网络推广:稳定用户停留时间,逐渐提升用户的粘度

在很多的网站营销新闻之中,都会发现一些共性,就是很多的话题基本上,都若有若无的在体现粘度营销趋势,从用户粘性出发,深度挖掘用户潜在需求和价值,从开始的售卖产品,到挖掘用户需求,从需求制造产品的一个过程。

粘度营销中,我们能发现,通过网站进来的用户,基本上可以从用户在网站的停留时长、用户体验,从基础上来说,就是技术上实现到推广上的实现过程,主要就是提起用户兴趣,提升网站的品牌信任度。

先从技术粘性说起  

1、从用户体验出发,条件反射你会想到网站打开速度问题,打开速度慢,那么用户体验就无从谈起,毕竟在这种情况下,你无非是在挑战用户的耐心,挑战用户的心理承受能力,并且对于这样的网站,基本上很容易被用户记住,当然这不是我们的目的,毕竟记住的用户,基本上很难产生二次点击。

2、网站的价值性:对一个网站需要具有价值,就要知道网站的面对用户时,网站为用户到底是提供什么样的服务,网站除开营销,还需要给用户带来实际价值,比如相关的术语解答专业问题,网站的图文并茂带来的视觉盛宴等,都需要站长来进行处理,产生用户粘性,我们需要考虑网站整体中的方方面面,并不能只考虑到网站的一些小细节,整体感官做的不好,那么网站的整体价值也会随之下滑。

3、网络营销新闻分析:其次是需求不可能统一,有人找文字,有人找图片,还有人找视频,世界之大什么人都有,所以价值是不能统一,我们必须要满足最大的需求,其次是满足小需求,当达需求达到最好的满足的时候,我们提供一些小需求的满足,那么网站的黏度就来了。

比如人家要了解一个产品,当然是希望看到产品的细节图片、批发价格、性能、哪些品牌,如果有一个页面能够满足这些,可以说是黏度非常高的页面了,如果还能够提供视频技术讲解、购买地址、品牌评测,这样人家不但知道这个产品有哪些品牌,都使用了什么技术,都怎么购买,哪个品牌好哪个坏,可以说页面做的是非常优质了,这不仅仅稳住了停留时间,用户还会觉得值得收藏。

上图为:提升用户的粘度

服务黏度  

在这个互联网的年代,我们做的绝对不是产品,更多的是服务,因为互联网上看不到产品,价格非常乱,所以讲产品,对用户来说,非常虚,人家产品都没看到,你吹的再好都是虚的。通常服务的黏度是从这几个方面体现。

1、无客服,其实类似这种网站的非常多,主要在资讯网站上,网站基本是没有客服的联系方式,其中也有做服务的没有客服QQ,比如阿里云,有问题基本靠工单处理,这是需要漫长的等待。遇到问题没有办法联系到客服,这是一件非常纠结的事情。

2、响应时间,这一条据说被淘宝统计到了淘宝SEO规则中,也就是说,如果你不能够快速的回答人家,人家马上就去第二家询问了。

3、专业知识,我碰到过这样纠结的事情,在百度云加速的服务中,联系客服QQ,基本是帮你解决不了问题,他们受到的问题,都要联系开发人员,还不如直接提交工单处理。

4、解决速度,谁都希望在一个网上遇到问题,很快就能够得到解决,所以大部分的大网站都有机器人回答解决,或者有帮助中心的文章来解决,如果不能够及时解决问题,很难让用户再次访问你的网站。

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