数极客首页

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

本文笔者将与大家介绍六条触发器的设计规则,讲述:如何设计符合情境,体贴用户的触发器?

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

【触发器】指的就是启动人与设备间交互行为的物理或数字控件。

一、手动触发器

手动触发器通常是来源于用户的期待或需求,如:“我想点亮手机屏幕”“我想接通电话”。

理解用户想要做什么、什么时候想做,以及在什么情境下想做是非常重要的。这些问题决定了:手动触发器在什么时候?以及,什么地方出现?

或许任何情况下都必须可用,比如开关按钮;或许跟使用情意紧密想着,只有种条件具备的时候,比如只有进入到通话状态时,才可能出现挂断按钮。

设计触发器时,通常要借助设计研究或凭借对相关领域的直觉和理解去体察,而等到产品测试、产品发布或上市时再认识到用户需求就为时已晚。让触发器的位置跟用户需求相吻合是非常关键的。

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

第一条关于触发器的规则:触发器必须让用户在使用情境下认出来其是触发器。

触发器可以是物理的控件,也可是任务栏、菜单栏中的一个图标,要把它设计得让人一看就知道能通过它做什么,而且要吸引人。

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户
移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

第二条关于触发器的规则:保证同一触发器每次都触发相同的动作。

唯有如此才能保证用户对微交互形成准确的心智模型。

现在很多应用都在建立自己的规范库,iOS设计者指南也建议使用统一的控件,以保证用户的每一次触发符合用户的心智模型。

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

第三条关于触发器的规则:提前展示数据。

触发器本身可以反映微交互中包含的数据,在微交互开始之前或者启动过程中,有什么内部状态可以展示?什么信息最有价值,可以在这时候展示出来?

要回答这些问题,必须知道大多数用户使用微交互干什么,而且必须在微交互开始之前就要掌握那个关键的信息。此时的触发器本身就是一个背景信息,用户扫视时注意到它就可能启动微交互。

触发器也可以表示产品中任务的进度。

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

二、自动触发器

自动触发器用户通常不必手动启动,就可以触发。

  • 第一种:第一步(微交互)结束自动触发第二步,如:分步任务。
  • 第二种:达到某种设定条件触发,如:闹钟。
  • 第三种:系统触发器,如:系统警告。
移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

系统触发器启动的常见条件如下:

  • 错误:系统出错时,经常会询问用户想怎么办,或者只是显示一条消息说明出了什么毛病。
  • 位置:位置可能是各种尺度:国家、城市、街道,甚至特定的房间。满足其中任何尺度的用户都可能触发微交互。
  • 收到数据:电子邮件、状态消息,都可能触发“您有一封新邮件”之类的微交互。
  • 内部数据:如过一定时间屏幕自动降低亮度。

虽然用户不必手动启动这些触发器,但最好是(比如在“设置”里)提供选项让用户能够控制它们。

三、触发器的构成

手动触发器包含三个部分:控件、控件状态、文本或图示标签说明。

1. 控件

【手动控件触发器】

  • 手动触发器至少要有一个控件,根据场景不同可以为多个(如:键盘)。
  • 用户的一个动作对应一个按钮或简单手势足矣。这里的“按钮”可以是图标或菜单项,而手势可以是轻击、滑动或摇动。
  • 对于两个状态(如:“开”或“关”)的动作,一个拨动开关足矣。拨动按钮当然也可以,但问题是按钮很难表现状态。因此不能让人一目了然,甚至用户不会想到按钮还有另一种状态。第三种是使用常规按钮,按一下改变状态。如果你想使用这种方法,那应该保证按钮状态清楚。
  • 对于有多个状态,也可以使用一组按钮,每个按钮代表一个选项。
  • 对于在一定范围内连续进行的动作,滑动条或拨号盘是最佳选择。另外,特别是在没有一定范围的情况下,可以使用两个按钮来改变值的大小或高低。
  • 有些手动触发器由多个控件或表单字段(单选按钮、复选框、文本输入字段)之类的元素组织。注意:多个控件组成的触发器要尽量少用,如果要用,最好也要能自动填充之前输入过的值或者智能的默认值。

第四条关于触发器的规则:不要破坏视觉使用情境。

控件与视觉使用情境,即用户期待能看到什么紧密相关。如果触发器看起来像按钮,那它就应该像按钮一样能被按下去。

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

第五条关于触发器的规则:用得越多的触发器越要引人注目。

手动触发器要引人注目,判断触发器需要多引人注目的黄金规则:

  • 多数人经常要用的触发器,应该最引人注目。
  • 少数人有时会用的触发器,应该容易注意到。
  • 极少数人不常用的触发器,应该通过搜索找。

那我们到底怎么发现事物呢?人类注意周围环境中事物的情况分两种:

  • 第一种,是被动发现:周围的事物如果正在移动或发出了声响,会让人不自觉地注意它们。设计师可以利用这一点,通过移动和声响来吸引人注意触发器。
  • 第二种,是主动搜索:即有目的地寻找。我们在寻找东西时,视野会变窄,我们专注于辨别物体,即对环境中的事物进行识别和归类。我们在辨别物体时,眼睛会寻找熟悉的小几何体形状。所谓小几何体,就是正方形、三角形、立方体、圆柱体等简单的几何形状,我们的大脑把它们组合起来就能辨别出物体。一般来说,只具备一种特征的目标比具备多种特征的目标更容易被找到。要尽量保持触发器看起来简单,尤其是在复杂拥挤的环境下(比如混在一大堆图标中间)。

最引人注目的触发器依次是:

  • 移动的物体,比如脉动图标;
  • 带使用情境和标签的物体,比如带标签的按钮;
  • 带标签的物体,比如带标签的图标;
  • 只有一个物体,比如图标;
  • 只有一个标签,比如菜单项;
  • 什么也没有——不可见的触发器。

【不可见控件触发器】

手动触发器也可以是不可见的,换句话说,就是没有标签也没有使用情境让用户知道怎么去触发相应的交互。

当前的智能手机屏幕的用户界面隐藏着最多的不可见控件,没有可见的使用情境表明各种多点触控手势的存在,轻击和滑动之外的自定义手势则往往要通过试错来发现。

为什么还会有不可见触发器呢?

事实上,无论什么交互界面都不可能保证所有东西能够被立即发现。让一切可见经常会导致屏幕上杂乱无章,没有头绪。隐藏一些东西可以让屏幕或物体看起来更简单,同时还不会舍弃功能。不可见控件能够起到强调可见控件的作用,让重要和不重要控件得以区别。

要知道设计的一条原则:简约至上。

最好的交互设计应该具有恰到好处的界面,而不是控件越多越好。不可见触发器应该能够习得。不要把不可见用于最高优先级的触发器。

移动交互设计:最好的触发器,该符合情境,体贴用户

2. 控件状态

有些手动触发器有多个状态:

  • 默认状态
  • 活动状态
  • 按下状态
  • 翻转状态
  • 手指轻击/进行中
  • 切换状态
  • 设置状态

3. 标签说明

标签说明动作,帮助消除歧义。若非担心引发歧义,不要使用标签。最好的结果当然是把控件设计得毫无歧义。

第六条关于触发器的规则:仅在触发器本身无法提供相应信息的情况下才使用标签。

在交互中特指度非常重要,含糊其辞是标签说明最大的忌讳,标签说明必须明确。

标签说明的一致性同样重要,由于标签可能是名称,所以一定要保证所有地方的标签名称统一。不要这里叫“警告”,那里又变成“警示”。

把标签说明用好的根本就是要以使用者的语言来撰写它,大多数可用性问题都是由于滥用标签说明(或根本没有标签说明)导致的。

四、小结

  1. 触发器就是任何能够启动交互的东西。手动触发器是由用户发起的,可以是控件、图标、表单、声音、触摸或手势。自动触发器会在某个或某些条件具备时触发。
  2. 触发器必须能在特定上下文中让用户联想到它是触发器,同样的触发器每次都应该执行同样的操作。
  3. 提前展示数据,只要有可能,就要通过触发器来展示微交互内部的重要信息,比如:未读短信或操作进度。
  4. 如果触发器看起来像按钮,那么它就应该像按钮一样可以被点击,不要破坏视觉使用情境。
  5. 使用频率越高的微交互,其触发器应该越引人注目,最差也要作为菜单项摆放触发器。
  6. 在触发器无法传达所有必要信息或者有必要消除歧义时,可以使用标签。标签应该使用通俗直白的语言,而且要简洁明了。
  7. 系统触发器何时触发,以及多长时间触发一次,都要遵循规则。

最好的触发器应该符合情境,体贴用户。触发器的控件应该与其要传达的状态匹配,且引人注目的程度也要与其使用频率匹配。标签必须简洁明了,通俗易懂。最重要的是,触发器能把用户带到实际的交互中,这是一切规则的前提。

 

本文由@垚焱 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给大家推荐我国新一代大数据用户行为分析与数据智能平台:数极客(https://www.shujike.com),是支持无埋点、前端埋点、后端埋点、API导入四种混合数据采集方式,整合分析用户行为数据和业务数据,可以自动监测网站、APP、小程序等多种渠道推广效果分析,是增长黑客们必备的互联网数据分析软件。数极客支持实时多维分析、漏斗分析、留存分析、路径分析等十大数据分析方法以及APP数据分析网站统计网站分析小程序数据统计用户画像等应用场景,业内首创了六种提升转化率的数据分析模型,是数据分析软件领域首款应用定量分析与定性分析方法的数据分析产品

发表评论

评论已关闭。

相关文章