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数据小白浅谈用户运营重要指标:用户活跃率

作为还没毕业的大四狗,出来跨专业实习可谓是艰难

重重,一个化工男转战互联网运营,你说难不难!!!不过好在最艰难

的时期曾经
过去,所以今天以一个刚刚入行运营的理工男的角度来说说我关于
用户运营中一个较重要的KPI–用户生动

率的见地
。(可能不是十分

专业,大家轻喷吧~)

何为“生动

率”?

生动

率是某一时间段内生动

用户在总用户量的占比,依据

时间可分为日生动

率(DAU)、周生动

率(WAU)、月生动

率(MAU)等。

但产品不同,生动

用户的定义也可能不同。有的APP翻开
就算生动

,而有的APP必需
登录才算生动

……

生动

率为何如此重要?

这个显而易见
,“一个新客户的转化本钱
大约
是生动

客户本钱
的3-10倍”、“2-8准绳
”等都阐明

生动

度是多么多么地重要。作为运营人的重要kpi,你真的会剖析

吗?

场景案例

(以一季度为一个生命周期)

用户A下载并开端
运用
产品,发现能够

满足他的全部需求,对产品爱不释手,基本

每周都有登陆,并且登陆时长均在2小时以上。

用户B下载并开端
运用
产品,用了几天后便不再运用
,产品更新后,觉得新功用
很棒第三
开端
运用
,之后的运用
频率大约为每半个月一次。

用户C在网上搜索后随意的注册了一下,用了几天产品,觉得普通
般,当产品有大量折扣或活动时,第三
运用
过一两次。一季度下来运用
不到5次。

用户D在有拉新活动时,下载并注册之后便卸载或放弃运用
,整季度运用
次数为0或1。

以上四种用户,能够

依据

其生动

度划分为:

生动

期用户:(用户A)

用户生动

途径
:新增-生动

-忠实

对应措施:保证接触频率,但不做促销刺激

缄默

期用户:(用户B)

用户生动

途径
:新增-不生动

-回流-生动

对应措施:保证接触频率,给予少量的营销折扣

睡眠期用户:(用户C)

用户生动

途径
:新增-不生动

-回流

对应措施:控制有限接触,经过
打折扣中止

挽回

流失期用户:(用户D)

用户生动

途径
:新增-不生动

-流失

对应措施:屏蔽接触,只需

在“双十一”之类的大促时通知用户

依据

用户生动

途径
来肯定
运营营销计划

,并促进用户最终转化,你说“生动

率”重不重要啊~

作为运营,生动

率这么重要的指标你会剖析

吗?

操作案例1

现有一份2016年某月新增用户的访问数据,想按天剖析

这些新增用户的生动

状况

又该怎样
完成
呢?

1、选择维度与数值

将日期字段放到维度上,由于计算生动

数据需求
用到用户的独一
标识字段,因而

我们在数值上放入“用户ID”字段。

数据小白浅谈用户运营重要指标:用户生动率

2、计算生动

率(一键选择)

然后用户ID的下拉菜单当选

择高级计算->生动

率。

数据小白浅谈用户运营重要指标:用户生动率

3、设置生动

率单位

在弹出的菜单中设置如下,得出1日前生动

数据小白浅谈用户运营重要指标:用户生动率

4、设置多生动

周期

以此类推,我们再拖拽多个用户ID字段,依次设置生动

时间为2、3、4、5日,并分别设置其别名为1日前生动

、2日前生动

、3日前生动

、4日前生动

和5日前生动

数据小白浅谈用户运营重要指标:用户生动率

操作案例2

现有一份网站总体运营报表,想剖析

最近一周的用户生动

状况

,该怎样
操作呢?

1、肯定
维度

本例中为“最终
一次登录时间(以日为单位)”

2、选取数值

(1)选取的数值为:登录日的用户数据量
—“用户ID(计数)”

(2)另外添加一个次轴:计算生动

用户的环比增长状况

3、拖拽制图

数据小白浅谈用户运营重要指标:用户生动率

数据小白浅谈用户运营重要指标:用户生动率

(选择你想展示

的图表类型,示例中为双轴图)

进步
生动

率的办法

有很多,比如

简单明了的新手引导、“刺激”活动、听取用户意见等等,当然最关键的还是用户对产品有没有真正的需求
。以上是我在之前的工作中总结的一些阅历

吧,仅供参考,大家有更好的办法

能够

提出来一同
交流一下。

其实要剖析

你的产品能否
在“安康
”地运营中,光看生动

率是远远不够的,转化率,流失率,留存率等这些指标分别

起来才干
更精准地剖析

出产品目前的运营状况

。日后有机遇

的话可能会引见
一些其他的指标,希望能够

辅佐

到像我一样刚刚入门的运营小白们,大家一同进步!

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