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10个案例说明什么是产品模型(3):蝉游记

10个案例说明什么是产品模型(3):蝉游记

终于讲到蝉游记了。其实我不大爱讲它的事儿,因为做腻了,喜新厌旧。

蝉游记2012年创业时的规划,是先用创新的交互方式,降低写游记的成本,从游记中收集结构化数据,再将数据整合为旅行攻略,最后搭售旅行商品盈利。然而我只实现了一半的目标。

商业模式

旅行市场以卖货产品为主,以攻略产品为辅。攻略产品的商业模式都是一样的,用“查资料,做攻略”来吸引流量,尤其是吸引有旅行计划的用户,然后向他们销售旅行商品。

兑现这套商业模式,一是你得有流量,5万日活起步;二是流量构成中,做出行攻略的用户占较大比重;三是从旅行攻略到商品销售的转化效率较高。

由于旅行是个低频次的事情(我他妈命中注定总是在做低频次的项目),做大日活很困难,业内攻略APP的峰值也就三四十万日活,所以在商业模式上,更看重订单数而不是日活数。你可以把攻略产品定义为和2012年的蘑菇街类似的,OTA的分销渠道。做好旅行攻略本身,是为了给商品销售带去更多流量。卖不动,就仆街。

产品架构

蝉游记的架构既独特又复杂。

首先将传统的富文本编辑器写游记,简化为三个步骤:批量上传相片→批量关联地点→图片配字。step by step,让开放式的写游记变得条理清晰,模块化结构化,降低写游记的成本。

这样制作的游记,数据天然结构化,然后再提取POI下面的数据整理为旅行攻略,相当于直接用切割分类好的游记数据来制作旅行攻略。

做游记这一步我搞得很好,得益于行业最强的网页端游记制作工具,获得了很多高质量用户,从游记中获得了很多高质量的,精准关联POI的结构化数据。但做攻略这一步出了问题。

第一个问题是这样做出来的攻略,以POI为单位,但我后来意识到旅行是点线面结合的事情。POI是点,行程是线,各种旅行经验是面。单单有POI,它只是攻略的一部分,在架构上残缺不全。

第二个问题是我无法用算法重组游记碎片,人工重组的效果可以轻松做到业内最佳,但成本极高,需要十几位优秀编辑不间断地重组重组重组,投入产出比较低,尤其是后期的管理成本非线性增加。

第三个问题是,蝉游记的天然场景是游记,跨越这条边界后,我没能做到从游记到攻略柔和的过渡,游记场景压制了攻略场景,游记品牌压制了攻略品牌。游记带来的量本身就不大,再细分攻略子集,这他妈就完全没法商业化了。

为了加强攻略,2014年我又做了单独的蝉游攻略——在第7个产品案例里我再讲它,结果还是叫好不叫座。2015年合并回蝉游记后,也没带来什么变化。

那么,单单看游记场景的话,由于缺乏明确的反射条件(用户在什么情况下会想到打开应用),随着新鲜感的消散,用户会在6个月内逐步流失。现在所有游记类APP的日活总量全部加在一起也不到8万,而历史峰值仅有区区20万。

如果不能从游记过渡到攻略,产品模型即宣告失败。这也是我在2014年末放弃蝉游记,推盘认输的原因。

运营体系

蝉游记这一类产品,运营分作市场推广、攻略制作、核心用户维护三部分。日活稳定在5万之后再去拓展销售业务。我们从未超过5万线(大哭),销售不提也罢。

推广一直是我家的短板,缺人缺钱,融资1350万¥死撑了3年,所以数据做不上去。当然我们也的确推得不好,是我的锅。

攻略制作,需要优秀的编辑团队。相比起招聘好编辑,更重要的是建立内容架构与管理流程,恰好我是做媒体出身,满血通关,因此蝉游记口袋书里的POI与行程都是业内最佳。

一家公司的基因,也就是核心团队的基因。我这人厌恶社交,所以在核心用户维护上都是常规招数。蝉游记吸引来高质量的忠实用户,主要靠产品体验做得好……摊手。

总之,推广没做好所以数据不好看,数据不好看,产品模型又不成熟,所以融资不好谈,那推广就更难做了。最后各种没办法,频临倒闭,只好卖给携程。创始团队拿到的现金比在大公司卖期权少多了,还承受了创业3年的超低薪。一想到这些就觉得我是个渣渣,妈的怎么讲着讲着案例就哭了起来哈哈哈哈。

明天接着讲蝉游画报与蝉游攻略。

系列文章

10个案例说明什么是产品模型(2):网易云相册

10个案例说明什么是产品模型(1):开场白、网易相册、网易摄影与网易爱拍

#专栏作家#

纯银V,蝉游记创始人,人人都是产品经理专栏作家。前网易网站产品部总监。一个文艺加文笔好的产品经理。

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