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2个方面总结:打开用户增长的正确方式

翻开用户增长的正确方式楼主入坑产品已有5年,长期耕耘于用户增长与数据产品工作。既在创业公司带过苦逼项目誓死存亡,也在大厂美团为厕所自由

不战不休,目前在腾讯从事数据剖析

产品相关工作。以前与小同伴
们分享过一些有关用户增长方面的思索

,反响不错。趁着这个机遇

,把这5年有关用户增长方向的一些思索

与积聚
,做一个总结,分享出来,希望大家能够

从中有所收获。首选关于用户增长,基于WHY、WHAT、­HOW的剖析

思绪
,抛出有关用户增长的三个问题:

  1. WHY-用户为什么要增长?
  2. WHAT-用户增长是什么?
  3. HOW-用户增长怎样
    来做?

一、用户为什么要增长?

我了解

,搞分明

用户增长和业务所处市场的关系,是了解

用户为什么要增长的中心

1. 用户增长自身

和业务所处的市场有什么样的关系?

用户的增长范围
自身

和市场渗透

率呈负相关,从宏观国度
人口的维度来看,当既有市场的用户渗透

率趋近于100%的状况

下,用户的增长范围
趋近于0。换句话来说,用户的增长空间取决于当下自身

业务在整体市场的用户渗透

率。

2. 从时间趋向
的角度来看,在不同阶段用户细致

增长多少是合适

的?

我了解

,要搞分明

这个问题,需求
了解

:业务内的用户增长、业务自身

的增长、业务所处市场的增长,这三者的关系。业务所处市场的增长决议
了业务自身

的增长,业务自身

的增长决议
了业务内的用户增长。
比如

:要想回答

2017年外卖业务用户增长(获取新客)多少合适

,细致

逻辑拆解如下:

  • 第一
    ,预测2017年外卖市场的盘子有多大,比如

    :近3000亿(虚拟数据,不触及
    相关敏感信息)。

  • 第二
    ,制定2017年美团在外卖市场的市场占有率目的
    是多少,比如

    :60%。

  • 第三
    ,依据

    市占目的
    ,计算出2017美团在外卖市场的盘子有多大,比如

    :近1600亿。

  • 最终
    ,依据

    以下对买卖
    额的拆解,相应制定出外卖业务用户增长的量级在多少;以及要满足这样的用户增长目的
    ,业务在流量范围
    、访购率、新客数、买卖
    留存率等各个方向的目的
    分别要抵达

    多少。

这是我了解

用户为什么要增长以及增长多少的首要问题,搞分明

市场,是用户增长的先决条件。

二、用户增长是什么?

基于用户行为剖析

,从用户维度与置办

漏斗损耗维度,能够

把用户增长划分为四个场景,每一个场景里用户增长的抓手是不一样的。第一
,阐明

划分维度的含义。

第二
,划分用户增长矩阵如下。

最终
,依据

矩阵,把用户增长划分为4个场景,在每个场景中,用户增长的抓手是有显著差别

的。

另外,以上的先决条件是:一定要搞分明

业务所处的市场是什么样的,业务自身

的展开

是什么样的?由于
业务自身

所处的展开

阶段,决议
了用户增长的抓手重点是什么。

怎样
中止

用户增长?

我了解

,用户增长是一个闭环,细致

如下:

 第一
,基于用户增长模型,搭建数据观测大盘。知晓不同用户增长场景下的数据表现,依据

数据表现,中止

深化
数据剖析

,以此发现用户增长点。在这里有两个关键点:

  1. 数据消费层面,选择的度量指标能否
    能够

    有效显著的表达用户增长?这是一个度量对不对的问题。

  2. 数据消费
    层面,用户增长模型的基础

    数据能否
    契合
    稳定性、完备性、精确

    性的央求

    ?这是一个数据准不准的问题。

第二
,依据

滚动财务预算目的
与当期数据剖析

结果,制定阶段性目的
。在这里的两个关键点是:

  1. 目的
    能否
    契合
    当下的理论

    状况

  2. 目的
    能否
    拆解完好

第三
,经过
产品战略
或营销工具,中止

计划

落地,以此完成
阶段性目的
。最终
,评价
该周期的增长效果,以此制定下阶段性的目的
,从而完成
增长闭环。细致

举例如下:

思索

为什么不遵照自然规律,让用户自然增长?由于
自然增长的速率不满足业务增长的央求

。要人工干预自然增长,是不是要从用户的动机入手

,从人性的角度,发掘

一个用户究竟

产生了什么样的动机,从而从“不买”变成了“买买买”?下面,谈谈从用户动机的角度重新了解

用户增长,比如

:从贪嗔痴的角度来说。

更深化
的思索

,对应外卖业务,能否
能够

从动机的维度入手

,发掘

新型的用户增长方式?对已有的总结如下:

总结

用户增长的实质

是在数据剖析

框架下中止

精准化运营,是一门新型的理论
科学。需求
在充沛

了解

业务的前提下,对症下药

,切不可迷信细致

的运营办法

。以上,是有关用户增长的一些思索

与见地
,欢送

交流~

数极客是国内新一代用户行为剖析

平台,首创
了6大转化率剖析

模型,在数据剖析

方面,初次
提出拆分定量剖析

与定性剖析

办法

,并且基于用户行为剖析

,提供了会员营销管理系统A/B测试工具两大处置

计划

,能够

快速的完成
用户增长。

 本文由 @ 罗大大 原创

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