不知道

他们要什么,他们就是觉得往常

不爽。所以,在了解

了场景、业务之后,要深究他们在这个场景下的目的
是什么?

提供在线发货功用
,是为了提升发货效率。所以,需求
盘绕
『提升发货效率』这个需求点去中止

产品设计,在线发货、批量发货、在线打印面单、接第三方快递单号等,这些需求或许无法一次性完成
,但是你思索
到了,就能够
布置
一个迭代计划

,走在用户前面,化被动为主动。

以上是我的一个思绪
转化过程,实践
上除了以上思绪
以外,有时分
还会统筹
公司的战略、产品定位等去思索

发现问题的实质
,才干
更好的处置

问题。主动思索

,才干
更有计划

的做产品设计。

最终
说句我自己

的工作态度:以主人翁的心态去做产品工作。

 

本文由 @koci 原创发布。未经答应
,遏止

转载。

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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