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如何分析一款产品的核心需求?

文章分享了作者寻找产品核心需求的一点心得,希望可以給大家带来启发。

如何分析一款产品的核心需求?

作为自诩最接近上帝的一群人,你是否也曾遇到过以下情景:

  1. 和程序猿,设计师撕逼,你们撕的不亦乐乎,谁也没说服谁到底哪个是核心需求。
  2. 做竞品分析,列了一堆功能分析,但老大一问,你知道对方的核心需求是什么?呃,xx这个吧,难道是yy那个?丫的,我哪知道哪个。
  3. 去面试,面试官问你,你觉得我们产品的核心需求是什么。你说了一大堆,对方蜜汁微笑。。告诉你回去等消息。。。
  4. 想看看产品大佬们对某一产品核心需求的分析,结果发现各有各的看法。比如对于微博,张小龙认为微博的核心需求是让用户构建一个自我(通过发微博),而舒迅认为微博的核心需求是让用户愉快地浏览微博。发微博还是看微博是最核心,我到底该相信谁,为什么?

等等诸如此类的问题。那这些问题重要吗?当然重要,资源总是有限的,而需求永远是无限的,因此如何把有限的资源聚焦在核心需求上,变得极其重要。若稍有偏差,产品就会跑偏,用户的核心需求得不到满足,用户会默默离开,费再大力气做出来的产品如果没人用那也是辣鸡。

这些问题实际上都是在问:到底如何把握(分析)一款产品的核心需求,有没有指导方法。

我认为,至少有以下两个方法可以作为指导:

  1. 产品的第一屏实现了什么
  2. 产品的基础需求是什么

下面我们就聊聊把握产品核心需求的这四个方法。

1.产品的第一屏实现了什么

一款成功的产品第一屏基本都是实现最核心的需求。

产品的第一屏是用户接触到的第一个页面,也是最重要的页面。页面由浅到深,用户的到达率就会由高到低,就好比一个漏斗从上到下层层过滤。

如何分析一款产品的核心需求?

因此,好的产品会把重要的需求放在层级浅的页面上,核心的需求放在第一个页面。

来看下最常用的微信,它的功能有朋友圈,接发消息,通讯录,摇一摇,漂流瓶,游戏等。但微信打开的第一个页面是对话列表,实现的是通讯功能也就是收发消息。换句话说,用户对微信的核心需求是「通讯」。

其它需求是在通讯这个需求被满足之后才会存在,如果没有了通讯你也就不会添加亲人朋友,朋友圈也就没了意义,因为各种晒就没有熟人看了,优越感也就木有。

可以试想一个问题,如果没有了通讯功能,朋友圈等功能还有意义吗,你还会用微信吗?

如何分析一款产品的核心需求?

再看看微博,它的第一屏是关注的人的微博,可以看出,微博的核心需求是「浏览微博」,而不是发微博。

这也是为什么我们说微博这个产品偏媒体的原因,因为对于大多数用户来说,我们打开微博就是看看各种大 V和名人的动态,就跟看新闻似的。很多网络名词,很多网络新闻都是从微博上传开的。

反而写微博这件事成了大V的特权,这部分用户是少数,我们绝大多数普通用户看多于写,因此微博的第一屏展示的是微博列表,中间一屏才是发微博的页面。

回到我们一开始提到的一个问题,微博的核心需求到底是张小龙说的构建自我,还是舒迅说的浏览微博。上面的分析答案已经很明显,尽管我很膜拜张小龙,但这点上我更同意舒迅的观点。

因为对和绝大多数用户来说微博是一个「类媒体产品」,跟今日头条本质上没太大差别;而不是像微信这种社交产品,微博上也有社交需求,但那基本是大V的特权,是少数用户的需求,因此不是核心需求。

2.产品的基础需求是什么

分析一款产品的核心需求时,有时看第一屏看不出来,比如点开支付宝,会发现第一屏很杂很乱,完全抓不住它的核心需求在哪。

这时候我们可以使用第第二个方法,就是问自己一个问题:产品的基础需求是什么。

所谓基础需求,就是有了该需求,才会产生更多的需求,因此也可以叫元需求。如果把一个产品比做一棵树的话,那么基础需求就是这棵树的根和主干,有了根和主干上面会长出更多的分支,进而长出茂盛的树叶。

比如淘宝,它的基础需求是「购物」,也就是它的核心需求。

而其它的需求,则是由购物这个基础需求生长出来的。比如评价和买家秀,是为了让用户了解商品的情况,质量好不好,服务好不好等;购物车,则是方便用户快速下单;甚至支付宝,也是为了方便用户付款而生长出来的。

所有不管淘宝千变万化,都应该是围绕着「购物」这个核心需求而进行,都是为了提升购物的效率和体验。

再比如今日头条,它对应的基础需求是「获取想要的谈资」。在当下互联网信息严重过载,而每个人的时间又变得越来越碎片化的情况下,如何高效率地获取自己感兴趣的谈资变得很重要。头条的个性化推荐满足了用户的兴趣。

在获取想要的谈资这个需求基础之上,长出了资讯、问答、评论、小视频、直播等功能。不管是看资讯,看问答的答案,还是看一些神评论,都是为了增长知识,而增长知识的更深层的目的是为了炫耀知识优越感,或者说为了炫耀谈资。小视频和直播,则是获取知识后累了放松一下的渠道,当然放松比获取知识的时间还长也是有可能的。

最后看我们这节一开始提到的支出宝,它的基础需求是「管钱」,也是它的核心需求。所谓管钱就是「管理支出和收入」。

支付宝上有转账、收发红包、付款、账单、社交、理财、借贷、外卖等重要功能,但这些都不是最基础的需求,只是基础需求在不同场景的应用,从而演化而来。因此这些都属于「管理支出和收入」的部分:

  • 支出:付款、账单支出明细、发红包、外卖等
  • 收入:收款、收红包、理财、借贷等

按照我们的分析,「社交」这个功能并不是在基础需求「管理支出和收入」上生长出来的,而是硬塞进去的功能,就好比一棵树上装的假肢,还有曾经推出过的校园日记也是,有关这些硬塞而非基础需求生长出来的功能,其危害性我们这里先不展开了。

分析基础需求也是在寻找核心需求的过程,同时通过分析一些需求是否从基础需求上生长而来,还可以判断需求的合理性。

3.总结

以上是我分析一款产品核心需求时总结出来的两个方法,也就是心中默念两个问题:

  1. 产品的第一屏实现了什么
  2. 产品的基础需求是什么

一般是先想第一个问题,可能就能得出答案,否则再想清楚第二个问题。第二个问题还可以结合马斯洛需求层次理论进行思考,微信就是一个好的思考该问题的素材。

本文只是分享个人的一点心得,还不是一个完整的方法论,如果有更好的分析核心需求的方法非常欢迎交流。

 

作者:Frank,公众号:吴砖家。

本文由 @Frank 原创发布。未经许可,禁止转载。

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