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辛巴直播间一周2次被封!是时候盘一盘各平台的直播规范了

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10月末,快手头部大号辛有志的直播间在短短一周内被封了两回。
25日,他因语言违规被封号2天,31日又因“直播中出现违规行为,包括但不限于借号直播、给他人宣传高危商品、歪曲官方信息制造不实言论”被封3天。

辛巴直播间一周2次被封!是时候盘一盘各平台的直播规范了

对于短视频达人、主播来说,触碰直播红线带来的封禁处置,轻则是短期的经济损失,重则可能是永久封禁的风险。
那么,直播间都有哪些应当重视的红线和运营规范?今天,我们主要从抖音、快手、淘宝直播入手,盘了盘这些平台关于直播间的相关规定,并采访部分短视频MCN机构,请他们分享了几点经验之谈,供各位参考。

关于直播间规范,
平台是怎么制定的?

首先来看看抖音、快手、淘宝直播等平台关于“直播间”的官方规定。

1.淘宝直播:处罚积分制,重者清退账户不允许再入驻
淘宝直播有关直播关停的规则可以说是为详细的。
官方公示的“淘宝直播平台管理规则”中,直播的“红线”以积分制表示,直播间每有违规行为即被扣分,单次所扣分值从3~40分不等;终处罚以扣分累积结果为准,领取从轻到重6种处罚大礼包。
扣分的违规行为包括11大类:发布危害信息、滥发信息、易导致交易风险的行为、违规推广、发布淘宝直播平台不允许发布的信息、违背承诺、扰乱平台秩序、泄露他人信息、不当使用他人权利、骚扰他人、直播信息与入驻信息不符;具体扣分按情节轻微、一般、严重3种情况处理。
把情节轻重与违规内容结合来看,只有“情节轻微的发布淫秽色情信息”和“情节轻微的发布淘宝直播平台不允许发布的信息”扣3分(警告、下播、冻结直播权限24小时),其他都是5分起(累积5分处罚为警告、下播、冻结直播权限7天)。
扣分累计达到40分,或被判定有严重违规情节直接扣下40分,即刻清退账户且不允许再入驻。
事实上,以淘宝直播为参考,多个平台的内容规范大同小异,大都提及虚假、敏感、色情、危害等。

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2.快手直播:三类违规层级,重者永久禁播或封号
 《快手直播规范》中,将违规行为分成3类:A类严重违规、B类中度违规、C类一般违规。
C类违规情节较轻,将先获得一份警告,如不改正则停播,再不改正,则禁播1天,并视情况延长。辛巴的语言违规应该属于此列。
B类违规包括色情、恐怖、非法售卖、违法行为等程度较重地扰乱直播平台秩序的情况,不会受到警告,直接停播,并按违规次数递增停播时间。违规后一月直播无违规行为,酌情降低处罚;多次B类违规将面临永久停播乃至封禁账号。
而A类,涉政、涉黄、恶意违规,则面临永久封禁直播乃至封号。

3.抖音直播:两类三级违规,重者永久禁播或封号
抖音的《抖音主播入驻协议》与其附件《抖音直播社区公约》中,对直播规范进行了规定。与以上两者的公示大致相似,将违规分为A类违法乱纪、B类低俗恶意两大类别,以及三大级别的违规程度。
其中,情节为严重的一级违规将导致主播永久禁播或封号,而二级、三级违规将得到警告、断流或封禁开播权限(1天到一周不等)。违规的严重程度和次数都将影响到终的处罚结果,包括中断直播、封禁一天、封禁三天、封禁七天、永久封禁账号、全网封禁等。
通常来讲,在直播间遭遇关停后,直播账号将会受到一份解释说明,并予以申诉的机会。
据了解,主播间高频“翻车”因素多为色情、刀具、不合规的引流。

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此外,在特定时期,平台还会出台相应的相关规范时,例如淘宝针对双十一推广行为的公告,实则暗示“直播雷区”:
1)避免过度承诺,确保给到会员的赠品、优惠券、减免金额、活动力度是讲解清楚并能履行相应承诺,如达人代播则需在播前和商家确认并沟通清晰;
2)避免夸大优惠力度,承诺比双十一还优惠,已是低价、双十一不会比这次再便宜等;
3)对于一些保健美容等商品,实时求是宣传,避免夸大功效以及虚假宣传(如:护肤品采用新型着色机理永不退色);
4)在推广商品时不要劝诱会员分期购买 ,筹钱购买等变相灌输提前消费等理念;
5)请主播一定要对直播内容真实性负责,并遵守淘宝直播平台管理规则和广告法要求。

官方条例以外,
还有哪些可以注意的操作规范?

官方虽然对直播规范进行了如上说明,但在实际操作中,仍有不少“被封”理由会让人觉得“好像没看到过”。
不少违规行为实际上体现在难以注意到的细节甚至字面外,如封面设置违规、播出位置违规等,这些小坑藏在实操的血泪之中,考验着主播和机构的运营能力和政策敏感度,只有实践才能积累相应的经验。

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例如,某短视频MCN的主播基础培训中,针对直播间违规下限,单独将直播注意事项列为一项重点模块,其中对敏感话题、服饰装扮、内容态度等均作出更详细的指导。
据该MCN相关人士介绍,他们曾有一名坐拥几十万粉丝的旅游短视频博主,在中国大陆以外的区域使用抖音进行直播,被当场停播、封号,申诉无果,账号永久作废。不过,很多短视频博主对地理范畴要求并不清楚。
相关人士还提到,色情也是实操中一个管理愈发严格的点。直播间对主播穿着、行为尺度方面历来严格,不仅限于女主播,男性半裸、内衣真人试穿、镜头聚焦位置不当等行为都将被视为不规范行为处理。

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有些短视频MCN会对直播间背景、主播衣着与口音、镜头距离、直播封面等进行严格规范,避免触犯平台规则。
外链也是直播间实操的重灾区。例如,淘宝直播间出现任何形式(包括口播的QQ、微信、手机号码、二维码(包括淘宝系任何二维码)都将面临处罚;除无法提前上架商品描述的直播场景外,使用专拍链接视为违规;有同行表示经历过抖音和快手私信发链接而被封号的情况。总之一句话,外链需谨慎。
此外,我们还从一家短视频MCN机构的内部直播管理制度中看到更为细致的规定,虽然部分规定与平台政策无关,但其中的运营思路也值得参考。比如:
1. 开播前注意事项。包括直播时长、直播间布置、硬件准备、内容规划、直播预告等,为直播做好准备。
2. 直播过程中,整理粉丝感兴趣的话题做内容和标题,做好粉丝运营,每天将直播内容发到朋友圈、粉丝群进行互动引流,不能出现他人代播超10分钟的情况等。
3. 带货直播过程中,要注意聚人(不断重复直播活动期间利益点)、留客(时刻提醒抽奖活动时间,增加用户粘性)、锁客(创造需求+试用)、举证(质量证明+背书)、说服(对比竞品)、催单(时刻引导粉丝购买下单)和逼单(用倒计时等方式催促用户下单)。
再比如要求主播不能出现无价值直播内容或不好引导内容,不能长时间不说话、无互动等。
今年是短视频直播全面爆发的一年,对从业者来说,从0到1 的快速涨粉变现固然重要,但如若无视平台规则,从1到0却是一夜之间。
ps. 大家还有哪些直播过程中的实操经验,欢迎在评论区分享!

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作者:猫哥BroCat。本文来源于 新榜TV公众号经允许发布于

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