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从0打造一个中高端社群

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本文目录:

01 社群的底层逻辑1

02 社群的底层逻辑2

03  起盘:从0到1

04 大规模增长:从1到100

先讲个故事,我在两年前曾经研究过:我奶奶广场舞的社群常年活跃,里面将近50多个老太太,每天在里面说话,线下经常见面。我百思不得其解,为什么社群能这么活跃?

慢慢我发现有几个因素:他们有一个共同的目标,大家都是为了在每个月的小区广场舞评比中拿到前三名;他们都是住在同一个小区的,经常见面;他们每个人都加了微信,在微信朋友圈互相点赞。 

从0打造一个中高端社群

一个社群活跃是有几个要素的,也就是我要讲的底层逻辑。

01

第1个底层逻辑:
叠加精神链接、现实链接、数字链接

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1. 精神链接

进了这个群,你是为了什么?

最浅的是价值。比如赠品和优惠,老太太进去可以领鸡蛋和麻花;比如有共同话题。再深一层是社会认同,比如这个社群是同一个职位、同一个地域或同一个行业的。再往深一点的叫共同目标,比如考研群,他知道我进了这个群是为了干嘛,大家都有共同的目标。第四点是价值观,这个社群已经有了自己的价值观,甚至可以对外输出它的价值观,通过价值观传染别人,然后聚拢越来越多认同这个价值观的人进来。第五点是形成了文化,有自己的独有仪式、独有语言、独有器物等。 

2. 现实链接

我奶奶的广场舞社群,他们经常线下见面,都是同一个小区的人。如果你们看过罗宾·邓巴写的那本书《社群的进化》,你就知道人天生就是群居动物,群居动物本能就喜欢聚集在一起,你必须要让社群的人线下见面。

按活动的规模大小来分:

小规模社群,1~10个人。清晰度是最强的。大家进来了就希望满足自己,希望自己被别人了解,也希望了解别人,这样他才能明确知道我可以用什么样的人脉。

10~100人,亲密度是中等的。要用交流策略,大家坐在一起,交流一下经验和方方面面的知识。

100~500人,亲密度是最差的。这样的大活动,人是来干嘛的?装X的、娱乐的,我参加了你的500人大会,因为有面子,证明我是这个组织的一员,对不对?难道我真是为了学习吗?为了学习的人,真的只有很小一部分。500人大会要满足的就是这样的需求,而不是全都是干货,人家听得直接睡着。

3. 数字链接

我们在数字化网络下生活,往往大部分链接发生在数字化环境下,我们不见面,也没有什么共同目标,但是如果我们有朋友圈,还是可以保持着一定的联系。

联系也是从浅至深的。最浅的是我加了你好友;再深一点,你发朋友圈我点个赞;再深一点,你发朋友圈我可以评论;然后再深一点,我们甚至可以私信,对不对?

社群从来就不是微信群,社群是有一群有共同利益、共同目标、共同价值观的人组合成的一个群体。微信群只是当前社群存在的一个最主流的载体。

刚才说的是人和人之间的数字链接,另外一方面是人和社群组织的数字链接。人和组织之间的链接关系,最浅层的就是你在微信群里,然后深一点是你愿意在群里说话;再深一点,你愿意参加投票;最深的是愿意付费。

还有另外一种深层次的链接是数字化呈现出你社群的人的行为动态回路。比如未来有一种软件,可以监控到你的微信群里这个人说了多少次话、转发了多少次朋友圈、评论多少,每一个行为都能给一个积分,形成一定的积分之后,这个人可以去小程序上兑换课程也好,兑换其他物品也好,这才是一个最深层次的数字链接。

02

第2个底层逻辑:
个人IP、社群IP

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你们有没有发现:经常是你们进了一些微信群,但是不知道群主是谁;有些知道群主是谁,但是你发现他是群助手,他跟你不是同一个级别。

群助手对你来说没有影响力,没有威信,你不信任他。因为这个社群还没有形成一个个人IP。基本上一个长期活跃的群,一定要让大家高度认同群主,这个非常重要。因为只有这样,群主在做任何活动时才有号召力,人家才愿意听从你的安排。

打造个人IP是一个非常复杂的工程,但是如果你想以最简单的方式听懂,你只需要干三板斧的事情:

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1.个人起家故事

你怎么创立的社群?创始人的故事一定要打磨好,有足够的吸引力。比如要有共鸣,而且要简单,让大家一听就知道。

2.个性

比如罗永浩已经把个人IP发挥到极致了,而且他最近做直播也做得非常强,因为这个人就是一个极度有个性的人,他身上有非常鲜明的那种彪悍的个性,那种不在乎别人看法的价值观,屡战屡败、屡败屡战,这种个性是很能感染人的。

3.价值观

社群IP,你把社群当成一个品牌,那么你就必须要打造社区IP。社群IP也有三板斧:有态度、有价值观,有权威。

03

起盘:从0到1

起盘的逻辑就是商业的本质:你有需求,我满足你的需求。社群起盘的逻辑就是解决一个问题、解决一个痛点。你有什么痛点,我这个社群能解决你的痛点,大家才会进群。

起盘这个词从微商那边流行过来的,我曾有一阵子潜藏在微商群里,潜藏了三五个月,期间还故意当韭菜,花了398元。微商群长期活跃,我就想为什么会这样?想明白了之后,我也开始用起盘这个词了。

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1.找到痛点

很多人不知道什么叫痛点。我曾经问过好几个人,别人告诉我痛点就是人们的需求,比如说单身狗都想谈恋爱,我说扯淡,这叫什么痛点?顶多叫单身狗的共同点,共同需求而已。

真正的痛点是什么呢?大家一定要听清楚,很简单,就是:你戳他一下,他马上就有反应,马上就行动。比如说你戳一下,他马上就愿意付费,马上就愿意进群,马上就愿意所有方方面面行动,这个才叫痛点,其他的不叫痛点。

如何找到痛点?高手是可以瞬间找到痛点的,因为他的人生阅历、情商等,他可以直接挖到一个人非常精准的痛点。如果你不是高手,仅仅是一个普通人,那么我建议你挖掘痛点的方法是收窄策略,像个漏斗一样采取收窄策略。

收窄是指你要从国家社会层面找痛点,然后再缩小到行业内找痛点,再缩小到这个行业内的某个群体找痛点,再缩小就是这个群体中单个人的痛点。你把这些都列出来,里面出现最多的关键词就是一个最痛的痛点。

2.设计引流产品

找到痛点之后,你要针对痛点设计一款引流的产品或者引流的内容。比如ToB CGO这个平台,我想满足的是这群市场总监想找同行交流学习但是找不到渠道和人的痛点。所以我们邀请了七八个这样的市场总监,每半个月在社区内分享增长经验,然后形成推文。

这篇推文里有七八个讲师的海报和演讲主题、精准课表。这一篇推文就是我设计的引流产品,确保他看到这篇推文就想进社群,因为满足了他的需求。

3.设计引流路径与流量增长闭环

什么叫引流路径?你的路径就是流量。从进群到变成你们社群忠实粉丝的这条路径到底是怎样的?我总结了两种类型,前窄后宽和前宽后窄。

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前窄后宽:当你扫码想进这个群的时候,你发现扫了码之后直接弹出小程序,问允不允许其他人获取你的手机号,获取了之后你还要把小程序往下拉,看到有群助手二维码,你就扫了码,之后等他好久才会通过。群助手通过了你的好友申请,你说你要进群,他说好,你把你的名片发过来。名片传过去,终于所有手续都结束了。他说,好,现在是中午12点,晚上5点统一拉进群……

前期入群门槛非常高,好多个步骤非常高,等到进了群之后,后期群友却没有强制你改备注,也没有及时帮助你答疑,没有及时帮助你对接需求,基本处于一个粗放管理的状态,没有精细化运营,这就叫前窄后宽。

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前宽后窄:前期没有太多门槛,你只要扫码了,又转发到朋友圈,你就可以进群。当你进了群之后,慢慢他们的群主会强制你改备注,严格控制广告外部链接的进入,发广告有发广告的规范,发链接也有规范,及时帮助群成员对接资源,以及帮助群成员答疑解惑,这一系列都是有一整套运营手段的。前期是粗放式的,所有流量都进来,后期再进行精细化运营。

这两种没有对错,只是适合什么样的社群。

如果你做的是一个极高端的社群,里边一个人的影响力在这个圈子里很大,那么你不需要流量,你需要的是影响力。这个时候你前期可以把门槛定得非常高,因为这里面几十个人就可以。他们的影响力加起来就可以顶几万个几千万个人,你就可以做前窄后宽。

如果你做的不是极高端的,是中高端的或者是中低端的,你必须要做前宽后窄。必须要有足够的流量前期冲进来之后,后期才有这样一个流量基础,去筛选出优质的群成员,然后慢慢精细化运营,让你的群变得越来越优质。

前宽的方式,流量越来越大,前期可以迅速积累影响力,传播任何东西越来越广,影响力起来之后,就会有很好很美妙的一些事情发生。比如好多大牌公司找你合作。

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什么叫流量增长闭环?举个例子,我们有一篇拉新推文,也就是引流内容。这个引流内容你点进来了,想进群,可以,你把这篇文章转发到朋友圈,你朋友圈里的其他人看到这篇推文又点进来,又扫了码,加入群,又告诉他们,你把转发到朋友圈,我再让你进去……这就形成了一个最基础的流量增长闭环。

4.人手和工具的相关准备

前期你只需要一个人,两个微信号,一个微信号是群主,另一个微信号是群助手,用来拉新就够了,基本上可以撑起来一个1000人左右的社群。

5.视觉设计

现在大多数公众号VI色调和整体背景色是不一致的,微信头图五花八门,这样会给人潜意识造成一个不统一的印象。

比如你长期用黑金配色,人家就会本能觉得高端;如果你长期用的是粉色,别人就觉得你做了一些跟女性有关的东西;你看我们社群所有物料以及 PPT都是蓝色,我们希望去传达年轻但是专业的这样一种形象。大家可以读一读《设计心理学》,讲了颜色与人的心理到底有什么联系。 

04

大规模增长:从1到100

从1到100其实也是三方面驱动的,第1个叫人的驱动,第2个叫内容驱动,第3个叫组织驱动。

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1.人的驱动:单个群的精细化运营 

很多人会问:群怎么才能长期活跃?其实它是有一个套路或者方法论的。想象一下:你们参加一个鸡尾酒会,这个鸡尾酒会是400人的会场,但是你一个人都不认识,那么进去了之后,大概率你是不会说话的,甚至你待一会有可能就走了。但是然后你进去了,突然这个时候鸡尾酒会的主办方主动过来跟你握手说,欢迎你到来。真的很给面子。你虽然不认识鸡尾酒会上的其他人,但是大概率不会转身就走了,因为你至少认识主办方,对不对? 

接下来,你发现所有群成员在头上亮起了他们自己的身份信息,比如写着他是某某公司某某职位叫什么名字,结果你一看:这400个人原来跟我都是同一个行业的,而且都是跟我同等职位的。这个时候,你就没有戒心了。因为你觉得即使说错话也不担心,大家同级别的,我担心什么?而且都是同行说话,比较容易有共鸣。

这时,主办方在舞台上拉了一个新人,说大家好,这是某某的市场总监,大家举杯欢迎一下。然后你看到现场所有人开始举起自己的酒杯欢迎一下。然后这个总监捧着一摞现金说,很高兴和大家认识,刷刷刷钱扔得满地都是。现场就沸腾了,大家开始捡现金。

然后这种行为在当晚发生了十几次,这个场子彻底热闹了对吧?

你就把一个微信群看成一个鸡尾酒会现场。什么意思?你起初进群的时候也是一样的,其他人都不认识,但这个时候他们头上亮起的身份信息就是群主让他强制改备注;

另外一方面,群主主动加了你的微信,跟你说你好,欢迎加入我们的社群。你就会觉得很受尊重。但这就意味着群主必须要主动加群里10%群成员的微信,主动去加和打招呼;再深一点,主办方拉一个新人进来介绍,他会主动打出一句话叫欢迎某某入群。这句话大家只要复制粘贴就可以了,形成了一种欢迎阵列;

主办方、总监往地上撒现金,实际上就是发红包。

当晚群主只要搞个十几次,这个群就会活跃起来。慢慢形成了氛围之后,这个社群就会持续活跃下去。甚至你不需要自己去引导,什么话题都会活跃下去。因为大家都知道我们是同等身份的,我们讨论任何东西都是可以被感知的,有共鸣。这就是精细化运营。 

2.内容驱动:自创内容和联创内容

当社群已经有了2000人的时候,你要自己去制造一些内容去引流,有几个原则:第一,干货多到大家想象不到;第二,你的情感输出能引发共鸣。联创内容是其他组织和品牌去找你联合出一些内容。这个时候你只需要把握“一个前提,两个原则”,就可以去开展任何合作。

“一个前提”:所有合作必须对群成员有意义。因为你做事情不是顾客跟店主的关系,实际上你是个服务者,你是为群成员服务的,做群主没有什么了不起的。所以你引来的所有合作,你必须首先考量这个合作对我们的群成员有没有意义。如果没有意义,对不起,我不做,管你多少钱我也不做,因为那样我担心伤害群成员,没有群成员就没有社群。 

“两个原则”:我跟你合作,要么给我带来钱,要么给我带来精准流量。如果这两个都不能满足我,我不跟你合作,没有意义,对吧?

当然,有一种极端情况,你与一个知名度远远高于你的一个组织去合作,这个时候你什么都可以不要,抱大腿就够了。因为你跟他合作就已经向外界传达出你和他处于同样的级别,在未来可以给你吸引更多好处。你必须要去啊,哪怕贴钱去做都可以。

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