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硬件产品经理,如何做用户调研?

硬件产品经理,怎么做用户调研?

普通
硬件公司(比如

家电业)产品经理最重要的工作之一是竞品剖析
与市场走访。三五个人,主要肉体

是把市面上的竞品买过来,然后剖析
一遍。竞品有什么功用
,自创
一下。然后输出需求给到研发。做的好的,也能让产品紧跟指导
品牌,至少不掉队

和不犯错。

指导
品牌的产品经理可不能仅仅只这么做。由于
一旦你只关注竞品,自但是
然堕入
竞品的框架和方式

里,很难做出突破

和创新了。因而
,指导
品牌的产品经理中心
工作是用户调研。

应该说调研水平

分为几个阶段:

  • 初级阶段是用户测评
  • 中级阶段是用户深访
  • 高级阶段是用户洞察

比如

用户测评,就是你拿着产品的设计或者概念,去问用户,你喜不喜欢,愿不愿意花钱置办

,或者这几个计划
你更喜欢哪一个? 这个在外观设计的时分
,用的最多。设计部门提供几种计划
,找用户做一个测评,民主盲投,最终
选择一个大多数人喜欢的。这种办法
,至少保证你的计划
不是反人类的,接受

度是能够
的。但用户的思想
和需求,常常
被限制和躲藏
,只是帮你参考决策而已。

好一点的做用户深访,就是针对疑惑或者机遇

,深化
用户家里中止

开放式访谈。并不是直接问用户,你觉得我这个想法怎么或者概念怎么。而是深化
了解

用户日常的家庭背景,运用
习气
,运用
环境,运用
场景等等。以及老品的运用
不称心
点。最终剖析
总结出用户的外显需求。有的公司,请求
产品谋划

每年做出调研几百户。或者每个月必需
做多少户调研。这种深访有几个方面需求
留意

  1. 目的
    人群的选择
    ,假如
    你去问渔民怎么种棉花,那肯定完蛋了。你要针对哪个用户群做产品,你就要去针对这个用户群取样。否则的出来的结果就会南辕北辙

  2. 问卷大纲的设计,调研现场常常
    变化无常
    。怎么不被用户引导,东拉西扯,切题
    千里。怎么了解

    到用户真正的想法,需求
    逻辑和结构

    缜密的问卷。但需留意
    问卷尽量要做开放性的问题,问卷问题不要太多。问卷要口语化,容易了解

  3. 深访人员的选择和培训一个访谈节目的好坏,除了话题和访谈大纲外,掌管
    人是很重要的
    。怎么在氛围
    融洽的状况
    下,让用户尽量多倾吐
    表达,发自肺腑地表达。掌管
    人在遇到某些含糊
    问题时,能够

    敏感地深挖下去。这是一个合格深访人员的重要素质。假如
    是多组同时访谈,人员培训是重中之重。否则,每组人搜集
    到的信息支离破碎

    ,调研回来,结果无法剖析
    和判别

  4. 访谈资料

    的整理发掘
    。最基本

    的办法
    是把不称心
    点中止

    整理和排序,针对关键的需求点中止

    专题的深化
    剖析

  5. 创意点输出。调研输出的创意点要和关键人员中止

    头脑风暴,选择

    出能够
    有必要在产品上完成
    的创意点。并输出给研发中止

    技术预研。

高手更多的是做用户洞察,有些需求不是直接问用户或者察看
就能得到的。需求
从各个角度中止

判别
。从而发掘
出用户的潜在需求。

前一段时间不是有一个关于伪需求的段子在知乎上十分
盛行

有个老头在学校旁边开旅馆,有一段时间,很多一对对男女学生去旅馆开房。老板,有房间吗?我们要温习
备考。这个老头很有生意头脑的。很关注用户体验和需求。因而
,他经过思索

,以为
学生的温习
备考需求没有被很好地满足。现有的旅馆不能很好地供学生温习
备考。于是,他决议
重新装修房间。增加了书桌,台灯,电脑,痛快
撤走了床,扩展
房间通风条件… 总之,把旅馆往自习室或者阅览室的方向去改。 经过一番大改,终于心称心
足。等着数钱了。 一年后,你猜怎样
样。这家旅馆,快要倒闭了。奇特

了呀?明明在改善用户体验啊。

从这个故事,你会发现,老头并没有真正洞察出用户的潜在需求或者真正的需求,仅仅是搜集
了表面

的反响

和简单的判别
。那怎样
才干
更好地洞察用户的需求呢?

1. 听其言,观其行,了解

用户的运用
场景;

用户说的,不一定就是用户想要的。学生想去开房啪啪,怎样
会直接给一个外人讲呢?只能包装一下,说去学习。你若信了,就是被忽悠了。这时分
,你最好在宾馆走道里面溜达溜达,听听房间内发出的声音(邪恶~)。或者等学生退了房,亲身
查看现场。到底这些人在干什么?

2. 进入这个阶级
,打入敌人内部,察看
用户生活习气

调研最大的障碍,就是“白天不懂夜的黑”。不是一个阶级
的人,就很难了解

到这个阶级
的亚文化和潜规则。 不是有一个笑话吗?

一个乞丐,经常食不果腹。他最大的幸福就是有钱人家给几个白面馒头。他听说皇帝很威风,很是羡慕当皇帝的生活。路人问他,你觉得当皇帝是过什么样的日子啊?乞丐不假思索,脱口而出,当上了皇帝,应该就能天天吃上肉了吧。

60后怎么懂得90后的想法? 喝咖啡的怎么懂得吃大蒜的滋养
?你必需
亲身
体验或者和他们打成一片,或者拜托
一个相似
特征的人去体验了解

才干
真正把握这个群体的需求特征。 生活中的亚文化和潜规则,不是圈子里的人呢,是体会

不到精髓

的。

3. 先做一个产品试销,再大量提高

假定
,你自以为
找到用户的潜在需求,有一个绝妙的创意。别急着把一切
产品都改了。先尝试一两款试试,然后回访回访运用
过的用户。到底你是怎样
用的,用的反响

怎么?

假如
效果的确
好抵达

预期,再提高
不迟。就算失败了,至少损失不大。还能够
再寻觅
缘由
,继续改进

。因而
,全新概念的硬件产品试销和消费者反响

调研是很重要的。

还有,其实日常工作中,常常
被忽视

的是产品经理自己

能够

每天体验自己

的产品,以用户的身份不时
揣摩
剖析
。遇到好的想法或者不称心
点,尽快到用户那里去考证
,到底这个需求的比例或者基数有多大?然后针对性地调研和剖析
以及推进产品改进

 

作者:于先伟(微信号ROBO1234),某家电指导
品牌净水产品经理,7年家电产品阅历

,曾主导该品牌净水多款重量级产品的产品谋划

和设计工作

本文由 @于先伟 原创发布 ,未经答应
,遏止

转载。

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