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2020私域流量全链路实操过程运营指南

数极客,拥有16种数据分析模型的新一代用户行为分析平台!

私域流量是更好的服务品牌与消费者关系的机制,找到用户、维护用户、激活、变现、复购、口碑转介绍,在私域流量体系下都能更好的完成。相较于公众号而言,搜索引擎的自然流量是公域流量,订阅号是私域流量。而再与个人号对比的话,公众号打开率过低,难以主动触达,订阅号则是公域流量、个人号是私域流量。不存在绝对的公域,也不存在绝对的私域。私域流量的本质是建立连接,让用户和运营者产生关系,通过对用户的长期运营产生价值。私域流量要做的不是短期收割,而是长期培养。

2020私域流量全链路实操过程运营指南

一、私域之养号:

1、 养号分为几个阶段,各需多久?

三个阶段:

  1. 注册期:注册后一周左右。此阶段封号风险最高,不要进行任何营销操作。
  2. 成长期:注册后一周至一个月左右。此阶段应模拟真实用户行为,防止微信判定为营销号封号。
  3. 成熟期:一个月后未发现任何异常,可正常使用。

2. 一个人可以注册几个微信?

一个身份证可以注册五个微信。

3. 如何注册大量微信号,有什么需要注意的?

避开170、171虚拟运营商号段。如无法回避虚拟运营商,尽量使用167号段。
不要使用第三方工具或在PC使用模拟器注册,使用官方原版微信注册。
如果是批量注册,需使用数据流量上网,同一IP地址注册大量账号易被封禁。

4. 如何养号?

注册期:
① 注册之后补全头像、昵称、位置、签名、朋友圈背景墙等信息。
② 实名认证、绑定银行卡。微信钱包存入少量余额或购买少量零钱通更佳。
③ 构建社交关系:
强关系:注册后第一时间添加若干老微信号(正常使用的、有过实名认证、有绑卡、使用过支付功能)作为好友。帐号不宜多,添加1-5名常联系好友即可。与好友进行转账、收发红包等。
弱关系:与微信好友进行聊天、加入若干微信群、给好友朋友圈点赞评论。
生活情景:添加微信表情、线下支付、其他App使用微信付款;地理位置的合理移动;关注公众号;使用微信内嵌的滴滴、大众点评等第三方功能。
④ 第一周内陆续添加10-20名微信好友,同一日内添加好友不要多于3人,主动添加好友不宜过多,应多以被动添加为主。
⑤ 不要使用漂流瓶、附近的人等功能。
⑥ 正常发布朋友圈,以生活化朋友圈为主,勿发广告朋友圈。
⑦ 登陆之后就一直保持稳定登陆,不要频繁更换设备或切换登录账号。

5. 怎么知道微信个人号面临风险?

①好友添加限制
②朋友圈发布限制
③朋友圈限流,部分好友刷不到
④搜索这一微信号显示状态异常,他人无法添加好友
⑤与好友聊天时对方屏幕上显示“风险提示”
⑥别人转账给你也会出现风险提示

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二、私域之引流:

1. 微信引流常见的途径有哪些?

根据导流后流量沉淀的地点不同,可分为群引导流、公众号引流、个人号引流、小程序引流,此外也可多种途径结合来操作。私域流量多用群和个人号来进行操作。。

2. 常见的引流操作路径?

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3. 私域流量有几种触达方式?

个人号、企业微信、微信群
4. 如何深层次触达用户,增强用户粘性?
要做到触达的过程中不骚扰用户、及时有效的触达。在满足条件的前提下通过互动可以建立用户的粘性。但是互动的方式是根据用户画像和用户需求来设计的,不能所有用户设计同样的互动方式,不仅不会提高粘性,反而会成为骚扰。
增强粘性的互动有几种:

  • ①让目标用户好奇的互动
  • ②让目标用户参与的互动
  • ③让目标用户开心的互动

用户运营分为3个层次,购物助手、话题专家和私密伙伴,更深层次的用户触达是做用户的私密伙伴,不仅仅是解决用户的生活需求,还能够满足用户的社交需求,给用户更多的情感陪伴。

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三、私域之变现:

1. 哪些领域适合运用私域流量?

目前,私域流量主要集中在四个领域使用。

  1. 实体门店。
  2. 带货、微商
  3. 线上互联网项目(知识付费、付费社群、在线教育等品类)
  4. 品牌方自有流量。

2. 实体门店如何运用私域流量?

私域流量在实体门店上有着广泛的应用。某社区门店通过私域流量,显著的提高了用户复购率,培养出了一批高粘性粉丝。
门店本身便是很好的流量入口。对于实体门店来说,流量来源并不是最需要担心的问题。实体门店每天都拥有一定的自然流量,如果想要构建私域流量池,需要做的只是将线下流量迁移到微信中,并完成流量的沉淀。
而通过个人微信的一对一私聊,用户也可直接微信下单,到店自取,完成“社群查阅商品信息——激发购买欲——个人私聊下单——取货完成购买”的订单流程。

3. 品牌方如何运用私域流量?

谈私域流量,完美日记是一个无法绕过的品牌。完美日记作为一个新生品牌快速崛起,与其对私域流量的运营和深耕密不可分。完美日记建立了大量的个人号矩阵,并塑造了“小完子”这个品牌个人IP。签约真人模特,每条朋友圈均为真人拍摄。
完美日记通过线下卖场和线上销售,将顾客及有购买意向的潜在顾客,沉淀在微信个人号之中。通过朋友圈的内容运营使用户产生亲切感,并不断产生品牌曝光,增加用户认同。

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(小完子朋友圈截图)

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(小完子个人号自动回复话术)
运用自动回复+少量人工操作,将个人号流量引导至社群,并在社群内进行各种运营活动,包括促销、抽奖等。建立私域流量以后,“完美日记”通过朋友圈、社群可以反复触达顾客,用直播、大促、抽奖等各种方式形成转化或复购。
在2019年的双十一促销中,完美日记已位列天猫美妆品牌销量TOP20,成为当之无愧的黑马,有业内人士表示,其销售额增速高达1193%。

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四、私域之如何规避风险:

如果需要紧急导量,建议用一个中转工具去代替微信号,再通过中转工具持续往个号导量。比如从平台到微信群,从平台到服务号。中转工具需要做到方便触达、流失率低、限制性小,微信群可以通过多次群公告触达,服务号可以通过多次消息模板去触达。

1、如何降低账号违规风险?

① 朋友圈尽量规避敏感词,如转账、红包、刷单、淘口令、优惠券等;
② 控制群发频率,所有好友群发一个月最多一次。
③ 同一IP地址不登录过多微信,使用流量上网。同一网络环境中,一个微信号违规,易导致同网下所有微信一同被封。
④ 已违规的微信号所使用的手机,不登录其他新账号。
对于个人号引流,微信有着严格、明确的各项规范。从业者需注意的是,应将私域流量合理、规范的在适当范围内运营,一些游走在边缘的产品及过度营销,对于行业和网络环境,都只会产生负面影响。

本文转载于微信公众号:私域流量研习社(ID:shequnshe),未经作者授权,禁止转载

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