数极客首页

疫情对零售企业的线上机遇

数极客,拥有16种数据分析模型的新一代用户行为分析平台!

2020年的春节,注定让人难忘!这次疫情影响着14亿人的工作和生活,零售商应该抓住这次机遇,做好线下保障民生的工作同时,做好线上销售,给百姓更多选择,这也是零售企业做好线上的机遇。

线下购买减少、线上购买优势明显

此次疫情,恰逢春节期间,很多门店员工放假回家,大家需要自我防护,很多人去超市疯抢大量商品,造成很多店的商品售罄。零售企业应该做好防护、消毒、食品等商品的提供,同时,这次疫情对线下销售也会带来一些影响。因此,线上销售是零售商的机遇。

在非典前,大多数国人没有在线上下单的习惯,寄东西只有通过邮局这一个渠道。非典过后,淘宝、京东和快递得到了快速发展。

但此次疫情不同的是恰逢春节,很多快递小哥放假,有些城市「封城」、封路,跨市、跨省的快递发不出去。另外,我从快递公司了解到,由于快递小哥不能进入小区,很多快递得不到及时配送,积压在配送站。因此,通过快递来解决履约也很难满足时效性。比如:我在1月20号购买的口罩,在27号才送到。

同城配送是解决百姓购物需求的有效方式

疫情期间,零售商应回归到商业的角色中。目前来讲,百姓最缺的是口罩、消毒产品、必备的食品。口罩都很难买到,这个是实情。我建议能销售消毒产品、食品的商家能提前开工就提前开工,能满足大家需求比什么都好。尤其是有门店的零售企业,可以通过微商城让顾客下单,通过同城配送将商品送到他们手里。

同城配送可以通过第三方配送和自建配送队伍结合。第三方配送可以联系顺丰同城、达达、蜂鸟等,提前确定好每日接单量。如果第三方配送不能满足,可以考虑自建配送队伍,但要考虑自我防护和让顾客放心,防止交叉感染。

要注意商品价格和配送费不能虚高。特殊时期,商品原材料、配送费也在涨价,但不能过于虚高,已经有企业收到高额罚单。建议以服务和培育用户使用习惯为目的。

通过自建微商城,通过同城配送及时、快速的送到顾客手里,在最困难的时候能够满足顾客需求是抢占顾客心智最好的时机。


本文来自公众号:亚霖谈运营(ID:yalinsay),作者:亚霖,未经原作者许可,禁止转载。

【投稿人原创】   本文由投稿人原创发布于

数极客是新一代用户行为分析与数据智能平台,支持用户数据分析运营数据分析留存分析路径分析漏斗分析用户画像SEM数据分析等16种分析模型的数据分析产品,支持网站统计网站分析APP统计APP分析等分析工具,以及会员营销系统A/B测试工具等数据智能应用,支持SAAS和私有化部署,提升用户留存和转化率,实现数据驱动增长!

发表评论

评论已关闭。

相关文章