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做设计不得不讲究的一个点:平衡

做设计,最难的不是搞清楚解决问题的最佳答案是什么。而是,站在全局去平衡问题与问题之间的关系,做当下资源条件下相对正确的设计决策。

做设计不得不讲究的一个点:平衡

体验&商业&技术的平衡

做设计不得不讲究的一个点:平衡

在讲平衡之前,我们先看看这四个模型:

  1. 心理模型:用户头脑中所认为的一个产品应该有的样子和使用方式,这个模型,可能来源于用户以前使用同类产品的经验,或者是根据使用目标,而对产品产生的一种期望。
  2. 实现模型:是产品的内部结构和工作原理,模型是由写代码的开发人员所实现出来的。
  3. 商业模型:可以理解为产品的商业模式,通过什么样子的手段达到产品盈利的目的。
  4. 设计模型:指产品的外观,界面。

一个体验尚佳的产品,当用户看到设计模型后,凭借自己的目标和经验能够很好的使用这个产品,这是因为设计师具体良好的同理心,了解用户的心里行为特点和用户预期。

但是,现实的产品体验,往往受到技术条件,产品策略,商业模式的影响。因此,我们所谓的产品体验,是多种因素下综合的结果。

初级设计师往往只站在用户心理模型,这一个维度下思考问题,并没有跳出来纵观全局,依据当下的边界条件,综合多方因素,做出相对最合理的设计决策。

趋于成熟的产品,他们的价值不仅仅体验在良好的用户口碑,同时还要为企业带来商业价值,也许是广告变现,也许是用户倒流,归根结底产品的价值分为两部分,对企业的价值+对用户的价值。然而,商业产品的变现过程,往往和用户体验出现利益冲突,设计师在这个过程当中如何带着枷锁跳舞,寻找最佳的平衡点,这便是设计师在团队中的价值所在。

时间&人力&资金的平衡

例如蓝海市场的产品,开发资源与技术能力往往不够成熟,在这样的边界条件下,考验设计师的如何做体验与技术之间的平衡,追求的是最合理的方案,而非最佳的解决方案。

交互设计师和产品经理绞尽脑汁,做调研、做测试,最终将超赞炫酷交互的原型给到工程师,工程师却说实现需要两个月,而距这个项目的 Deadline 却只有一个月时间。

做产品非常重要的一点是在有限的资源下(包括时间、人力和金钱),完成一个可衡量的目标,所以在进行产品设计的时候,就应该考虑好用户体验和开发资源之间的平衡, 适当的时候准备多个设计方案,以便开发紧缺的时候使用更快速的方案。

做设计不得不讲究的一个点:平衡

简单和复杂的平衡

作为设计师,我们的潜意识告诉自己,“简洁就是美,简单就是好的”。“简单原则”是设计的经典法嘛。殊不知,在思考这个问题时,设计师很容易陷入到自己设定的误区。

看看下面的图片,如何切换花洒和水龙头?

做设计不得不讲究的一个点:平衡

事实上,在用户体验的范畴中,这并不意味着步骤少就一定比步骤多合理,文字少就不一定比文字多合理,图形表达就不一定比文字表达合理。

对于用户体验设计师来说,我认为简单的概念应该加以诠释,即“去除不必要的干扰,让用户更自然直觉化的达到目的。”

其实,有些时候复杂并不一定是坏事,简单有时等于更复杂,为什么用户会选择“舍近求远”?就是这个道理。

理性思维和感性思维的平衡

我们都知道设计师不等于艺术家。

艺术家表达的是自我意识,设计师站在用户,甚至产品,行业的角度上去思考问题。

不少交互设计师是设计专业出身,也就是说,自我表达意识强烈,感性思维明显优于理性思维。在做设计初期,不容易建立良好的同理心。

然而,对于交互设计师来说,重理性思维可以给我们带来很多优势。 比如体系化的设计思考,结构化的逻辑思维,合理运用各种工具方法梳理推导有说服力的设计方案等,在设计逻辑复杂、注重效率的平台型、工具型产品时这种优势更明显,也是我们和创意艺术类的设计师有较大区别的一点。

但对理性思维的过于侧重,也会在一定程度上束缚住交互设计师的创造力,当需要做出更有趣、创新的方案时更容易感受到瓶颈的存在,不能在各种类型的业务需求面前游刃有余。

即使是做效率优先的工具型产品设计,一些企业级内部产品甚至完全不存在对于用户黏性的担心,也需要在设计时考虑如何对用户情绪进行适当安抚和激励。

对于交互设计师来说,我们是理性思维与感性思维的综合体,有句话说的很有趣“伟大的灵魂都是雌雄同体的”,交互设计师也是如此。

做「设计」就是做「平衡」。

 

作者:萧萧,集创堂联合创始人

本文由 @萧萧 原创发布。未经许可,禁止转载。

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