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功能全顶个X用,你的产品有撩点吗?

吃饭,看电影,购物,每个类别的大部分App都能解决这些核心痛点,那么差异在哪呢?好产品都会撩!

功能全顶个X用,你的产品有撩点吗?

在分析文章标题的的结论前,先说两个生活的小事。

小事1:

有次跟朋友徒步吧,边走边聊,有点饿了,到了一个陌生的位置,一排馆子,几个人纠结了很久,迟迟下不了决定去哪家,然后有家馆子的店员跑来跟我们说:靓仔,这里吃,这里鱼很有特色。然后我们就进去了,虽然我们对鱼也没多么感冒。

小事2:

另外一次,陪朋友逛街,想着自己也不缺啥,没想要买什么,看到了一件衣服还不错,就试试吧,真的只是试试,上身后觉得还行,可买可不买的类型,也有点小贵,想着算了吧,但朋友在旁边一个劲的说,不错啊不错啊,买买买,可能是一句玩笑话,然后我真的就买了。

先放下这两件小事。

前段时间年度规划,打算把产品做个较大幅度的更新。

所以一下子看了很多产品,想了解下他们的做法,同行的前10、类似行业类似商业模式的前20,差不多都看了下,也许真的是不求甚解,最终深度分析的可能就是同行业和相关行业的前几名的那么几款吧。

看了这些产品,我发现好的产品跟上面两件小事有些是相通的。

很多时候我们处在一个近似于混沌的状态,不知道该怎么选怎么做,左右好像都可以,旁边的人随便一句话,可能真的很简单的一句话,你可能就按照他说的做了。

我看到好的App也是这样,总能在关健节点和关健位置看到你担忧的各种提示,甚至各种小引导,小恩惠。可能并不需要逻辑多严密或者投入多大,但是他就是引导你完成了产品业务流程,把产品用起来了。

越是成熟的行业,你会发现他们的产品业务越类似,好像都能解决用户痛点。吃饭,看电影,购物,每个类别的大部分App都能解决这些核心痛点,那么差异在哪呢?

好产品都会撩!

在流程的关健时刻,有个服务员过来跟你说,这里鱼不错;有个朋友说,买买买。

我们要的就是这种的产品。

总结了下,会撩的产品应该具备以下几点。

不被注意的担忧被满足

整容行业,很多投资人看到了这个行业将会迎来发展的大爆炸,开始尝试将整容行业也互联网化,尝试的很多,失败的当然也很多,很多机构将整容平台产品做成类淘宝京东的电商,以为拉上好的整容机构,打通B端和C端,做点广告、做点降价营销、宣传下医生就完啦。

但是,熟练的打完这一套组合拳却发现并没有什么卵用。

直到我看到了“新氧微整容App”。

新氧让已经整容的用户写整容日记,图文结合,其他用户能看到随着时间变化,整容者的变化,日记写的好,给予返现。这个日记用更加真实的方法给产品做宣传,就像你看到你的朋友一点点的在这里变美,你是不是有点心动。

打开医师列表,能看到一些保障标识,专业标识。这个很普通,很多平台会做,但是他做的好的地方就在于你在选医师的时候给你提示。

平台随处可见,专业、安全、保障性赔款类提示。这几个字也很常见,并不特别,但是他出现在你忧虑的时候,你是不是能安心点,就像朋友平时跟我说有家鱼不错,我可能不会去,但是我在找饭馆的时候,你跟我说,这家鱼不错,我很可能就进去了。

用户来到平台是来选价格选医生,找个口碑好销量好的就行了,但是隐藏的担忧确是万一失败了怎么办,有后续保障吗?新痒时时刻刻在给予用户答案!

贴心的引导流程

用完荷包理财(先不管这家公司的风险性),再看其他理财产品,真的觉得荷包理财的使用体验能甩同类产品几条街。

我这里就说说荷包理财的注册吧,这个是我映像最深的。

大部分的理财产品你第一次打开,一般是几张产品介绍的引导图,然后跳转到首界面了,注不注册由你咯,至于绑定银行卡什么的,真的看心情了。

荷包理财的大致流程是这样的,第一次打开,恭喜你获得5000元体验金,体验七天大约能白拿七块钱,然后是领取体验金的流程,转入零钱包,他才会说让你注册,为了拿那几块钱,你很自然就的注册了,如下图。

功能全顶个X用,你的产品有撩点吗?

这个引导加入后,下载注册转化率最高达到80%,而同行平均水平在30%左右。

营造良好的氛围

我们到了ktv才会放肆的的唱歌,你在马路上大声唱歌大家只会觉得你有毛病。

看书为什么要去教室或者图书馆,因为只有在这种情况下,你的精神才能专一。

我翻看很多阅读类App,发现这类App书目的摆放,大多都是类书架的样式,App产品底板的颜色选择会有些偏暖偏黄,类似有书香的感觉,并不是完全的纯白底。

他们都在营造一种氛围,让你安心读书(使用app)的氛围。

还记得在公司过年前还没开始放假的时候,哪怕到了农历二十八,在深圳依然感觉不到有啥年味,怎么今年过年这么冷清呢?

直到我回到家里,年饭吃起来,大家都聊起来,一家家鞭炮放起来、春晚看起来(不要鄙视我),才发现,过年还是挺有意思的。

其实产品也是这样,当要达成一个目标的时候,我们要考虑在什么情境下用户可能的操作,用一切可能的东西,将用户的情绪带动起来,这个时候才能顺着你的想法走。

无处不在的产品细节

按叙述逻辑,产品细节不应该单独拿出来讲,完全可以穿插在上面三段中,但是我觉得,很有必要单独拎出来,主要是希望对细节能形成一种观念,当你对产品有把控细节的观念时,其实上面三段你完全会注意到,并且知道怎么做。

当然如果觉得产品所有细节,这个把控难度太大,我们也可以是关注产品主要流程关健点的细节。

虽然很多产品的可能功能点很多,但是其实你数下,真正影响用户核心决策流程的点真的很多吗?

那么你需要做的是,将这些核心页面拿出来,一步步的看他的交互,一点点的看他的提示,设身处地的考虑用户场景。

怎么减少用户的点击数?

哪些位置应该放个小提示,哪怕很丑?

这里是不是太花了,用户一下子找不到按钮?

跟谈恋爱一样,一个注意细节时刻关注到女票心理变化的男票才能让人产生好感,最好的撩是无微不至。好吧,诞生狗的意淫。

题外话,容易被误解为是良好体验的东西,特效,并不是核心流程或设计绚丽和特效多就是好体验,好体验是要让用户更快捷和更自然的遵循你预想的操作,而不是让他觉得吊炸天,然后沉浸在产品框架上,忘了产品的目的。

  1. 不被注意的担忧被满足
  2. 贴心的引导流程
  3. 营造良好的氛围。
  4. 无处不在的产品细节。

有了这些,你的产品才算有撩点。

上面说的是怎么样才算有撩点,下面简单的说下怎么在产品流程上做控制吧 ?

上面的内容中牵涉的各个工作角色该怎么做好,这个想说清楚太繁琐,毕竟各个岗位有各个岗位的专业度,那就说说怎么在评审的时候规避产品无撩点吧。

我发现很多公司产品的评审就是产品讲讲原型,大家提提意见提提想法,有问题改,没问题过,并没有一个分类评审的流程,交互、功能混在一起讨论,视觉设计稿有时候就是几个领导和产品看看,没问题,过吧。

而好的评审应该是怎么样的呢?

  1. 产品设计好原型草图,功能完整,评审业务流程。
  2. 产品或交互完善上面草图,将整个流程及页面优化,评审流程页面细节,评审过程中设想各种应用场景,建立不同的场景形态,不同状态的评审。(评审撩点)
  3. 视觉 /UI制作高保真原型评审,还原真实使用场景,高保真图演示业务流程,包括功能和细节。(评审和验收撩点)

分类评审的意义在于,每次评审都会抓对应的侧重点,能够做到精准的抓住问题、分析问题,而不是混在一起想到什么说什么,评审不一定是要分三次,重要的是控制节奏。

有方向,有落地方法,希望有用!

完!

 

本文由 @果子  原创发布。未经许可,禁止转载。

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