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P2P平台积分与会员体系设计的调查与思考

由于
这两天同事讯问
了一下关于平台积分体系的事情,加之本周需求
做一个分享,所以就想到做一个关于p2p平台积分和会员体系的调查研讨
。由于
时间比较

多,因而
依据
网贷之家的评级,对排名前30的P2P平台对积分和会员体系的设计做了一个基本

的研讨

P2P平台积分与会员体系设计的调查与思索

积分的几种类

依据
我的调查,基本

上,目前P2P平台对与积分、会员的功用
设计主要有三种类

型:

  1. 单一积分类型
  2. 积分与会员等级相关的类型
  3. 积分与会员各自独平面
    系的类型

单一积分类型

单一积分类型,是最简单也是最基本

的一种类

型。这种类

型只需
设定积分的取得
和运用
方式,以及对应的数值即可。这种类

型简单粗暴,结算简单,用户也更容易了解
。生活中常见的信誉
卡消费积分就是最常见的这种类

型的一种表现
,或者日常的充值卡积分等。在这30家平台里,如积木盒子、易贷网就是采用这种类

型。

积分与会员等级相关的类型

积分与会员等级相关的类型指的是依据
你的积分数值来决议
你的会员等级,它是在单一积分类型的基础

上更进一步的扩展。除了基本

的积分的取得
和运用
以外,更进一步的设定了不同的会员等级,不同的等级享有的权益不一样。这种类

型生活中常见的有航空里程积分对应不同的等级,电影院的钻石卡、白金卡的辨别
等。在p2p平台里,典型的有开鑫贷、投哪网、银湖网。

积分与会员各自独平面
系的类型

积分与会员各自独平面
系的类型望文生义
,即两种类

型都独立存在,并且某种水平
上会有交集。这种类

型在设定上会愈加
复杂,需求
思索
2套数值体系的树立
,以及更深的两个体系之间产生的交集行为。如积分能够
兑换会员,不同等级的会员可取得
的积分不同等。这种类

型,实践
上,应该说QQ是设计的最好也最成熟的,假如
有需求
做积分及会员相关的,能够
深化
的研讨
QQ的超级会员体系以及其积分体系,应该能够
学到不少的东西。细致

到P2P平台,如PPmoney、你我贷就是这种类

型。这种类

型,固然
很丰厚
,但实践
上关于
P2P而言,却不是很适用,一些平台的积分和会员生长
值的取得
途径及增长数值相同的,很容易给人以误解,而且就开发及规划而言,假如
前期没有精确
的规划好,在数据的处置
上很容易呈现
紊乱

积分的表现方式

p2p平台上或者大部分

常见的积分主要有2种表现方式

  • 常规数值方式
  • 虚拟货币方式

常规数值方式
——即我们最常见的XX积分方式
,比如

你信誉
卡刷卡消费取得
多少积分。虚拟货币方式
——即积分是以货币的方式
表现
的,如宜人贷的宜人币,拍拍贷的拍币。这两种表现方式
只是叫法上的不同,实质
上都是一样的。

积分体系的作用

设立积分体系,依据
我自己

的粗略见地
,主要能够
归结
为如下三点:

1.对用户行为的引导和鼓舞

主要是经过
对积分获取和运用
的方式来引导用户的行为,例如最早的论坛积分的设置,发帖,回帖,加精等操作能够
取得
积分,而被删帖,加黑等则会被扣除积分。从而引导论坛用户的发帖内容及质量,有利于增加论坛的生动

度以及用户的粘性。

就P2P平台而言,例如经过
完成新手任务能够
取得
积分,来引导新手接触和熟习
平台。P2P平台一个新用户从最初的注册到完成投资需求
经过一个很繁琐的流程:注册-实名认证-绑定银行卡(开通第三方支付托管平台)-充值-投资。一个完好
的流程走下来的话,假如
用户不是特别熟习
P2P平台,每个过程都可能会遇到问题。而且这么长的一个流程,也会吓退很多想体验一下的用户。而设置新手任务的这个过程,将整个流程拆成一个个单一任务,能够
起到一个新手引导的作用,降低用户的接触门槛,减少用户的抵触行李,从而能够
进步
一定的注册到投资的转化率。

2.对用户的一种消费回馈,刺激用户的再消费

主要是经过
积分的运用
,例如积分能够
兑换商品,能够
抵现等。固然
这实践
上对商家是依然

是有利益的,但关于
消费者来说,就是商家(平台)对用户的一种让利。比如

招商银行的信誉
卡积分,有9积分兑换,能够
用积分兑换星巴克、麦当劳的。而积分的这些作用,也会再刺激用户去中止

消费。

3.有利于商家的用户管理

积分体系,能够
辅佐

商家(平台)辨别
哪些用户是你需求
重点关注的,能够
为商家带来更多利益的,哪些用户是不重要的没有价值的。通常,积分越高,表示用户的消费越高,这个用户给商家带来的利益也越大,是我们需求
重点维护的。另外,经过
用户的积分数据如积分消费记载
,能够
剖析
用户的消费习气
等,从而中止

针对的营销。

P2P平台常见的积分获取途径

经过
对以上30家平台的剖析
,基本

上常见的获取积分的途径主要有这几类:

  1. 新手任务
  2. 常规任务
  3. 投资任务(中心
  4. 其他

1.新手任务

新手任务每个人仅有一次完成机遇

,主要是关于
用户的一个引导行为,让用户逐步

的完成P2P平台的基本

操作,熟习
投资流程。

  • 初次
    注册
  • 初次
    手机认证
  • 初次
    邮箱认证
  • 初次
    绑卡
  • 初次
    实名认证
  • 初次
    充值
  • 初次
    投资
  • 初次
    修正
    买卖
    密码
  • 初次
    上传头像
  • 完善个人信息

在新手任务设定方面,PPmoney和团贷网是做的比较

好的。能够
看下团贷网的新手任务截图

P2P平台积分与会员体系设计的调查与思索

2.常规任务

常规任务是用户能够
重复

做的,一种常规的日常任务,通常在于坚持
用户的生动

度和粘性。P2P平台普通
取得
积分的常规任务主要是如下几种:

  • 官网每日签到
  • APP每日签到
  • 约请
    好友注册投资

P2P平台积分与会员体系设计的调查与思索

3.投资任务

投资任务是P2P平台积分获取的一个中心
,准绳
上P2P平台就是鼓舞
用户中止

投资的。总的来说,依据
投资任务取得
积分主要有这几种类

型:

  • 依据
    投资来获取相应的积分,例如开鑫贷的胜利
    投资N万元M个月,取得
    积分N*M
  • 依照
    投资的回款利息来获取积分,例如积木盒子、投哪网的依据
    依照
    固收投资回款利息1:1的比例获取积分
  • 依据
    待收金额获取积分,例如PPmoney依据
    每日不同的待收金额能够
    取得
    对应的积分

4.其他

其他的取得
积分的途径还包括论坛签到,参与
平台不定期推出的活动等,一些特殊的如信融财富的手机充值,参与
月刊获取积分,给平台倡导

被采用
获取积分等。

P2P平台常见的积分运用

P2P平台常见的积分运用

径则基本

上比较

简单,主要是如下几种:

  • 积分抽奖
  • 积分商城兑换商品
  • 其他

积分抽奖就是能够
耗费
一定的积分来中止

抽奖,奖品通常是积分、平台的卡券(如抵用券、加息券)等,积分兑换商品则是能够
经过
积分兑换平台商城上的对应物品(包括卡券)。至于其他的积分运用

径还包括积分抵现,即投资时,能够
运用
积分来抵扣一部分

的金额。

P2P平台的会员体系

有的平台的会员体系是以积分作为基准来划分,有的则是和积分相互
独立的两种体系。但都离不开对会员等级的划分,不同的等级对应不同的权益。等级的划分方式不讲太多,主要是一个数值范围的划分关系,在这里我主要讲一下P2P平台会员的权益设置。

参考了下,P2P平台的会员权益有如下这些:

  • 升级

    礼包(会员等级提升的礼包,通常是抵用券或者加息券)

  • 华诞
    特权(会员华诞
    能够
    取得
    一张抵用券或者加息券)
  • 差别
    性的效劳
    费率(基本

    大部分

    平台都会收取各种手续费,如充值手续费、利息管理费等,会员等级越高,收取的费率越低)

  • 债券转让功用
    特权
  • 自动招标
    功用
    特权
  • 专属客服
  • 专属理财效劳

这些是比较

常见的会员特权,一些其他的特权还有例如团贷网的年会约请
函、贵宾俱乐部、周年留念
品、快速提现特权,另外会员享有专属活动,某些会动需求
抵达

一定的会员级别才能够
参与
,例如这次的活动vip7-8的会员能够
领取一张格斗

竞赛
的门票。银湖网的会员专属标,温商贷的旅游特权,商城折扣、专属约标等。

另外,会员体系正常剖析
的话还包括生长
值的取得
途径,但普通
生长
值的获取途径和前面讲述的积分获取途径基本

相同,这里不再展开。

积分的其他思索

积分体系的设立,假如
在深化
思索
的话,还需求
思索
积分能否
会过时
;是承认

期中止

积分清零;能否
将积分划分为累计取得
积分,已运用
积分,当前积分等,假如
这么划分,那么与等级挂钩是以哪种积分作为判别
依据

产品功用
上的积分设计

积木盒子的积分类型是我以为
目前比较

契合
我们平台的一种自创
,下图是我对积木盒子的一个扼要
概括。

P2P平台积分与会员体系设计的调查与思索

能够
看出,积木盒子的获取和运用
都十分
简单明了,在规划设计上比较

简单。依照

积木盒子的积分体系,从产品的角度思索
,从前后端设计上来说,主要有以下几点:

1.前端的功用
模块设计

前端的话比较

简单,主要在于个人中心需求
有一个积分模块,该模块主要显现
积分的获取和运用
记载
,让用户能够
查询到自己

的积分明

细。额外增加的一个就是做任务赚积分模块,让用户有一个做任务的入口。

另外,由于
积分要兑换商品的用处
,通常都会在设置一个积分商城板块,但假如
思索
到工时及节约开发时间,能够
直接在APP上做一个简单的积分兑换模块,WEB上能够
留待后续再中止

这块功用
的开发。另外,假如
是实物商品,在兑换是还需求
增加一个填写收货地址的功用

2.后端管理后台的模块设计

由于
相似
积木盒子的积分获取途径和运用

径比较

简单和单一,能够
在技术开发时,直接程序上写死,单独的设置一个管理后台中止

积分的设定在现阶段并没有太大的必要。在管理后台只需
能够

完成
查询用户的积分明

细记载
即可。不过,由于有一个兑换功用
,而商品是有上传及库存数据量
等的限制,因而
管理后台需求
增加一个商品管理模块,让运营人员能够
上传更新商品目录。这个功用
并不需求
太复杂,主要是简单的图片上传加文字阐明
,库存数据量
即可。

3.积分的数值体系

积分的数值设计,主要在于全局的权衡
思索
,触及
到本钱
收益等的计算再来肯定
细致
的数值,积分的获取和运用
需求
把握一个度,不能让用户觉得积分没有任何作用。

 

本文由 @可飞(微信公众号:abckefei) 原创发布 ,未经答应
,遏止

转载。

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