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手把手教你如何提高APP用户留存率

商业的独一
目的就是发明

和留住客户

我们的APP运营人员向来比较

擅长让越来越多的人运用
我们的产品,成为我们的用户。但是在具有
了这些用户以后又该怎样
留住他们呢? 一款新应用能吸收
几十万上百万的用户可能不是什么难事。但是想要保管

这些用户并且让用户数增涨到一个亿,这绝不是一件容易的事。

固然
用户留存是一项需求
我们锲而不舍

的花很长时间来完成的工作,但是我们依然

能够

采取一些措施在短期内进步
它,并且能够

进步
用户的生动

度,譬如一些营销活动或者依据

用户的历史运用
状况

给他们精准的推送相关音讯

等,这都是与用户互动让他们参与进来的好办法

,用户能够

从这些活动和音讯

中取得

更有价值的东西,用户需求满足了留存率自然也就进步
了。

以一个项目管理类的APP为例,我们能够

给下载了APP但还没有在上面创建

项目的这群用户发送一个入门运用
指南的音讯

,或者给不时

积极运用
这个APP的用户发送新功用
体验音讯

,这些音讯

在给用户发明

价值的同时也是在进步
用户留存率。做以上这些工作并不会破费

我们很多肉体

和时间,但会给我们带来很多意想不到的报答

手把手教你怎样进步APP用户留存率

用户留存的三个阶段

从用户开端
运用
我们的APP到用户忠实
于运用
我们的APP并不是一蹴而就的。假定

我们什么也不做的话,是无法知道

用户什么时分
会投向竞争对手的怀抱。所以,这就需求
我们经过
数据了解

用户留存的三个阶段,并采取有效措施留住他们。关于留存数据剖析

工具,国内比较

常用的有友盟、Talkingdata以及私有化部署的Cobub Razor等,下面是用户留存的三个阶段:

  1. 早期留存:让新用户采取行动开端
    运用
    我们的产品。
  2. 中期留存:让现有用户养成运用
    我们的产品的习气
  3. 长期留存:让长期用户经过
    我们的产品完成
    更多价值以进步
    他们的忠实
    度。

我们需求
不时
向用户展示

我们产品的价值,不然用户迟早会转向我们的竞争对手

此时,只需求
记住用户留存是我们的目的
,然后把目的
合成
成一个个阶段去完成
就好。这样更有利于我们创建

更有针对性和更有效的生命周期管理。

早期留存——激起
“顿悟时辰

我们促运用
户运用
我们的产品普通
是在下载后的7天内完成
的,假定

我们没能在这段时间激起用户的猎奇
心,让他对我们产品感兴味
,那他可能以后再也不会运用
了。这就是为什么我们要确保用户在注册我们产品的时分
能让他立马看到我们的产品关于
他的价值。这就是所谓的“顿悟时辰
”,用户在看到我们的产品价值时会想“啊,原来是这样的,我明白了”。

新用户只能经过
理论

操作才干
从我们的产品中取得

价值。关于
印象笔记来说,新用户能够

创建

一个待办事项表。关于
有道来说,用户能够

能够

经过
拍照翻译,经过
语音查询。你的真爱用户会自己

去做这些事情,但关于
那些不怎样
积极的用户来讲,就需求
我们一点小小的推进
。而音讯

推送在这个时分
就是最有效的工具了。

手把手教你怎样进步APP用户留存率

中期留存——鼓舞
用户养成习气

“没有触发,没有行动,没有习气
,没有留存。”

微信、支付宝、百度搜索这些产品都有一个共同点——他们让用户养成了运用
习气
。当我们养成了运用
这些产品的习气
后,简直

无法想象假定

有一天没有这些产品了日子该怎样
过。那么,怎样
引导用户在我们的产品中养成这些习气
呢?每一种习气
的构成
背后都是有诱因。

手把手教你怎样进步APP用户留存率

引导用户的触发有多种方式
,比如

通知、提示
等——但电子邮件和应用内推送音讯

特别
有效。以一款相亲软件为例:

手把手教你怎样进步APP用户留存率

作为一个相亲类APP,假定

你不上传照片,坚持
最新的个人资料

,是很难收到异性浪漫邀约的。没有人会爱上一个匿名的阿凡达。所以,编辑一封电子邮件或者推送一个应用内的音讯

,通知
用户去完善这些资料

是很有必要的。触发的胜利

常常
依赖于深度的通知和轻推。与其在场景外发送一封邮件,还不如在用户经常访问的关键页面给一个提示
,即操作引导:“没有头像,您将无法被心仪对象搜索到,快上传头像吧”来的更直接有效,假定

用户不能从这样的行动中取得

他觉得
有价值的东西。没有人会自发的去完成个人资料

的填写。那么回到我们产品自身

,用户能从中得到什么,在这里他们能做什么?这是他们继续留下来的理由。假定

你的音讯

没有衔接
到用户的企图
和目的
,那么它就没有发挥任何作用。

长期留存——让火花永保生机

假定

我们足够侥幸

,能够

开发出一大批强大的用户群,那我们会觉得这一天过的很有价值。移动

互联网行业竞争是十分

猛烈

的,一旦我们犯错,用户就很有可能会流失到竞争对手那儿去。我们必需
持续不时
地向用户展示

我们产品的价值,这样才干
坚持
用户留存率的稳定与增长。

有很多办法

能够

辅佐

我们进步
用户留存,比如

奖励用户,但经过
推送音讯

来让老用户举荐

新用户也能很好地辅佐

我们完成
用户留存。

举荐

新用户在常人看起来更像是一种拉新的战略
,但它的益处

远远不止于此。国内的互金产品常运用
这一战略
。这里,我们以一款打车软件为例:

手把手教你怎样进步APP用户留存率

约请
好友规则在这里有以下3点益处

:

  1. 可信的口碑举荐

    会带来新用户。

  2. 习气
    开端
    构成
    ,由于
    一群朋友开端
    依赖同一种产品。
  3. 双边举荐

    项目鼓舞
    现有用户共享,同时降低新用户的风险。(右图:新老客户均可领取优惠券一张,是双赢的局面

    )

这样的规则会鼓舞
现有用户构成
习气
,同时也会取得

新用户,这些新用户很有可能重复

我们老用户的举荐

行为,如此构成
良性循环,从而在增加新用户的同时又进步
了留存率。

把我们的用户变成终身用户

往常
的APP运营者必需
持续赢得

并留住用户才干
很好的生存下去。 假定

能把现有用户和新增用户变成终身用户那就再好不过了!

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