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好产品六字法则——刚需、痛点、高频

6月6号,奇虎360开创
人董事长兼CEO周鸿祎走上推翻
式创新研习社的讲台,以他的产品阅历
,带来移动

互联网产品观,干货满满,全程无尿点。

好产品六字规律——刚需、痛点、高频

“怎么找到好的产品?它必需
满足三个条件:刚需、痛点、高频。”

我不知道

大家想听什么,比如

说有两大部分

能够
讲,高大上的我们讲转型互联网。今天的主题是产品创新,我就讲讲微观的。我在我们的行业里,战略比不上两位马总,我从骨子里实质
上还是一个产品经理,能够
分享一些做产品的心得。

最近互联网有一个很不好的习尚
,猫三狗四开端
装教主,说我是怎么胜利
的。我经常讲胜利
是偶尔
,失败是必然。大家的愚笨
上是有共性的,很多人在失败上会犯同一个错误。当你了解

他人
的产品是怎么失败的,你才干
在自己

做产品的过程中避开这些暗礁。

+互联网还是互联网+?

大家最近都在谈互联网+,我了解
大约
有两种用互联网的办法
,一种是+互联网,一种是互联网+。这两个有什么不一样?

+互联网:很多人希望把传统行业跟互联网分离
,这是一种术,比如

说我在互联网开一个店卖东西,在互联网上打广告,以至
是你在互联网上雇水军黑老周,云计算,大数据,这些做法都叫+互联网。由于
没有改动
某一个行业或者说产品的实质
,你只是应用
互联网把它改的愈加
有效率,不会产生爆炸性的指数级的变化。这种做法是传统企业转型互联网最简单的,所以说今天这不在我们的话题之内。

今天抢手
的互联网+有什么不一样呢,我的了解
就是应用
互联网的思想
,去指导一个产品或者一个行业去改动
它的产品体验,看待

用户的方式,它和用户的衔接
方式,改动
它的商业方式

,从而产生真正的资源重新配置,产生化学反响
以至
是核反映的效果。

衔接
的力气

过去,很多传统大咖看不上互联网,以为
是一群毛孩子忽悠国外VC的钱在国内乱烧。行业里有一位我比较

尊重的老朋友丁磊,2000年互联网泡沫破碎,他为了给自己

和大家打气弄了一个广告,当年我没有看懂。过了10年我终于了解
,那个广告道出了互联网的谬误

——网聚人的力气
。网络之所以牛,由于
网络把很多东西连在一同

大家今天谈一个词“衔接
”,你要思索
你的产品怎么能够

真正把很多东西衔接
在一同
。这个东西能够
是人,能够
是企业,也能够
是信息。只需

了解
了衔接
,你才会了解
为什么很多行业会被推翻
。UBER为什么这么热,由于
它改动
了衔接
关系。为什么微信会比QQ牛,由于
他真正把人连在一同

下一个趋向
是什么?有两种思绪
创新和做产品,一种是站在过去看往常

,一种是站在往常

看未来

。当你创业,当你要创新,你一定要做未来

的事情。未来

的事情有两种,要不就是他人
没有做过的事情,要不就是把他人
做过的事情换一种他人
想不到的方式去干。所以我以为
只需

做一件今天大家可能都不看好,但是明天后天有可能起来的事情,你才可能取得
庞大

的胜利

未来

我觉得有两个趋向
,一个趋向
IOE(Internet of Everything)或者O2O,我觉得更多的就是面对效劳
业讲的。应用
互联网把很多效劳
业来中止

改造,无论今天的上门效劳
还是打车、定餐等等一切
东西这是一大块。

还有一个趋向
IOT(Internet of Things),把今天很多的物理器件变成智能设备,把它们和云端衔接
在一同
,意味着今天你一切
看到的东西都能够
被智能化,无线化,移动

化、云端化。我特别不喜欢一个词“物联网”,被很多人庸俗化成一个传感器的网络。

假如
说仅仅是一个传感器没有价值,重要的就是每一个设备都是智能的,它采集数据,做出一些智能的判别
,再把数据反响

到云端,然后云端汇总成大数据,大数据再产生一些结果再反响

给各个智能设备。所以说今天在我的眼里,在IOT的世界里面一切
的东西都是手机。你们想想未来

手表是不是手机,眼镜是不是手机。

前几天我看了一个行业大老,我说智能汽车就是四个轮子的苹果,他一听特别的激动

,他说我早就这么以为
,但是大家不认同。一切
的东西你能够
以为
都是手机,所以说今天做手机也不一定就要造放在耳朵边上的东西,谁说五年以后手机还是这样呢?手机有可能变成这样的。

今天所谓的车联网,当你坐车的时分
,你真的需求
再把手机翻开
吗?可能车自身
就变成了智能的系统,车有屏幕,车也能够
跟你对话。车子里有全套的通讯
系统,回到家里把手机一放,家里四处
都是智能设备,有摄象头,有电视,有声响
各种的家电设备。包括你身上穿戴的各种东西,我不时

在想能不能做一个可充电的皮带,在皮带里装满了电池。

我们公司的员工发明
性特别高,有一个员工做了一个智能捕鼠器,有特别多的智能功用
,比如

手机能够
遥控,能够
把老鼠电死,掐死噪音把它震的口鼻出血。但是有一个缺陷
,就是需求
抓老鼠放在捕鼠器,但是对智能设备来说这不是缺陷

前一段时间GE一切
的航空发起
机里装上一个智能的设备记载
发起
机的运转数据。同时,会把数据汇总到GE总部,经过
大数据通知
航空公司,你的这个发起
机有一点问题,跟其它的数据曲线不一样。

这里不只
意味着很多的设备能够
智能化,最重要的就是很多硬件产品的用户体验将会被重新改动
,商业方式

会被改动
。换句话说,以后大部分

产品,特别是3C产品,除了苹果以外,卖硬件赚钱的机遇

都会没有。以后的很多设备只是会变成衔接

用户还是客户?

很多企业转型互联网,他们恨不得在一夜之间引刀自宫,结果最终
就流血而死。很多人说我们知道

,马总给我们讲了衔接
,我说连你个头,你衔接
谁?他们就无语了。还有很多的企业说老周我有大数据,我说您那一个硬盘的数据,不叫大数据。最重要的就是转换一个概念,你们原来心中只知道

有客户,而不知道

有用户。在座的诸位知道

用户和客户的差别

吗?其实不是简单付不付钱作为代表。

传统行业我和大家讲,产品业务很复杂,商业方式

特简单,谁掏钱就是它的客户。它们心中假如
只需

客户的概念转型不了互联网,为什么?你要树立
用户的概念,用户有几个特征。第一,用户不见得向你掏钱。更重要的就是用户要经常性的用你一个什么效劳
或者产品,衔接
,交互,这些才是用户的条件。所以做客户容易,做用户难。

假如
你有了用户,后续的牌就胡打胡有理。所以用户至上不是一句空话,假如
说互联网总结四个字的话我就是用户至上,没有用户的概念怎样
衔接
,一切
的衔接
、大数据等等都是空谈,你就无法树立
你的商业方式

所以很多人一上来就老想说我在互联网里怎样
赚钱,我不是不爱钱,我和你们一样的爱钱,但是假如
你在互联网上刚开端
想怎样
赚钱,就想着弄客户,你可能就没有用户。各位想想到底有客户关系还是有用户关系。

很多人讲怎么和用户交朋友,怎么让用户参与,怎样
搞社群,这些都没错。这些办法
都很好,但是前提是你得有一个产品或者效劳
,把用户吸收
过来。我举几个例子大家就能够
了解
用户的价值为什么要高于客户。

滴滴和快的的例子,最早他们做的是打车生意,在打车过程中出租车公司会向滴滴付钱吗?打车的人会向它付钱吗?没有一个人是它的客户,但是它处置

了两个问题。打车是不是刚需?打不到车是不是痛点?打车还是比较

高频次的业务,处置

了一部分

用户或者80%的用户高频、刚需和痛点。

跟这些用户树立
衔接
,这些用户和出租车司机原来有衔接
吗?没有衔接
。但是往常

和打车软件树立
衔接
以后,有了这么多用户,你发现它再下一步往专车走,天下一切
小租车公司,或者说有车愿意出租的人,最终
都会成为它的客户。前提是由于
它衔接
了很多用户,所以你去看互联网里很多方式

到今天的推翻
,都是用户打败
客户。

我们再说互联网电视。今天买了一台电视,买回家以后在历史上和电视厂商还有关系吗?你们家再不换电视,五年之内见不到它。客户价值就是一次性挣了你一笔钱,仅此而已。所以每年对这些企业来说,由于
没有衔接
,所以说当它做了一个新产品以后怎样
办?它又得从零做起,又得再打一轮的广告,兄弟们你们的40寸电视过时,我们推出了41寸的电视。循环往复

所以互联网对电视业的冲击不只
仅是说把电视机加了一个智能设备,最重要的就是电视机以后的销售没有硬件利润。卖电视不再是一个生意,你把电视买回家,效劳
才刚刚开端
。你买电视的决策,取决于里面有没有好玩的游戏,有没有美观
的动作片。对传统的电视机厂商是多么大的应战
。你想一下用户和客户的变化。跟传统的行业老板来说,这是一个庞大

的变化,不挣钱了。

你能够
看到很多企业没有体会
到这个实质
,还是在做客户关系。只不过在客户关系里加了一些互动,召开客户见面会,这些其实没有改动
衔接
的实质
,客户还是觉得你没有给他提供什么持续而有价值的效劳
。所以我们为什么要从客户转成用户?

道理很简单,由于
你只需

具有
的用户你才干
真正在用户的基础

之上,你才干
往后走树立
粉丝。有了粉丝用户的参与感和用户的社群才干
做起来,而且以后的生意,我们说每一个企业都会互联网化,这意味着什么,不只
意味着客户用户化,还意味着会成为一个效劳
业的企业。

特斯拉最实质
的反动
不是它前面的那个大Pad电脑,那个支配
特别的不便当
。特斯拉改动
了车厂和消费者的关系,特斯拉每一个买车的人都是它的客户,这是没有问题。传统车从4S店提走以后,你和车厂还有关系吗?没有。所以你就是客户,但是以后一切
的智能汽车就是4个轮子的手机,这个手机时辰
和造车公司的效劳
器衔接

不光有OTA的升级

,可能还有各种信息的推送,各种互联网效劳
。所以未来
大家想象一下,每一个造汽车的公司都要变成互联网的导航效劳
商,可能是一个生活效劳
指南提供商,或者一个开车时分
的音乐电台效劳
提供商,你会觉自得
外吗?一点都不不测
,所以这就是衔接

原来我觉得最牛的行业是运营商,为什么说运营商最牛掰呢?由于
它又是客户,又是用户,你每一个月交话费买套餐,是不是客户?但是你每天都在打电话发短信、上网,你离不开它的效劳
,运营商把效劳
断一分钟你都受不了。你每天都在应用
运营商的效劳
,但是为什么我经常说到微信干掉了运营商呢,你每天在手机里,你大量用的都是微信效劳
,你和运营商之间的距离

越来越远,大家跟运营商之间真的就没有用户关系,还只剩下客户关系。假如
以后都像我们想象
的那样免费wifi无处不在,你连那个SIM卡都不需求

所以要经过
现象看实质
,你就能够
了解
为什么微信干掉了运营商。未来
在这个价值链里面,离用户越近时间越终年

度越高的厂商是最有价值的,不然永远是拿利润最微薄的部分

今天的运营商为什么会呈现
如此大的变化,由于
他们没有搞分明
用户和客户的区别。这两个词一字之差理念十分
不一样,所以曾经记得有一段运营商提了一个问题,你的微信收费吗?这是传统的思绪
,传统思绪
就是你提供了某一个效劳
,你就一定要收费,你要收费你就是要把它变成客户。其实马化腾需求
收费吗?马化腾往常

每年微信投入几十亿,给大家提供免费的通讯
效劳
,让你们每个人每天花5个小时在上面,你们都离不开。我想不用都不能,由于
你们都用了。有了用户以后互联网的规律是什么呢?胡打胡有理,插根扁担都开花,在上面做什么不好。我几年前演讲的时分
就说老马比你老婆还了解

你。

“怎么找到好的产品?它必需
满足三个条件:刚需、痛点、高频。”

无论是行业大佬,还是一个小的创业者,你听完了我讲的需求
做的只需

一件事,就是怎样
找到一个产品,应用
这个产品去吸收
用户。

怎么让你的产品能够
积聚
用户,能够
黏住用户和用户衔接
,其中最重要的就是体验,但是用户体验是第二步,最重要的就是你要找到一个用户的刚需和痛点,这是我重复
强调的。

就像我刚才

说,我们内部有人做了电子捕鼠器,配置都很高端,独一
需求
的就是把老鼠抓了放进去,还有你们很多人看到的往常

各种智能硬件,摸起来润滑
,但是疏忽
了一个前提,我不想买这个东西,由于
没有需求。没有需求处置

的不是痛点,就是伪需求。做产品最大的限制不是体验不好,体验不好能够
改,最大的问题就是伪需求。

还有一些产品有没有需求呢?有,但是没有它,用户也能够
过,所以我管它叫痒点。眼中钉、肉中刺,你们依照
这个规范
对,任何巨大
的战略都是从这么一个小点开端
切入。有人老吹嘘
说想战略,我通知
你战略就是找到这个用户的痛点和刚需,然后做一个产品处置

它。至于处置

的好和更好,这是体验的问题。

理论上假如
说用今天我们手机座机行业的文案规范
,那个捕鼠器绝对是文质彬彬
,豪迈大方。用了403不锈钢做的铁门,杀老鼠的刀片和吉利刀片应用
一样的大马士革钢,上了六遍漆,让老鼠很容易摔倒,我们能够
做一个PPT,我特地
开一场发布会,为一个捕鼠器讲两个小时。而且我还通知
你,我能够
对付美国大仓鼠,欧洲的老鼠,而且支持蓝牙。我做了一个手机App,假如
说抓住了老虎会把视频发给你。但是问题还不是你需求
抓个老鼠放进去,而是,大哥还是买猫吧。

以前做产品我老疏忽
了实质
,所以我谈了很多怎么改善体验的办法
,今天我要回归本原,想出一个主见
以后要问自己

是不是刚需,是不是痛点。还有一些人自己

想象了一个场景,这个场景在生活中很少发作
。上门修锁是不是刚需?是刚需,是不是痛点?绝对痛,但是它的频度太低。这种状况
下,你这种产品就很难替你凝聚用户。

其实对很多的大企业,我都说你要忘掉原来的商业方式

,你要忘掉你原来丰厚
的产品线。一切
的战略都要归结成从用户角度动身
寻觅
一个需求,一定是中等以上的频度,痛点、刚需。这个效劳
能够
十分
不起眼,但是它一定是对用户有价值的。

我再举两个例子,今天小米手机做的相当胜利
,小米往常

什么都卖了。很多人谈做手机必谈生态链,这个错误在哪里?你们买手机是由于
这个吗,不是,你还是冲着配置、颜值、性价比。所以小米最早做起来的缘由
才是它真正破局的点,一旦它破了这个局,它后续的东西都是一种很自然持续
的展开

什么是痛点?想用双核,一切
的双核手机苹果卖六千,三星卖四千五,国产的卖三千,小米1999,这就是痛点。第一代的小米手机有设计吗?雷总说没有设计就是最好的设计,所以人家拼的不是颜值和工艺。你们剖析
很多公司的时分
,不要剖析
它走到今天胜利
是由于
什么,一定要看他们第一个产品是怎样
做的,这种产品的剖析
才有价值。

微信今天是一个特别巨大
的产品,但是你们看看张小龙曾经的一篇自述,他讲了微信最早做出来,当时也找了很多的点但是都没有突破

,它的突破

点是什么呢?摇一摇,那是他们快速取得
第一批忠实
用户的点,这是刚需,高频。一个婚介公司是世纪佳缘,但是不是太大,由于
你只能找一个,找到了就不能再去了,低频。

我们
接着讲facebook,facebook做到后来产品经过不时
的演化。刚开端
的时分
,你的产品不要试图处置

一切
人的问题,你可能只处置

一部分

人,你就处置

一个最大的问题。消费者选择你的产品是特别简单的,我拿你干什么,给我发明
什么价值。回答

这个问题,你的公司就胜利
一半,剩下的就是执行力的问题,持续改进

的问题。

很多人写商业计划

书的时分
容易犯一个错误,老喜欢重论反动
形势,或者就是重论各种概念,计划

书里说了半天O2O,SNS,闭环,流程,这些话假如
你的用户听不懂,投资人也不会投资你。你把他当成一个用户,这个产品面对什么人处置

他们什么问题。

比如

说我们很多的产品经理,他在日常生活中是一个优秀的用户,到一个餐馆吃饭不称心
一定会拍桌子,下载了一个App五秒钟不会用,你一定会卸载,但是自己

做产品的时分
,忽然
就改动
了,觉得要教育用户,觉得我的产品就是这么设计,就是这个流程。我说什么年代,当年的PC年代软件难用,电脑是专业活,怎么21天学会用XXX软件的书卖出好多本。往常

,还希望用户到中关村创业大街买一本叫21天学会应用
周鸿祎做的智能捕鼠器?笑话。好的产品要有一个特征,要特别的简单。

不要小看这个,很多人发短信说老周,我做了一个能够
推翻
腾讯的东西,我普通
礼节性的回一下,谢谢。第二条短信说你想知道

吗,我说在这儿发两句话吧,他说两句话说不分明
,我得见你,给我两个小时。我普通
不再回了,很简单的,再牛掰的产品,你假如
说应用
两三句话说不明白,你的用户不会为他买单。

今年BAT再难用的产品媒体都关注,你没有这样的机遇

,你在面对第一批用户的时分
,实践
上只需

两三句话的机遇

,让用户听了你的话就觉得我想用这个东西。怎么让人对你的产品一见钟情,再谈我怎样
在产品里做细节和交互体验的提升。超出用户的预期,让用户尖叫,让用户觉得很诧异
,让用户猖獗
,让用户变成你的粉丝,这是日久生情。

很多人学互联网方式

学歪了,他们学到了很多表象,上门给你送一只鸡,应用
大奔找几个美少女上门给你送。他们觉得这就是体验,是惊喜。但是有一个前提,我是不是每天都要吃鸡,这是不是我的痛点和刚需以及高频。体验没有产品重要。

我刚才

说的捕鼠器,大家讪笑
需求
把老鼠塞进去,这都不是笑话,那是用户参与感好不好。真正的问题是由于
往常

大家家里都没有老鼠,为什么你要买捕鼠器呢?需求就不存在。你们想想有多少智能硬件的发布会都是跳过伪需求,假定说用户酷爱
我的产品,用户会每天都用,然后谈你的材质和工艺,谈你的外形,这都是错的。

不是免费,是倒贴钱

刚才

讲了半天产品,我顺道多讲一点商业方式

问题,免费不是一个忽悠人的方式

,免费是互联网里十分
重要的一个树立
用户伎俩

。免费商业方式

里面最重要的一句话就是羊毛出在猪身上,我十分
置信
这句话。今天免费不只
大行其道,往常

大家倒贴钱。

原来我们产品跟市场传播是分开的,经常有人做了一个产品再给市场,市场设计卖点然后炒作,这是不对的。我以为
今天做市场的人自己

至少要变成半个产品经理,要和产品经理一同
想。今天好的做传播的人,他一定了解

用户的想法,所以一定能够
成为优秀的产品经理。

反过来,今天任何一个产品经理都得学会在朋友圈里卖面膜,都得学会发微信,发微博,直接跟用户对话。假如
说他不能把他产品的想法让用户简单的了解
和传播共鸣,他做出来的产品一定很难用。所以以后我觉得公司的架构可能会有一个产品小组,产品小组里像踢球一样,会有分工,有前场,有后卫、有中锋,但是每一个人的任务
都能够
上前踢球射门,也就是说每个人都能够
成为产品经理。

好的产品的最大心得——小白方式

做好的产品,我给大家分享我自己

最大的心得“小白方式

”,心理学的话来说就是同理心,你能够
设身处地从用户的角度想,这是最重要的。我们每个人都很自大,我们只能顺应用户的习气
。普通
刚出来的产品很难强求用户,文案是这样,产品也是这样。看过很多产品的交互,我觉得一切
错误在内部骂产品,都是它们不能从用户角度动身

我的路由器做的很胜利
,为什么?我终于领悟到做硬件和做软件有一个差别

。软件基本

都免费,下载无本钱
,软件难看美观
都是图标文字。假如
用户用起来觉得功用
不错,又是他的刚需,有的时分
体验差一点用户能够
容忍。你反正软件能够
升级

,真实
不行了用户能够
卸载,所以很多人做软件的人第一次做硬件,他们都疏忽
了这一点。

由于
硬件你用户买回家就基本

上很难再改动,所以用户要真金白银的买一个硬件,颜值特别重要。我应该找四种人,一种人就是设计师,就是在做硬件的产业设计师特别重要。你的颜值,你的工艺完整
决议
了用户是不是会一见钟情。我举一个例子,最近察看
到用苹果笔记本的人越来越多,苹果笔记本哪一点做的好?很多人买回家也是装了一个windowsXP在用,那个颜值就是比较

好。

当时我们做路由器的时分
,他们第一版的设计做了像鹅卵石,设计者自己
觉得像鹅卵石,我看起来像肥皂盒。这里分享一个阅历

,我的阅历

是跟小米学的,在拿不定设计意见的时分
,我们还是看看苹果怎样
做的。

但是要跨界,比如

说你能够
照着苹果笔记本设计一个路由器,你能够
照着苹果路由器设计一个手机。世界上有一些产品人家有很好的设计,刚开端
还是要学习的,所以我新版的路由器照着苹果笔记本的样子,应用
同样的铝合金外壳,觉得
颜值很高。由于
用户的心理是假如
说一个卖一百块钱的东西看着一定要像五百块钱,留意
啊,这也是很多互联网的硬件前辈的谬误

。看着要逼格要高。

做路由器时,我和他们讲,要尽可能把价钱
做低。你觉得路由器超越
一百你会买吗?大部分

人不会买,我们依照
89元的定价,花相应的本钱
在外观和用户感受上。

所以刚才

我们谈到了体验为王,硬件给他人
的体验是需求
让用户能够
感知到,感知不到的体验你说完了用户就忘掉。你给用户讲双频,为什么很多用户感受不到双频。特别简单,很多人的设备不支持双频,5G的信号好,但是遇到墙就弱了。所以固然

你不时
的宣传5G是未来

的规范
,但是实践
上很多人没有感知。

而且这里我都犯了一个错误,我原来特别想强调路由器的辐射问题,有没有辐射?我真的不知道

,由于
感知不到。但是我们打安全

安康
牌,做了一个低辐射方式

,把信号调到最低。这个功用
遭到
少数孕妇欢送
,结果我拿了一台路由器回家,怎样
没有信号呢?这时分
我十分
的愤恨
,这个时分
曾经
不是理性的周鸿祎,作为一个理性
小白用户的周鸿祎,我的路由器怎样
没有信号,信号怎样
这么弱呢?我早就把辐射问题扔在无影无踪
。所以第二版路由器我说信号一定要强。

我们把这个路由器定名字是大户型路由器,这个也是一个体验的问题,今天起名字一定要直观,为什么叫大户型路由器。第一,什么是大户型,大家觉得能够
定义吗?在香港40平米叫400尺也是豪宅。所以你做几十平米的屋子都觉得是大户型能够
买。第二,大户型是每个人都向往的目的
,所以你买不起大户型,能够
买得起大户型的路由器。有一个公司东施效颦,他们给路由器起了一个名字别墅型路由器,这个名字过了。由于
大部分

的人肯定明白
的知道

自己

住的不是别墅,别墅不是今天的幻想

所以起名字也好,做产品功用
定义也好,一切
的依据

我和我底下的产品经理争论,我都是站在用户的角度说,用户会怎样
着。

儿童手表做到第三代,终于找到了痛点

我们在硬件上的争论比软件多。特别是触及
到工艺、材质、外形,有没有屏幕,有没有键盘。最终
一切
的选择都是来自于用户怎样
看,而不是你做出一个产品想发明
一个新的门类,妄图教育用户,教育用户不是不能够
的,需求
有一个漫长的过程,需求
足够的广告投入,需求
足够强大的市场行销。但是对今天很多的初创公司条件不具备,假如
想做一个爆款单品,你想一炮而红,一定不要应战
用户的常识。

我们做儿童手表第三代,前两代我们的产品经理犯很多错误。最早设计的时分
,他们希望满足0岁-10岁小孩的需求,大家觉得这个想法对吗?0岁小孩跟10岁小孩胳膊的大小都不一样的,你为了满足一切
这些人的需求,最终
这个表能够
做的很大吗?这个表做的很小,就意味着电池很小,我们最早的电池只需

200毫安。意味着你的待机时间只需

一天,每天都要充电。

所以这就变成了最致命的问题,为什么今天很多手环大家也戴不下去了。有一次忘了充电,觉得不戴也无所谓,所以我们在儿童手表上电的问题十分
搅扰
,内部争论的十分
凶猛
。你说把电池做到500毫安手表必然就要大,手表大有人说3岁小孩戴不了,我们做到第三版的时分
,我们决议
手小的孩子我们不论
了,我们必需
把电池做到500毫安以上,必需
待机超越
三天。我们经过
大电池和软件的优化才处置

待机问题。

很多的时分
我们发现用户反响

里面每天要充电是一个问题,真的用户很恶感
每天充电吗?其实不是,为什么?而且手表原来最大的问题就是产品定位的问题,我们当时主打的卖点是什么,孩子防丢防诱拐防走势,这个点对不对?十分
好,十分
对,在座只需
是父母会买,但是问题就是买的人是我的用户吗,不是,用户是孩子。所以孩子的角度这个手表给了他什么价值,有价值吗?对孩子来说是他被迫戴上的,他没有乐趣,就看时间,所以他觉得没什么用,他就没有动力充电,他又不是用户,父母可能又经常忘了。

这就是前两代产品十分
尴尬

的中央
,结果到第三代我们终于处置

了这个问题,由于
我们原来也是内部争论,所以很多争论我以为
都是脱离用户的两方人很自我的争论,得不出好的结论。

其实我们的手表就是一个手机,我们的手表是假定很多的学校不让小孩带手机,太小的孩子不能给他手机,所以说它有电话的功用
。但是很多人争论说小孩没有打电话的需求,他们就把这个打电话的功用
给屏蔽掉了。我们做到第三版的时分
忽然
发现,安全

是一个基础

需求,但是安全

不是一个体验点。

由于
毕竟中国有再多走失小孩的案例,但是对每个人来说遇到的概率是比较

低的,很多人至少今天没有遇见过。没有遇见的事情没有发作
,他没有体验,父母一周最多定位孩子两次,我们发现很多父母在孩子上学的时分
反而不用,由于
他知道

孩子在学校。这一版我们把打电话的功用
恢复了,就是父母能够
随时拨一个电话到手表,就像一个真正的电话小孩能够
跟父母回答

,小孩遇到任何的状况
,哪怕就是想爸爸了,想妈妈了,他按一个键能够
直接的给爸爸妈妈打电话。

这个功用
变成今天第三代儿童手表最主要的中心
功用
,不只
仅是一个安全

的工具,成了一个沟通的工具。所以我们发现才真正把体验为王做出来,由于
小孩子有体验,小孩子从我们做的实验来看运用
频度和黏性产生了指数级的上升。

即便
在新加坡等不会呈现
小孩诱拐的安全

中央
,很多的父母也会希望每天能够

关怀
孩子,打电话问状况
,由于
沟通是基本

需求。我们产品经理历经三代,最终
绕了一个很大的弯子,重新回到了我说的痛点、刚需、高频和简单。丢孩子是痛点,防丢也绝对是刚需,但是频度太低,通讯
是刚需,是痛点,又是高频度的应用。

所以今天我们的手表就是三个功用
,跟孩子随时坚持
通讯
,加上小孩一键呼救,再加上随时定位小孩防走丢。过去带防丢手表和同窗
在一同
没有办法

秀的,所以你的产品就不能再产生引荐

有人置疑,当时为什么不做打电话的功用
。这是一个很重要的阅历

分享,理由就是由于
电池小,小孩老打电话会把电耗完了,这个逻辑听着是对的。但是是误入歧途。

往常

小学生的电话沟通需求也很激烈
。怎样
处置

待机问题,继续把电池做大吗?很多小孩学会了自己

充电,我们给他做一个小的充电宝随身携带。

为什么?由于
他有了刚需,他为了这个刚需就开端
容忍你的缺陷
。今天苹果在原来4寸屏幕的时分
,它的电永远是不够的,为了美观乔布斯牺牲了电池,一切
用苹果的人都必然带着一个充电宝,便当
吗?不便当
,但是今天我们一切
人容忍了不便当
都带了一万毫安的充电宝,都养成了习气
。还是由于
手机满足了你的刚需和痛点,这种强大的拉力使你能够
容忍产品的缺陷

没有圆满
的产品,你每天做产品经理都是在做不时
的选择,其实很多时分
选择一定要在用户最痛的点上中止

突破

,假如
用户接受

了最痛的点,其它的点都能够
容忍,我们不再增加500毫安大电池,再重的话戴在手上就不温馨

。用户喜欢这个功用
我们会做一个儿童的充电宝,或者说儿童的充电书包,书包里放一块电池,手表和书包一接就能够
充电,这不是圆满
的计划
,但是用户能够
接受

。我们疏忽
了用户最实质
的需求,所以我们做了很多功用
都没有感动
用户。

来源: 推翻
式创新研习社

作者:周鸿祎

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