数极客首页

疫情加速OMO时代全面来临?

数极客,拥有16种数据分析模型的新一代用户行为分析平台!

关于未来新经济的发展,我有个个人观点:

到家和到店业务会进一步各自强化和融合,中间态的业务空间将会被极度压缩,中国经济将会全面进入OMO时代。

疫情加速OMO时代全面来临?

1、首先,到家业务的加速渗透。

随着外卖平台在用户端的渗透率逐渐提升,以及同城物流配送的成熟(包含外卖、顺丰、闪送、达达、自建物流,如:盒马,叮咚买菜等),到家业务的占比会越来越高,将会逐步蚕食原有的一些到店业务,比如:水果、买菜、鲜花等相对标准化程度较高的品类,理由如下:

标品用户决策简单,比如:买水果,是否到店对决策没有任何影响

未来的趋势是用户只会越来越懒,一旦形成习惯很难改变

这次疫情进一步培养了线上化的习惯

我写过一个增长公式,如下图所示:

疫情加速OMO时代全面来临?

到家业务极大的降低了因为时间和空间导致的交易摩擦,极大的提升了交易达成的效率,这也得益于移动互联网+本地配送等基础设施的成熟。

疫情加速OMO时代全面来临?

来自 | 中金-聚焦新消费主题研究报告

到家业务的成熟降低了用户因为时间、空间限制的决策成本,下单更加碎片化和即时化,极大提升了用户下单转化率。

大家可以回想下,你有多长时间没有去超市了,在外面到家业务像今天这样成熟之前,你多长时间去一次超市,对比现在是否大幅度下降?我现在几乎几个月都不会去一次超市。

2、到店业务的进化:

除了被到家业务取代的一部分到店业务外,到店业务形态将会朝2个方向发展。

进一步强化体验的价值。

原来线下门店承担了流量获取,销售转化,售后服务等众多功能于一身,随着互联网的发展,用户获取信息逐渐在网上完成,线下店更多的完成了服务交付和体验的作用,但是在体验环节,是线上永远无法替代的,因此,未来到店业务逐步会朝着体验化转型;

销售价值会逐步被直播渗透甚至取代,尤其是实体零售业态。

如下图所示,展示的是消费者购物的全流程路径,大家可以看到,如果是实体零售,整个环节都可以在线上完成,只有涉及到服务和强体验型业务,在交付环节必须在线下完成。

疫情加速OMO时代全面来临?

企业的增长都是时代赋予的机会。我总结了一个增长公式如下图所示:

企业增长= 互联网流量周期 * 产业发展周期 * 企业发展周期

疫情加速OMO时代全面来临?

在移动互联网后期,更多是社交流量时代,尤其是以微信和现在的短视频、直播为量大流量平台,以社交和内容为最大特征,将会是接下来很长一段时间互联网流量的主旋律,如下图所示:

疫情加速OMO时代全面来临?

图片来自的书《引爆用户增长》

产业发展周期就要结合每个产业的发展程度而已,比如生鲜行业,我回顾了生鲜行业的发展后发现,有的公司就是生不逢时,只有在对的时间做正确的事情,才有机会成功,否则就会从先驱成为先烈。

企业发展周期更多是企业内部组织能力的建设与发展。驱动企业增长的七大核心要素在我的书《引爆用户增长》里面都有详细讲到,其中一张如下图所示:

疫情加速OMO时代全面来临?

图片来自的书《引爆用户增长》

在大的宏观经济背景下又遇上了黑天鹅事件,未来的创业将会更加的艰难,但我对未来充满了信心,因为我们正处于一个巨大的时代变革的浪潮中,最困难的时候也是机会最大的时候,我看到了未来10年,一幅数字化改革浪潮波澜壮阔的画面。


本文经授权转自公众号:大虫运营心经(ID:huadachong1986),作者:花大虫

【投稿人原创】   本文由投稿人原创发布于

数极客是新一代用户行为分析与数据智能平台,支持用户数据分析运营数据分析留存分析路径分析漏斗分析用户画像SEM数据分析等16种分析模型的数据分析产品,支持网站统计网站分析APP统计APP分析等分析工具,以及会员营销系统A/B测试工具等数据智能应用,支持SAAS和私有化部署,提升用户留存和转化率,实现数据驱动增长!

发表评论

评论已关闭。

相关文章