数极客首页

产品方法论:如何设计良好的注册&登录功能?

在开始之前,首先声明,我仅从自己对产品的角度来撰写文章,并没有鄙视任何人或者产品的意思。请多鞭挞我,这是我前进的动力,给你们一个超大的么么哒,哈哈~

产品方法论:如何设计良好的注册&登录功能?

注册&登录,是每个产品设计中最基本,最重要同时也是最繁琐的一环。此时肯定有老司机心中想着:为什么呢?

产品方法论:如何设计良好的注册&登录功能?

很多产品经理根本不拿注册&登录当回事儿,也没有投入时间去思考,草草的将注册&登录流程编写完成并高效的制作了原型、逻辑、流程和文档并心中默念了三遍“老哥稳”咻咻的上线了,却发现问题一大推,等待他的将是程序猿爱的责问和测试友情的问候:D。

那么为什么呢?

首先,体验和感受该产品后总结出的注册登录流程(可能有点简单,只是举例):

产品方法论:如何设计良好的注册&登录功能?

仔细看看,想想,20秒后往下看。

其次,体验和感受该产品设计的边界值状态(只是举了几个简单的例子):

  1. 输入邮箱的字数没有限制。产品认为用户不会愚蠢到把自己的邮箱写错。
  2. 手机号长度没有检测,产品认为手机号应该只有11位数,并且使用的不是系统自带的数字键盘,可以输入字母。
  3. 密码没有格式规定和最短限制没告诉用户,很多用户第一次设置密码因为规则不明而出错。

……

第三,体验和感受该产品设计的异常状态(例举了几个常见的和不常见的):

  1. 第一次输入错误的提示,竟然是弹窗显示/(ㄒoㄒ)/~~
  2. 手机验证码键盘和大小写没有做限制,导致用户总是输错╭(╯^╰)╮
  3. 没有图片验证码,账号没有做登录次数限制,可以在无数的设备上登录使用(·_·)
  4. 网络异常没有任何提示(⊙o⊙)

….

最后,体验和感受该产品设计的“简洁”度:

  1. 邮箱输入必须全匹配,即使你输入了XXXXXX@q依然不知道你使用的是QQ邮箱,就是这么“智能”。
  2. 没有图片或者形式的验证码,好像没有风险一样。
  3. 手机验证码没有失效时间,一条短信可以用一辈子。真“多快好省”
  4. 手机号不检测地区,即使美国也发过去,“强丶无敌”。

….

我想,你也可以发现这样的产品设计会有多大的漏洞。看似简单的登录环节,好像并没有想象中的“简单”,那一个产品小白去做这个,脑袋不是要炸裂,要被吐槽到极致吗?

不一定。产品经理的行为,一旦形成了方法,是可以复用的。

总结起来就是:

获取需求——去除伪需求(剥离需求关键点)——调研竞品(了解差异)——优先级定义(了解需求的重要度)——产品原型(不是简单的原型,是功能、逻辑、流程的产品规划)——产品评审——产品研发——产品测试——产品上线——数据分析(用于佐证需求、优先级定义和下期迭代)——总结项目经验

一句话就是:需求是源头,数据是结果。源头产生结果,结果验证并促进源头产生。

举例

So,如果让我做登录,我会做什么?(以电商举例,以脉脉为竞品)(小白,不对的请轻喷)

一、了解为什么登录我的产品。

产品方法论:如何设计良好的注册&登录功能?
  1. 抓住“用完即走”的用户信息,这是促进商品流转的重要信息(APP和短信推送)。
  2. 电商咨询阶段的用户区分,商家更好区分和分组处理不同用户。
  3. 商品流转的重要展示板,及时订单和物流信息展现,加强平台威信和认可度。
  4. 售后维权的首要依据,不想平台风控疯掉,就赶紧更新上去。
  5. 用户就是平台的地位,找投资什么的,用户就是你的皮卡丘,屡试不爽。

….

通过以上我了解了,不做登录,做电商就是在耍流氓!

二、了解登录的关键点。

  1. 登录规则。是否支持邮箱?是否支持手机?是否使用验证码?多次错误提示是否一致?手机验证码过期时间?是否支持国际手机?….
  2. 安全保障。异常登录是否提示?邮箱是否需要验证?信息错误多次账号是否暂时封停?多设备同账号能否登录?手机验证码发送间隔?…
  3. 异常处理。账户名错误是否立即提示?提交后如何提示?是否检测邮箱?手机号是否支持不同位?低安全度的密码“123456”登录时是否提示修改?网络出错如何提示?有无网络的按钮是否一样?…..
  4. 及时反馈。是否输入时提示未注册?未注册如何提示?验证码输出错误提示?账号封停预警提示?多设备同账号是否提示已在线?…

….

通过以上,我了解了,不对规则等限制,平台很容易崩溃。

三、竞品调研。

1.确认调研目的。登录有多少种类型?适用于哪些产品?同类如何选择?同类怎么做的?

产品方法论:如何设计良好的注册&登录功能?

2.选择优质调研目标。

横向:QQ、微信、支付宝、今日头条等。

纵向:淘宝、京东、一号店、唯品会等。

同类:拼多多、微店等。

3.运用自己的方法合理分析竞品SWOT。

推荐使用开始使用模版型分析方式:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层(绽放购假表)。熟练并有一定自己的理解后再使用自己的方法分析。

4.合理的选择输出对象。

选择广范围的产品同事输出:助理到总监级别以上。

意见越多,分析的越细致,越准确。

通过以上,我了解了,我想做什么样的登录。(移动电商,使用唯一型:手机号)

四、优先级定义。

考虑的范围一定要基于当前版本最核心的东西,能最快速上线进行验证并和业务最相关的入手,同时也有很多考虑的点,如:

产品方法论:如何设计良好的注册&登录功能?

通过这个,我知道了我接下来要做什么需求。

五、产品原型。

系统流程——功能结构——操作流程——页面结构——原型设计。

(原型之上每一步都会影响到核心逻辑,不建议先画原型)

原型有三个注意点:

  1. 方便和便于阅读。不要只画原型不标注任何说明,不是所有人都和你一样了解…
  2. 准确并全面。主流程和需求涉及的点一定要画全,不要写了审核却不给审核操作….
  3. 细致且极致。细节点很可能颠覆全部流程,价格、审核、订单状态非常重要…

完成这一步,我就可以进入评审并研发啦~

六、项目跟进。

这有几点非常好玩的点要和你们分享一下:

  1. 在介绍的时候,一定要说“咱,我们,大伙”等词语,千万不要说我,你,他。这很容易拉近项目的距离。
  2. 遇到问题,一定要主要承担,即使不是自己的。主动背锅都做不到,你还当什么产品狗:-D,而且这样做别人之后做你的项目会更加积极和谨慎。
  3. 加班别单飞。研发或测试加班,请不要说一句,“你们加班吧,我走了”,这意味着你的项目要被延期了。加班使我快乐,加班使我幸福~
  4. 多打招呼,多微笑,但别吃大蒜后微笑~。

做到以上,我发现研发竟然主动和我说产品应该这么设计更好~很开心~

七、数据分析。

数据分析也有几个核心数据:数据波动曲线、数据转化漏斗、异常数据、订单数据、商品数据、GMV数据、APP日活。这七个数据,就像是葫芦娃,只要能够慢慢读懂一个,就能一个一个吃掉~建议从异常数据入手,因为异常数据是其中最好入手的。

数据分析也有很多工具:ASO114、ALEXA、Growing IO、艾瑞咨询、199IT等等。你可以获取你APP、行业、应用商店的数据,可以给你建立一个数据基础目标指标,给你的APP指引迭代的方向。

通过分析,我发现自己做错了。分配给我的是订单系统…..哈哈哈….哈哈…呜呜….

八、细节【贯穿项目】

只提几点,你会觉得产品的细节真的很强迫症…

  1. 手机验证码短信的格式:验证码是否在通知栏能看到?是否附带链接?什么链接?是否可以下载?短信要不要附带落地页数据统计?
  2. 登录APP PUSH的格式:是否跳转至对应商品?未登录是否登录?通知栏显示什么?APP消息中是否显示未读?是否需要打点?
  3. 邮箱登录:验证码是否在邮件预览时可见?是否附带官网链接?写什么?需要单独设计格式吗?

以上。你觉得怎么样呢?请留言告诉我~亲~

 

本文由 @刘铁头 原创发布。未经许可,禁止转载。

新一代大数据用户行为分析与数据智能平台:数极客(https://www.shujike.com),是支持无埋点、前端埋点、后端埋点、API导入四种混合数据采集方式,整合分析用户行为数据和业务数据,可以自动监测网站、APP、小程序等多种渠道推广效果分析,是增长黑客们必备的互联网数据分析软件。数极客支持实时多维分析、漏斗分析、留存分析、路径分析等十大数据分析方法以及APP数据分析网站统计网站分析小程序数据统计用户画像等应用场景,业内首创了六种提升转化率的数据分析模型,是数据分析软件领域首款应用定量分析与定性分析方法的数据分析产品

发表评论

评论已关闭。

相关文章