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互联网产品运营核心7要素

数极客,拥有16种数据分析模型的新一代用户行为分析平台!

作为运营来说,我们核心的目标就是:拉高用户量,提升活跃度以及留存率。

本文从7个方面简要对运营工作做个总结:

1、找到目标用户:建立初步用户画像,模拟使用场景;

在产品还是种子期的时候,可能你对你的用户只有一个宽泛的定位。比如搜狗输入法,从什么时候开始占据市场,从而替代清华紫光的?你从什么时候,在什么地方开始高频使用输入法的?聊天、台式机。这样我们得出了三个关键词:学生、电脑、聊天室。

这就是用户在哪里、在什么场景下使用。

2、提炼用户需求:精准化运营;

如何提炼用户需求?比如我们蓝星漫现在正在做的占星服务,当大家说到占星的时候,第一想到的是什么?如果女孩子有了自己心仪的对象,一般都会在看星座的时候,特意看一下匹配度以及可能出现的问题。在功能上,星座运势、星盘解读、爱情匹配以及占卜,就是用户最原始最纯粹的需求。

不管你是做APP,还是做新媒体,还是做平台,弄清楚用户的实际需求,并围绕这一需求不断打磨产品,让用户从你这里得到的不光是内容,还有服务以及更多层次的延伸,这才能让你的产品逐渐成长。

3、完善数据体系:逐步验证需求的真伪;

随着产品的迭代、功能和内容的优化,以及小范围的活动推广,你开始有了小规模的用户,后台的数据体系也随着用户的增长、用户信息的收集日渐完善。这时就需要逐步验证用户需求的真伪,要知道有些需求可能不是其真正的诉求,要懂得通过数据来判断。

4、内容运营:增加用户的黏性;

过去我在做微头条运营体系的时候,用户点击的内容,哪怕点击量和转发率再高,也不能完全代表用户就一定对此类内容特别感兴趣,点击行为通常与标题以及是否热点事件相关,而转发则更能体现内容对用户的共鸣。我会要求每个小编在做数据输出的时候,给自己的文章打上关键词标签,结合数据,综合分析用户感兴趣的点在哪里。

这样我们在做专栏的时候,就可以根据多个维度来进行创作和整合,在这个过程中,逐渐打造和培养我们的精品栏目,让用户养成习惯每天追看。

5、用户运营:吸引和留住用户;

好的用户运营首先得是一个产品的重度用户,当每天使用这款产品,并从中发现问题,找出吸引自己留下来的点再逐渐进行优化。

6、活动运营:增加平台活跃度;

打造一场好的活动带来的拉新,效果非常明显。活动的形式有很多种,比较常见的有话题式、互动式、有奖式等。策划一场有创意的活动,通过口碑转发的成本和效果,远远好过奖励性转发。

7、品牌树立和扩散。

品牌是在创业公司中往往容易忽视的一点,但这一点至关重要,它决定了你的产品价值以及商业价值。

文章来源:搜狐-牛牛分享

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