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走向智能办公时代,在线考勤产品何去何从?

考勤是公司日常管理中不可缺少的一部分,市场需求庞大,而随着人工智能时代的到来,考勤系统又该如何发展?

走向智能办公时代,在线考勤产品何去何从?

一年前钉钉的一段宣传视频让在线办公产品逐步进入人们的视野,那句“正式哪些饱受争议的,最终也改变了世界”震撼了许多人,同时也让更多的人认识到to B的产品也可以很有feel!

考勤一直以来就是让很多职场人诟病的体验:打卡的人要排队刷脸、按指纹,统计的人还要用函数、数据透视表统计考勤数据。但公司为了按照统计以计算、发放员工薪资,考勤成为不可去除的一项进程。正是存在当下考勤亟待解决的痛点,以及庞大的需求市场,在线考勤产品应运而生。

考勤的发展

点数时代

往前推500年再到现在,点数时代依旧存属于经久不衰的考勤类型。因其简单、直接、快速的特性,点数考勤也被应用在多种场合。例如军队中集训前的报数,会议的点名等。但点数时代也有自己的弊端,仅支持即时统计,且耗费一定时间。

纸质时代

在我父母工作的年代,上班、下班需要在指定的考勤簿上签字,考勤簿由专人看管、汇总。当人员众多时,考勤统计工作量就会非常巨大。因为考勤簿的纸质特点,造成难以备份、保存困难、作弊难控等风险。

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数字时代

随着计算机技术的发展,考勤机也成功问世。考勤数据不再用纸质统计,可以成功导入到电子表格中。在方便了记录的同时,也增加了数据处理的负担。一般来说,考勤数据包含这几项内容:员工登记号码,上班时间,下班时间,日期。再利用Excel中的函数、数据透视表等方法整理出个员工的考勤情况,所以行政人员招聘都需要熟练使用office办公软件。对于小企业考勤数据处理可能会比较快速,但是大型企业的考勤数据处理就需要一定的时间处理,这也是一般企业当月的薪资发放都会安排在下个月的原因之一。

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智能云时代

随着互联网技术的发展,数据的存储、处理能力也飞速提升。云存储、云计算的出现让在线考勤由不可能变成了可能。近年来也涌现出许多在线考勤产品,如云之家、钉钉、喔趣等,考勤数据自动处理,大大节约了人力、时间成本。

在线考勤的工作方式

“考勤”和“双规”的含义在某些程度上比较相像,管理者就是希望员工在规定时间、规定地点进行办公,所以在线考勤产品也是以此展开设计的。通过”时间戳“服务,时间可以精准获取。办公地址除了可以通过GPS服务可以获取外,还可以利用公共区域独有的WiFi等为“参照物”,确认员工已经达到该区域。

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通过记录的“时间”、“地址”记与系统设置“规定时间”、“规定地点”进行比对,判断员工考勤的情况(正常考勤、外勤、迟到、早退),并对记录出其他“异常”考勤的情况,如地址异常且迟到、早退等。

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在线考勤产品大同小异,无外乎是上、下班支持打卡,产生考勤记录上传到服务器。市场上的考勤产品一般会按照大多数企业制定的考勤规范来设定规则,即上班时间、(中间)休息开始时间、(中间)休息结束时间、下班时间。针对此规则,市场上此类产品的考勤打卡方式主要分为两种:按照考勤时间关联打卡时间、按照打卡时间关联考勤时间。下面就分别介绍这两种考勤打卡方式的主要流程:

按照考勤时间关联打卡时间

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代表产品:钉钉

所属公司:阿里巴巴

产品概要:区分上、下班打卡入口,通过上、下班打卡时间&地址与考勤规则设定的打卡时间和地址进行比对,从而判定用户考勤是否正常。

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按照打卡时间关联考勤时间

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代表产品:云之家

所属公司:金蝶软件

产品概要:支持多次签到(打卡),判上班时间之前(或下班时间之后)是否在规定时间有打卡记录,从而判定用户考勤是否正常。

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考勤产品的发展

目前市场上的考勤产品除了打卡功能外,也陆续加入审批、报表、通讯、薪资等功能。几乎涵盖了公司中人事、行政部门的日常工作流程,产品也变得越来越复杂、功能也变得越来越厚重,来满足所“日益增长的用户需求”。有些公司会添加快递、CRM、ERP功能,甚至有的会把自家公司开发的其他产品都推广上去。

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艾伦库伯曾经在与他人合著的书中谈及过“任意扩展产品功能,涵盖很多受众时,只会增加所有用户的认知负担及导航成本”,所以当功能越来越多时并不能吸引更多的用户,其实现在很多人也开始关注简约的产品,那些功能不全只满足特殊需求的产品反而活的越来越好了。

平台化,支持个性选择

目前钉钉、云之家都开放了自己的接口,只保留一些基本功能(这些基本功能用户也可以选择是否启用),开发者可以在这些平台开发自己的应用,用户可以在应用中心选择自己需要的第三方应用(有些像微信小程序的模式)。比如小A是一名销售,他可以自行选择添加CRM、网络电话等应用。小B是个吃货,他就可以选择添加订餐、快递等应用。产品满足大部分用户的基本需求,又能满足不同用户的不同需求,市场前景当然无话可说

精耕细作、发展极致体验

当阿里巴巴、京东占据电商半壁江时还是出现了贝贝网、洋码头等专注某一领域的电商平台,就是这些大型产品对个别功能就没做到极致,在线考勤产品也是。比如钉钉就存在一个功能性漏洞:当不支持外勤时,假如某个员工定位出现异常,且该员工并没有出差也不打算请假时,那这个员工就找不到申诉地址异常的通道,只能干瞪眼了。如果把考勤产品的某些功能做到极致,那可能也会杀出一条血路!

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创新、创新

随着人工智能等新技术的不断发展,未来我们也许不需要基于GPS、WiFi的签到模式,或许还能脱离手机。比如我们通过AR技术,直属主管可以查看员工的相关考勤,在生病时给员工一声问候……(纯属自己YY)

走向智能办公时代,在线考勤产品何去何从?

结语

这2年一直间断性地关注着钉钉,他与微信的战斗、从专注中小企业过度到服务于酷公司……钉钉也在不停地寻找适合自己的发展路线,调整着自己的战略。最后插一段小故事,在我在向钉钉的员工反馈上述功能性漏洞后,当他们得知我是他们的竞争者关系时,他们没有给我任何回应,对于我的其他非涉密性疑问他们也没有给出任何解答。作为一个大公司反而对非技术的问题采取保守、沉默的方式,让我感到有些遗憾。

其实当大家发现一块新大陆时,如果你也在不断调整,为什么联合起来共同推动技术的革新?去更好的开拓、利用这块新大陆呢?是的,也许你会说这样就撼动了一部分的利益集团,但你口中所说的造福于人类,不还是为了掩盖你想挣更多money的想法吗?

想法容易被吸取、模式容易被模仿,唯一的制胜法宝是持续坚持为优化产品、服务于人的心~

打动我的钉钉宣传片:https://v.qq.com/x/page/g0513apofvp.html

 

作者:兮兮(想当作家的不知名产品汪),微信公众号:孤身旅人(ID:gushenlvren)。

本文由 @兮兮 原创发布。未经许可,禁止转载。

题图来自Pixabay,基于CC0协议

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