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如何有效激活新用户?这3点不能忘

我们都知道,拉新很重要。那么新用户来了,那要如何激活用户? 如何有效激活新用户?这3点不能忘

我们都知道,拉新很重要。那么新用户来了,那要如何激活用户?如何将其转化为有效用户呢?

激活用户包含3个方面

个人认为,将新用户激活是指:

1,让新用户快速了解产品的使用方法和价值,

2,让新用户尽快地完成产品的核心行为。

3,产品可能会让用户逐步完成一系列的绑定行为,鼓励新用户带更多的新用户,通过有效的手段加强用户和平台的黏连;

接下来,我们就逐一对这3个方面进行拆解。

快速了解产品

经过各种手段拉新,新用户打开/下载了一个新产品。这时候我们需要快速、简单地让用户明白这个产品对我有什么用?价值是什么?我要怎么用?

为了达到这个目的,通常我们会为新用户提供新手引导,当然现在大部分产品流程也越来越简单,用户被教育的也比较充分,因此也有很多产品不再提供新手引导。

常见的新手引导大多是在开机页通过图片、动图或短视频的形式向新用户展示自己的品牌特点、产品亮点或使用方法,也有产品是在用户使用产品的过程中,对使用流程中关键点的逐步提示,将第一步/下一步操作高亮或突出显示。

如何有效激活新用户?这3点不能忘

典型的如幕布。新用户首次打开幕布APP,幕布会通过开机引导页,快速让用户明白产品是做什么的,解决什么问题。用户正式进入APP后,则是逐步在几个关键环节通过弹框提示下一步可以做什么,告诉用户怎么用。幕布还在右下角将“新建”突出显示,目的是让用户可以更快地开始操作,体验一个完整的流程。

同时,作为一个工具效率产品,幕布还准备了一个详细的说明文档,供用户查阅。

除了上述新手引导方式以外,有些产品会将新手引导和新手任务结合起来,将主要的用户行为设计成多个新手任务,用户进入产品后,系统就推荐用户完成一系列的新手任务,有的产品还会采用游戏化设计,将新手任务设计为关卡模式,给予用户一定的物质或精神激励。用户在闯关的过程中也掌握了产品的使用方法。

如何有效激活新用户?这3点不能忘

推动新用户尽快开始产品的核心流程

新用户上手产品之初,产品要设计出一套有效的策略,让新用户可以低门槛(甚至0门槛)地上手产品的核心流程,从而让新用户更快地产生有效的转化行为。

美团会希望一个新用户马上开始点外卖,电商产品会希望用户立刻下单购物;如果会员制是产品的核心,那么这款产品就会想办法加快用户成为会员的周期。

为了达到这个目标,主要可以采取这几种手段:

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