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如何成为一个优秀的电商运营者?

很多中小卖家常问1个问题:店铺状况不理想,运营到底怎么做?其实这是一个很大的问题!但这里还是有必要给大家梳理下,作为一个运营,先从哪几个方面去着手改善会更为有效。

一、制定销售计划

任何一件事,都需要有一个战略,然后是战术分解。运营也不例外。我们首先应该规划整体的运营计划,然后分解,最后完成。

举个例子:你每个月要销售1200件产品,这是目标,然后细化后可以得出每天销售40件。假设我们转化率是1%,每日就需要流量4000。那么,这4000的流量从哪里来呢?如何分配各种渠道资源,这也就是我们制定销售计划后的分解。

在这个案例中,有几个关键点需要把握住:产品、转化率、流量。

二、产品

1、选品

运营首要问题就是选择,有句话很对:选择比努力更重要!方向对了,就算慢点,总会有成功的一天。选品就和选择自己的爱人一样,选择对了,生活幸福指数会更高,选择错误会心力交瘁。

那么如何选择产品呢?注意以下4个点:市场分析,你要看整体市场的趋势是如何的?竞争对手分析,你的对手关注点在哪里?他们做了什么?顾客分析,顾客需求点是什么?要透过现象看本质,挖掘顾客核心的需求点。关于顾客需求我举个例子:比如我是做户外产品卖帐篷的,那么顾客是来买帐篷的吗?是,但又不全是!为什么呢?顾客表面是购买产品,但实际上是想通过户外产品的使用给自己带来幸福感。再往深处想想,顾客是希望通过正确地使用产品来体验户外的生活,与大自然接触。于是顾客这里的点就是体验,那么什么样的产品给顾客的户外体验是最好的?这个就是选择的核心点。最后1个是卖点分析,自己的优点在哪里?能给顾客带来什么好处?这4个点就是选品的核心内容。

1、测款

产品出来后,并不是直接推广,必须要有一个过程:测试。这个道理和汽车一样,一款新的汽车出来不是马上推向市场,而是测试他的性能,只不过它是工具测试,而我们的产品测试则是通过人,一款新的产品出来以后,我们需要用真人来测试到底能否得到大众的喜欢。记住,不是你喜欢不喜欢,这个没有任何价值,而是到达一定基础人群的喜欢程度。根据不同类目,人群数量要求不一样,但至少1000的基数是一个基本起步线。

测款的方式有很多,比如:直通车、钻展、活动、社群粉丝投票、店铺首页热力图等等,方法不一,目的相同,选择出大家都喜欢的款式。

2、定价

定价这个不要小看,因为你定价的高低,直接划分了你的顾客人群,低价低端市场决定了走量;中高端市场,决定了利润。定价也是一个综合的思考过程,方式不一,你可以根据成本定价法、利润定价法、竞争对手定价法等确定一个合理的方式,但是不能偏离你产品的质量属性,一定要和质量相匹配。

三、转化

1、卖点

要想产品买得好,必须有打动人心的地方;而页面的卖点提炼,是最核心的地方。很多顾客并不是贪便宜,而是需要一个理由,告诉他为什么你的产品值这个价。因此,卖点需要深挖展示出来,并且你的卖点一定要能给顾客带来明确的益处。

2、文案

好的文案就像一个故事,吸引大家一致读下去。如何在卖点挖掘之后设计出好的文案,就需要精心打磨了。这里的一个小建议是,多去看看竞争对手或优秀同行的店铺,找找灵感。如果没有把握的话,并不一定需要你去独创,可以从模仿开始。很多卖得好的产品和内容描述,必然有他们的理由。

3、视觉

卖点、文案都有了,那么颜值也要跟上去才会有市场。在这里运营可以和美工沟通,这里再举个我自己店铺的例子,刚开始文案都是我一手写出来,然后再根据内容需要一张一张地画出来,需要表现成什么样子;等美工完成1.0版本之后,再看如何修改调整。因此,前期美工和运营必然需要一个磨合期。这里还要看如何定位,如果定位美工只是执行者,那么就1、2、3按步骤地去处理工作;如果定位是结果授权,那么就需要运营和美工碰撞彼此的想法,然后文案配合视觉一起完成。特别在初期,我建议运营还是带着美工多走几次流程,等相互合作成熟了以后,再慢慢一步步放手。

文章来源:搜狐

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