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最好的设计不过就是与用户相恋

好的设计,就是尊重用户,回归本质。

最好的设计不过就是与用户相恋

用户体验是产品经理经常脱口而出的名词。为什么要做这个需求?用户体验好啊!为什么你觉得该功能就能提升用户体验呢?我根据多年的经验!那么有没有做过用户调研?不需要调研,我就是用户。

为什么如今很多公司愿意找新人做产品经理,而不愿意为老员工加工资使其辞职呢?原因很简单:经验在如今的时代,越来越不靠谱。经验会让产品经理的思维受到局限,不能更好的创新。经验越来越像牢笼,禁锢着我们的想法,使我们很容易触及职业发展的天花板。

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1971年,迪斯尼乐园的路径设计获得了“世界最佳设计”奖。作为设计师格罗培斯坦言:“其实那不是我的设计”。在迪斯尼乐园主下体工程完工后,格罗培斯并没有立刻修建乐园道理,而是在空地上撒满草种,待绿草茵茵后,根据草地上被游客踏出了宽窄不一的小路铺设了人行道,这便是优秀设计格罗培斯的设计智慧:优雅自然、简捷便利、个性突出。不由想起鲁迅的一句话:地上本来没有路,走的多了便成了路。

路本就是人踩出来的,不符合用户行走轨迹的路被设计出来,也会被用户踩出其他的小路。但是坏的设计,将会是用户卸载你家产品并远离。

好的设计,就是尊重用户,回归本质

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以前看到过腾讯产品经理有一套法则,被称之为“10/100/1000法则”。主要就是产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。

腾讯做了很多成功的产品,这与他拥有海量的用户数据密不可分。海量的用户数据,让腾讯更了解用户,更精细化运营用户。

前几天微信公布了其产品的月活账户数:9.63亿。这绝对跟优秀的用户体验分不开。在微信之前,其实小米有款类似的APP:米聊。为什么微信成功了,米聊却无人问津?

微信每次小功能的上线,绝对是行业里的大新闻,比如前不久的“不常联系的朋友”功能,每次小功能的上线,肯定与用户的深入调研密不可分,这也是微信成为超级APP的原因。

好的产品,就是挖掘用户在乎的每个小点。中规中矩的产品,只能满足用户最基本的需求,不足以获得用户的忠诚。再小的功能也有自己的价值

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分享几个产品经理工作中经常遇到小案例:

  • 你:这个需求不合理,不符合用户的操作习惯。对方的PM:这是我们部门老大让做的。
  • 你:需求有没有前期经过调研,有木有相关的数据及效果评估?对方的PM:我们部门评估过了,这个需求合理。至于数据没有,效果上线了才知道。
  • 你:为什么这个需求是这样? 对方的PM:竞品就是这样啊!

……

产品经理是一个没有实权的经理,夹在老板与同事之间,很多事很难,但是难也要做,毕竟你是为公司负责,而不是某个人。处理好老板与用户的关系,协调好部门与部门的合作,评估好需求与产品的价值,掌握好用户与利益的关系的是一个高阶产品的必经之路。

最后几句忠告:

  • 产品经理是用户的代表,而不是老板的传话筒。
  • 在乎用户体验,正在去了解用户。而不是我认为,我觉得。
  • 再小的功能也有自己的价值。请做好ab测试
  • 产品经理代表不了大众用户,产品经理的思维是专业的用户的思维。
  • 请结合一种使用场景去体验你的产品。

 

本文由 @唐颂 原创发布。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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