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7个知识点告诉你什么是互联网产品运营

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一、什么是运营

运营的定义从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。

二、运营的划分细一点的我把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类

围绕运营,或者运营人员的成长,就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品:把东西想出来

技术:把东西弄出来

运营:把东西用起来。

产品运营不分家,好的产品策划的产品经理一定是具备很强的产品运营的能力。随着更多的产品运营的岗位诞生。产品运营基本决定了一款产品的命运。特别是现在产品同质化现在,好的产品功能不再可以单一就打败对手了。而是需要好的运营策略和机制激活用户,与用户做朋友。

三、产品与运营思维完美结合

产品经理需要全局观,强大的逻辑推导能力,产品远见。而运营需要发散性思维,对用户锲而不舍的精神。作者见过很多的很厉害的运营,都懂产品,且做产品经理的话,都是可以独当一面的。当你拥有基本的产品经理思维时,在做运营时候就是手到擒来。我们需要具备一条清晰的产品逻辑线,且具备金字塔和28原则。接下来,就是尝试各种运营手段,不断与用户沟通。这样的才是产品与运营思维完美结合。

四、渠道中的用户来源

在运营过程中,产品运营需要知道自己的核心用户是从哪里来的,这样我们需要对核心的渠道进行分析和判断。从渠道中发现真正有价值的用户。在判断中,从而对不同的渠道进行分析,最终找到转化率最高的渠道进行获取用户。而每一个用户需要总结特性,从而找到相似的渠道进行拓展用户群。

五、推广中的种子和KOL用户

在推广中,一定会明白你的种子用户是谁?他们为什么要使用我们推广的产品?如果无法直接直达种子用户群,我们就要去发现上游的KOL用户,通过这些KOL用户帮我们传达至种子用户群。通过这样不断坚持,我们会终究建立强关系的种子用户群。

六、产品与用户链接的粘合剂-用户运营

产品与用户之间本身是没有情感的。因为产品本身就只存在交互过程。而运营在产品中起到感情的链接。运营讲究的是对人性探究,对饕餮、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒和暴怒等7宗罪的研究。运营在产品和用户之间建立了情感的桥梁。以用户运营为中心,因为所有运营都要围绕用户展开。比如内容运营、活动运营、社区运营、流量运营、数据运营、品类运营等等。真正与用户打交道最多就是用户运营。

七、为了目标的活动,与用户的交流

在做一个活动中,一切目的都离不开拉新、留存、促活。但是如果没有一个稳固的用户群,一个活动根本展开不了。这就是大公司的产品容易做活动,而小公司很难。所以当小公司做活动时,一定要干脏活累活。就是一个一个的用户进行交流。中小机构的的活动一定起于你的种子用户,他们会成为20%中的80%购买力。

八、内容离不开的用户

无论是社区的内容,我们需要屏蔽垃圾帖子。还是电商产品中的产品介绍内容,我们都需要做到精致。原因很简单,因为这些都离开用户的阅读。好的体验是可以留住用户的,而坏的体验立马就可以让用户消失。所以在内容方面,我们一定做到精益求精,给用户良好的阅读空间。

文章来源:搜狐-敏捷运营

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