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如何改进一个产品,详解产品经理面试经典问题


很多产品经理面试的时候都会问到这样一个问题——“如何改进一个产品”,如何回答才能给面试加分呢,让我们看看笔者是怎么说的吧:

如何改进一个产品,详解产品经理面试经典问题

遇到这种面试题,我们不需要分析面试官是如何想的、要问你什么。我们只需要考虑如何回答,才能像一个产品经理。

当你要开口回答“如何改进一个产品”的时候,可以试试下面这个话术:

“首先我要理解这个产品的设计目的,然后我会分析它目前存在的问题,最后我会关注这些问题的解决方案。

那么对于这个产品而言,它的设计目的是这样的……,而它目前存在的问题是这样的……,我目前能提出这么几个解决方案……”

为什么用这样一个话术呢?

因为会让你的回答听起来有结构、有逻辑,忌用“我觉得……我认为……”

接下来呢,我们一步一步拆解这个问题——如何改进一个产品?

一、产品的设计目的是什么

首先,你需要知道这个产品的主要设计目的。也就是,它能为用户解决什么问题?

举个例子:你能在微信朋友圈上发布状态更新、分享照片。但为什么它要有这样一个功能?设计的初衷是什么?

这个产品设计的初衷其实是连接用户和他们的亲朋好友,向他们分享该用户的生活。

注意,一个产品可能会有多个目的,但是一定会有主要目的和次要目的。

微信朋友圈主要目的就是令用户与亲戚朋友产生连接,但对那些微商(商业用户)来说,还有另一个目的——那就是和老客户、潜在客户进行接洽。

二、产品在用户使用过程中,面临什么问题

说完了产品设计目的,那么我们就根据这个目的评估一下产品面临的问题。

比如:这个产品是否需要扩大用户群?如果需要,是通过打开新的市场,还是通过扩大原有市场来扩大用户群呢?

比如:是否需要提高收入额?如果需要,是要提高用户平均收入还是增加付费用户的基数?

比如:是否需要提高用户粘性?如果需要,是新增产品功能还是提高产品宣传力度?

比如:是否需要提高用户的转化率?如果需要,是缩短用户步长还是给用户补贴?

比如:是否需要提高用户体验?如果需要,是优化交互体验还是优化功能体验?

要评估产品问题,先想一想这个产品的设计流程。考虑清楚,这个产品优先关注哪些地方?切忌陷入到极其小的细节里。一叶障目,不见泰山。

关于产品的设计流程,可以看我写的另外一篇文章《5个要素,带你做好用户体验》。用户体验要素,实际上就是一个产品设计的流程说明。

三、回答如何解决这个问题

这时候,可以想出几个可能解决这个问题的方法,然后讨论这些方法的优劣。没有完美的方案,取当下最合适的那个解。

同样,要对这些方法中需要作出的取舍保持开放的心态。你可能会想出一些大胆、颠覆性的改变,也可能只是一些微小的迭代优化。这两种改进方法(以及介于两者之间的任何方法)在产品迭代中都有巨大的价值。

回答话术,可以是“对于这个产品,可以做出这些优化来缓解这个问题。也可以考虑追加一些功能点,比如……”

四、如何实现解决方案?

提出方案之后,还是要实现的。

举个例子:这一步可能需要展示你的产品原型方案,或者临时画一个产品原型。

而实现的过程中,如果你能解答一下“最大的技术挑战或者商业挑战是什么”、“如何降低解决方案相关的成本或风险值”,这样会更加有利。

比如你可以说,对于某某解决方案,最大的技术挑战是某种技术我们可能没有,需要外采。或者最大的商业挑战是这种商业模式较重,并且瓶颈来的太快。

比如你可以说,可以用一个小用户群对你的解决方案进行测试,可以用A/Btest测试下。

五、如何验证解决方案是有效的?

如果你的方案起作用了,你需要知道哪些衡量标准呢?

比如:你提议发送如“买下商品X的顾客也买了商品Y”的导航提示(你在电商APP上经常看到的),以提高用户平均收入,即ARPU值。

可能你就要追踪这些衡量标准:推荐商品Y的点击量、购买量以及其他产品的购买量等等。

同时,设计还需要和正常商品推荐一致,来确保这种导航提示,不会做用户做出过多打扰。

总结一下,以上这个问题的拆解思路了,供大家参考。有更好的思路,我们可以一起来讨论一下。

 

本文由 @大林的小白 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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