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四步搞定需求|需求概览

四步搞定需求|需求概览

一、从需求
到需求

现代市场营销学之父菲利普·科特勒在他的著作《营销管理》当中为我们界定了三个概念:

1.需求
:某些基本

方面没有得到满足而产生的缺乏
或短缺的觉得

需求
对人类整体而言具有共性,比如

饿了想吃饭。从需求
展开

的过程来看,能够
分为自然性需求
和社会性需求
。自然性需求
也称生物学需求
,它包括饮食、运动、休息、睡眠、排泄、配偶、嗣后等需求
。社会性需求
是个体在生长
过程中经过
各种阅历

积聚
所取得
的一种特有的需求
,是后天习得的、与人的社会生活相联络
的需求
。如劳动的需求
、交往的需求
、归属的需求
、美的需求
等。

2.愿望
:想得到基本

需求
的细致

满足物的愿望。

愿望
树立
在不同的社会经济、文化和个性等基础

之上,抵消
费者个体而言具有个性,比如

一个美国人饿了想吃汉堡、薯条,而一个中国人饿了则想吃米饭和菜肴。

3.需求:需求是关于
有才干

置办

并且愿意置办

的某个细致

产品的愿望

比如

小轿车作为一种便利
的交通工具,人人想必都需求
。但关于
买不起小轿车的人来说,他们对小轿车的需求
只是一种愿望
,由于
他们不具备置办

才干

也就是说,在需求
、愿望
、需求三者之间存在着这样的层级关系:

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PS:在互联网行业内,“免费”的商业方式

逐步
突破
了愿望
与需求之间的壁垒。也就是说,许多互联网企业不再对其提供的基本

产品中止

收费(如百度的搜索、360的杀毒软件),而是经过
其它途径来获取商业利润(如广告)。关于
这一点,我们能够
综合两句俗话来简单了解

  • 先上车,后补票。
  • 羊毛出在羊身上。

二、马斯洛需求
层次理论

依据

上述的内容,我们能够
看出需求基本
上来说是由需求
决议
的。因而
,对人的需求
有更深化
的了解

将有助于我们更好地剖析
需求、发掘
需求。马斯洛提出的需求
层次理论恰恰
能为我们提供一个直观的了解
需求
的视角(这也正是为什么它存在缺陷却依然
得到普遍
运用的缘由
所在)。

马斯洛在需求
层次理论中将人类需求
划分为生理需求
、安全

需求
、社交需求
、自尊需求
与自我成就需求
等五个层次。他以为
当人类的某一需求
得不到满足时,会感到怅然若失或闷闷不乐。其需求
愈重要,这些觉得
就愈激烈
,请求
补偿
和被满足的动机也愈紧迫。为了满足某种需求
,人们第一
寻求能满足自身

需求
的物品,假如
不能寻求到能满足自己

需求的物品,便会压制
需求

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1.生理需求

生理需求
是人类维持自身

生存的最基本

请求
。包括对以下事物的需求:

呼吸 、水、食物、睡眠、生理均衡
、分泌、性

假如
这些需求
(除性以外)任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之,人类的生命就会因而
遭到
要挟
。在这个意义上来说,生理需求
是推进
人们行动最首要的动力。
马斯洛以为
,只需

这些最基本

的需求
满足到维持生存所必需的水平
后,其他的需求
才干
成为新的鼓舞

要素
。而假如
这些需求
得到相对满足,它们将不再是主要的鼓舞

要素

2.安全

需求

这是人类请求
对以下事物的需求

人身安全

、安康
保证
、资源一切
性、财富
一切
性、道德保证
、工作职位保证
、家庭安全

3.社交需求

社交需求
也叫归属与相爱的需求
,属于较高层次的需求
。当生理需求
战争

需求
基本

满足以后,社交需求
就成为人们的激烈
动机,希望和人坚持
友谊,希望得到信任和友爱,盼望
有所归属,成为群体的一员,这就是人的归属感。这一层次包括对以下事物的需求

友谊、爱情、性密切
、信任、归属感

4.尊重需求

尊重的需求
又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充溢
自信心
、能独立自主。也就是说,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有位置
、有威信,遭到
他人
的尊重、信任
和高度评价。马斯洛以为
,尊重需求
得到满足,能使人对自己

充溢
自信心
,对社会满腔热情,体验到自己

活着的用处

和价值。该层次包括对以下事物的需求:

自我尊重、自信心
、成就、对他人

尊重、被他人

尊重

5.自我完成
需求

自我完成
需求
是指完成
个人理想、志向
,发挥个人的才干

到最大水平
,抵达

自我完成
境地
的人,接受

自己

也接受

他人

,处置

问题才干

增强

,盲目
性进步
,擅长
独立处事,请求
不受打扰

地独处,完成与自己

的才干

相称的一切事情的需求
。该层次包括对以下事物的需求:

道德、发明
力、盲目
性、问题处置

才干

、公正度、接受

理想
才干

三、需求的重要性

对产品经理来说,需求是相关于
产品而言的。而假如
谈需求与产品,绕不开一个中心
概念——商业。能够
说产品经理所做的一切
事,最终都将指向商业。商业的实质
能够
用四个字来概括,即:

价值交流

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合成
开来看,商业就是一个不时
发明
价值,传送
价值,获取价值的循环过程:(如下图)

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企业要获取价值,前提是为用户发明
价值。而价值的发明
经过
满足需务实
现,满足需求则经过
提供产品或效劳
完成
:(如下图)

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由此我们能够
看出需求的重要性所在:没有需求,产品就没有意义。或者能够
这么说:(如下图)

四步搞定需求|需求概览

四、需求的完成
步骤

关于需务实
现,@jakon在《产品经理之需求篇》文末写的这句话我十分
赞同:

      产品经理是需求流水线上的工人,他的工作是把一个个需务实
现成产品或者淘汰,循环往复

假如
用图来表示的话,大致
是这样的一个过程:(如下图)

四步搞定需求|需求概览

1.需求获取

巧妇难为无米之炊。没有需求获取,产品经理接下来便无从剖析
,更别说需务实
现。有了需求后,并不是就够了。。。为了保证信息的全面以效劳
于产品设计和迭代,产品经理必需
应用
内部外部等多种渠道来获取用户需求。这就是需求获取阶段做的事情。

2.需求剖析

需求有真假、强弱、缓急……在资源(人力、金钱)有限的状况
下,做哪些不做哪些,哪些先做哪些后做,这些都是需求
产品经理做出判别
的。而判别
,须经由剖析
得出,不能拍脑袋决议
。。。这就是需求剖析
阶段做的事情。

3.需求管理

需求假如
有先做后做,必然需求
一定的规划和排期。没排上期却又觉得有价值的需求点,则需求
放进需求池中。并且对这些需求点,需求
有一个统一格式的记载
。这就是需求管理阶段做的内容。

4.需务实

需求拆解、需求沟通、需求工作量评价
、需务实
现停顿
、需求考证
等一系列把需求变为产品或产品功用
的步骤,即是需务实
现这一大步骤下的内容。没有这一步骤,再好的需求点也只是需求点。

 

作者:Smith(微信号z369911944),互联网产品新人一枚。努力涨学问
ing。

本文由 @Smith 原创发布 ,未经答应
,遏止

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