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携号转网终于来了,为什么用户却打起了退堂鼓?

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 每当手机上网觉得网速变慢,走到偏僻的地方没有信号,又或者每个月交话费交得肉疼的时候,相信不止一个人在想:要是我能换个运营商就好了。

 

11月11日,工信部印发了《携号转网服务管理规定》(以下简称《规定》),《规定》将在12月1日正式实施,这也意味着不少人心心念念的“换运营商”,将会全面实施了。

 

同时,《规定》里面设置的携号转网的门槛也极其之低:全国范围内只要是符合一定条件的三大运营商( 移动、联通、电信 )手机用户,想转到哪个网,发送短信确认后,直接带着身份证去对应的营业厅即可办理。

 

对于不少用户而言,携号转网不管怎么看都是一件极为有利的事情,很多用户一直就想要更换运营商,但由于舍不掉已经使用多年的手机号才迟迟没能换号。然而,在政策出台之后,看上去似乎会是血雨腥风的运营商江湖,却显得格外平静。

 

携号转网是真需求?

 

对于每个想要“携号转网”的人来说,他们都能找出一万种理由。

 

有些人会觉得自己的运营商网络质量差,有些人会觉得自己的运营商资费太贵,有些人还会觉得自己的运营商服务差……诸如这些理由,数不胜数。

 

当然,这些不只是个别人的问题,在网上稍微搜索一下,就可以看到有关三大运营商“信号差”、“网速慢”、“套餐贵”的各种吐槽。并且,移动、电信和联通三家都有相应的用户表示要抛弃现有的运营商,投向新的怀抱。

 

2010年,天津、海南启动携号转网试点,2014年,试点城市新增江西、湖北、云南三地。数据显示,截至2018年底,共有超230万用户办理了携号转网业务。其中,电信净携入数为50.6万,联通净携入数为3万,移动净携入数为负,即流失53.5万用户。

 

根据南方都市报调查显示,在一项有3948名网友参与的投票中,有六成(63.8%)网友表示将会参与携号转网。

 

对不少人来说, 携号转网全面放开以后,势必会倒逼三大运营商进行产品和服务的全面升级。同时携号转网也会让行业存在充分的竞争,引导行业朝着健康的方向发展,从而让用户获得真正的实惠。

 

看上去携号转网是不少人的真正需求。

 

携号转网是伪命题?

 

携号转网在不少人看来,将是运营商之间的一场大考,然而,在携号转网真正试运营之后,人们却发现换号的人群没有想象的那么积极。

 

尽管工信部发布的《携号转网服务管理规定》,已经明确要求各电信运营商在提供“携号转网”服务时,不得存在9类禁止性行为,包括不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;不得在用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择等。

 

然而,不少人还是发现携号转网比想象的要麻烦。

 

其中,因为手机套餐不符合条件的大有人在。自从公布携号转网政策试运营起来,运营商纷纷开始给用户推送了很多套餐活动,有的送免费宽带,有的送免费流量,还有的干脆推荐给客户一个性价比更高的套餐。然而,不少用户发现,接受的这些优惠套餐都有不少时限,长的时限甚至都到了99年之后。

 

其次,尽管运营商们对新准入的用户有不少政策优惠,但是仍会被区别对待。就比如,在如今5G即将来临之际,三大运营商纷纷在套餐优惠上对老用户和新用户给予了区别对待。原本可以享受的网龄优惠,在转网之后又变成了新用户,对不少携号转网的用户来说,也是很难接受的事情。

 

优惠对不少人来说,或许不是重要的,但是除了优惠减少,携号转网带来的还有麻烦。对于很多人来说,手机号码已经逐渐沦为了“验证码接收机”,目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。然而,不少成功携号转网的用户都曾收到过提醒短信:转网后可能影响部分业务使用,如第三方代缴话费,包括银行、微信、支付宝缴费等。这也给不少想要携号转网的用户敲起了退堂鼓。

 

除了前面的服务、技术问题外,包括双卡手机的普及、保号费用的逐渐降低、运营商在售套餐趋于一致等众多因素,都降低了不少用户的转网意愿。

 

根据有关数据统计,截至2019年9月底,尽管五大试点省市的移动电话携号转网总用户达到了290万人次,但与总计17324.8万的用户数相比,携号转网用户转化率仅约为1.67%——也即不到2%的人选择了携号转网。

 

与沸沸扬扬的携号转网议论相比,真正使用携号转网服务的用户显得寥寥无几。

 

携号转网值得期待

 

尽管目前来看携号转网既存在需求也有阻力,但是综合各方面的因素来看,开放携号转网仍是一个对用户来说值得期待的过程,其中重要的一点,就是可以促进运营商之间的竞争。

 

首先,从目前公布的《规定》要求来看,只要用户有意向携转,不论在用套餐是否还在协议期,运营商都不能为难阻挡,必须提供提前解约解绑举措。所以从总体情况来看,以后的携号转网将会越来越方便,通信服务质量真正到了用户用手投票阶段。

 

其次,尽管目前运营商各家绝大部分的套餐资费已逐渐趋于一致,但仍存在不少套餐资费不合理的现象。开放携号转网,从长远来看仍有利于推动运营商之间不合理资费套餐的离场。

 

携号转网在国内虽然进展缓慢,但是在国外却已实施多年,有不少借鉴意义。美国实施携号转网一周年后, 排名第二位的Verizon 的用户量曾一度超越大的运营商 AT&T,改变了美国电信业四大巨头的排名。

 

携号转网大面积铺开之后,运营商的套餐资费会趋于相同水平,资费变化将不再成为用户携号转网因素的影响关键,取而代之的则是网络质量和服务质量,这对于用户来说,仍将是一件好事。

 

对运营商们而言,躺着赚钱的时代将会渐行渐远。

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