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产品心理学(2):做产品的三种认知力

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产品经理需要有两种认知力:一种美的远见,一种是工匠精神。文章分别对这两种认知力进行了阐述分析,希望对你有用。

产品心理学(2):做产品的三种认知力

不同的天赋和态度决定了产品人不同的视野,不同的视野决定了产品人不同的境界,不同的境界又决定了不同产品的命运。天赋不能改变,是与生俱来的,但态度是后天的,可以改变,而认知力也可以通过改变观念和学习而提升!

认知力一:只能突出产品的基层功能

比如早年间珠江三角洲各种粗制滥造的山寨手机,它们和那些形体完美的原创型产品功能几乎一样,但是完全没有山寨出一件产品的神韵和调性。比如一个没有产品经理,视觉设计,交互设计参与的项目,只有程序员和工程师出台上线的产品,它们只能完成其基层功能。

好比一间房子,虽然里面都能放床,都能实现睡觉,遮风挡雨的功能,但是房子之间的比较是地段,更要突出其规模与设计的科学之美的。也就是说,人们一定会喜欢那些配套齐全,有设计感,住起来舒适的房子。心理学中的马斯洛效应也印证了这一点:当所有房子能满足其睡觉,遮风挡雨的基础功能后,人们的追求便从物质上提升到精神审美上。

所以某个产品仅仅满足了其基础的功能是远远不够的!而恰恰市场上百分之八十左右的产品停留在这个阶段!比这更恐怖的事情是:这款产品的产品人没有意识到“体验”的重要性,或者根本就没有“体验”这个概念,抑或在团队其他部门的阻力下,在枯燥的工作中渐渐丢失初心,得过且过起来。

妥协,是产品人的第二大杀手!

在这个物欲横流,同质化极为严重的商业社会中,任何一个风口,任何一条赛道,可以毫不夸张的讲,创业型的产品经理都以摧枯拉朽之势趋之若鹜了,所以一个缺乏产品思维的团队做出的产品注定是在第一波战争中被淘汰掉的,每天都有数以万计的产品死掉,已经说明了这一点。

认知力二:有工匠精神,但无美的远见

“工匠精神”一词,最早出自于木匠大师聂圣哲,后被引用到各实体行业,并奉为经典!什么是工匠?这里引荐一个具有代表性的职业:做机械表的工匠,众人皆知:手表内部的机械结构非常复杂,而且小部件极为琐碎,对零件与零件之间的排布,叠放,尺度的拿捏都要十分谨慎,最困难的是钟表的零件是用肉眼看不清的,因此需要借助各种仪器,还有就是手不能抖动,一旦出现轻微抖动,都可能让一个小部件安装失败。

因此对此类工匠的心理素质和身体素质要求极高,从这类工匠身上可大概窥知:所谓工匠精神就是对细节中细节苛刻以待,用热爱其行业,用心的态度去做一件产品,比如造价昂贵的,用工精细的怀表,充满艺术气息的,纯手工打造的浮雕,核雕等。可见工匠精神是一种态度,也是产品人最需要的一种品质!

认知力三:既有工匠精神,亦有美的远见

这是一个产品爆炸的年代,任何领域和行业都不缺乏有工匠精神的作品,市场首先淘汰那些没有用心做产品的组织(这个比例要占据市场的百分之八十),与其说它们是被市场淘汰掉到,不如说它们是被自己的有限认知淘汰掉的。

毕竟谁都懂一个道理:用户(包括自己)都喜欢美的事物,试问谁又喜欢粗制滥造,应付了事的产品?除非这样的产品全球只有你们一家,用户再无选项,并且又是刚需……但这毕竟不现实,任何创业领域,任何服务和产品行业竞争都是白热化,或者即将进入白热化,并且最后一定进入白热化!

也就是说,用户不用你的产品完全可以从你的竞争对手那里获得同样的服务或者让他认为更好的服务,但同一领域的产品功能几乎大同小异,这个时候就是体验为王的时刻!如果用户残忍的把你卸载了,首先可以确认的是你让他不爽。让他不爽的原因有很多。

比如他不喜欢你产品的logo,所以他不用你;比如不喜欢你产品的图标,所以从一开始你就丧失了被点击进去的资格;甚至她来大姨妈的时候刚好看见你,于是就把你卸载了……这些pass你的理由让人啼笑皆非,但那就是事实。优秀的产品经理不可不知!

所以同理心这种品质对产品经理就显得尤其重要了,我经常对身边的人讲:只有内心善良的人才真正适合做产品,因为只有内心善良了,才拥有同理心,才可以轻而易举察觉到瞬息万变用户心理,并及时做出策略!

什么是美的远见?美的远见在商业领域就是对用户心理的准确分析和推演,就是产品心理学。学习它可以让我们在一个趋势来临之前就准确的在山雨欲来之前捕风捉影,做出更早,更正确的决定!继而推出让用户或顾客难以拒绝的功能或产品!

什么样的产品最受欢迎?毫无疑问,那些具有工匠精神,又有美的远见的。

#专栏作家#

秦汗青,人人都是产品经理专栏作家。创业型产品经理,《美的远见:产品心理学》作者。社交3.0创业实践者,对社交、硬件创业有着浓厚兴趣,爱好科技与纯文学领域的写作。公众号:sulunte321

本文由 @秦汗青 原创发布。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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