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详解语音社交的前世今生及其未来发展预测

如今泛娱乐平台的YY最初依托语音聊天起家,以陪我、比邻等的电话社交曾经也火爆市场,然而搜遍各大创业媒体,市面却鲜有一篇关于语音社交的文章。笔者作为现语音社交从业者,给出了自己的见解和分析。

详解语音社交的前世今生及其未来发展预测

一、语音社交的前世今生

第1阶段:以碧海银沙等为代表的聊天室

语音社交的最早点,可以追溯到10多年前的互联网,当时不仅新浪等新闻门户网站火的一塌糊涂,以碧海银沙为代表的聊天室也是火爆,号称一天有几十万的访问量,很快碧海银沙推出了语音聊天室(碧聊),这应该可以看作语音社交最早的形态。

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第2阶段:以YY语音为代表的语音通讯

YY语音最初是为了满足游戏玩家为了配合作战、及时沟通的一款语音通讯工具,由于其强大稳定的语音功能,很快风靡市面,“玩语音,上YY”几乎成了当时很多年轻人的共识,YY语音因此获得海量用户(早在2012年9月末,官方宣称注册用户突破4亿)。随着视频直播的兴起,YY语音成功转型以视频直播为主的泛娱乐平台。

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YY语音在转型后,旗下依然有比如Hello语音等多款语音产品

第3阶段:比邻、陪我等为代表的电话社交

从YY语音的火爆可以看出大众对语音的火热需求,而从13年开始,以比邻、陪我、桔子热线等为代表的电话社交也是火爆一时。相比之前的2个阶段,比邻、陪我等语音社交软件的最大差别在于:一对一私密电话。另外,像语玩、hello语音等则延续了之前的玩法,将“群聊”作为最大卖点,吸引的就是喜欢热闹的用户。

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 同道大叔是陪我的创始人兼顾问

当然,其中还有以啪啪等产品,但其社交属性过弱,虽然火爆一时,但终究是昙花一线,在此不做讨论。

二、语音社交用户群体和需求分析

不同语音社交产品,针对的用户群体也不同。

举个例子,陪我称其用户主要为90后95后的学生,其中海外留学生占到10%,而我们产品以国内用户为主,用户群体主要是85、90的蓝领居多。在这个方面来讲,虽然同样做电话社交,但因为针对的用户群体基本不重合,所以也称不上彼此的竞品。

对于语音社交男性用户的需求,笔者曾做过一次分析。

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从笔者运营实际情况来看,无聊、寂寞应该算是大多数用户的出发点,不能老是游戏LOL、看直播,总得换种其它缓解孤单、打发时间的方式,当然也不排除一些带着聊骚(污)目的用户,这在平台上规则都是禁止的,聊骚(污)也有3种境界,对于第一种境界:带性暗示的话语就很难界定。

举个例子,大家都说的巫妖王费玉清聊的那些荤段子,以及《火星情报局》的各种污到不行的画面和情节,那算不算综艺在聊污?

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至于那种真心想在网上交友、找真爱,寻找精神慰藉的人,从本人实际运营情况来看,虽然不排除部分用户和妹子直接奔现(现实中见面成为情侣),但很多都是平台的忠实用户,贡献了较长周期稳定的流水。

比如我们产品某热门主播,在当月薪过万(税后),曾经在群里说过这样一段话:

很多用户是生活中无聊、孤独、压力大,他们需要温暖,所以我往往扮演的是陪伴、朋友、女朋友那种。

三、语音社交形式有哪些?

目前市面上各大语音社交软件主要是一对一电话和群聊2种形式。

一对一电话

一对一电话:一对一电话
就是通过网络电话的形式,一个用户匹配一个异性用户(主播)。
具体在各大语音社交软件表现形式也不尽相同,有的可以直接拨打对方电话(一般付费),有的需要申请才能电话(比邻),也有匿名随机匹配单聊(陪我)。

群聊

群聊主要有两种形式:

一是随机群聊。简单来说系统随机匹配用户组成一个临时的群聊,用户进来后,可选择发声还是潜水(之前的Kind和QQ语聊大厅都有做过),缺点在于一群完全不认识的陌生人根本不知道聊些啥,偶尔有几个人说话,其实反而是信息噪音,体验非常一般;

第二种形式则是房间形式,一般会有1个以上的主播在讲(一般都是声音好听而且会聊天的),下面以及进来的用户作为观众,基本上都在听,觉得好就送个小礼物,后来又有了连麦的玩法,就是2个或以上的主播一起唠嗑。(有没有想起最初听过的电台主持?)

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可打赏,可关注,可实时和主播互动,就是不能像视频直播看到主播本人

四、相比其它社交形式,语音社交优缺点?

那么相比起陌陌的LBS陌生人社交,in和nice的图片社交以及faceu的视频社交,语音社交的优劣势又在哪呢?我仔细思考后认为是以下这些。

优势

1.门槛

相比图片以及视频社交之类的,语音社交一般情况下不需要露脸,照顾了一些用户保护隐私的需求同时,降低了用户使用的门槛。

2.不费流量

相比视频社交而言,语音社交更不费流量。虽然现在4G普及网费下调,但每天在非WIFI状态下看半个小时视频,很多用户也是烧不起这个流量的。

3.更有亲切感,更专注

语音比文字交流更具有亲切感。举个例子:在微信,一般比较熟的人会用语音。如果是刚认识第一天的新朋友,在微信贸然发给你条语音,你是不是多少觉得有点怪怪的(好像咱们关系还没到那个程度,嗯?)

特别是一对一电话这种形式来说,用户会觉得更专注,更有存在感。

4.更注重音值,而不是颜值

既然看不到对方脸,只能更仔细听对方的声音,于是一批颜值不突出但是声音很好听的用户脱颖而出。市场上也出现了一批小众的用户需求:音控。简单来说,相比起颜值,他们对声音的要求更加挑剔。这个接下来我会再细讲些。

劣势

1.不知道对方颜值

前面讲到语音社交门槛低,但缺点在于无法判断对方是否使用真人照片。

试想这样一个场景:你因为晚上寂寞玩了一款语音社交软件,在上面认识了一个姑娘,看样子清纯可爱,声音也很酥,和她打电话聊得也十分火热,但你知道吗,有可能她的这些动态和照片上,根本就不是她本人。

一些语音社交软件推出了【真人验证】机制,很大程度也是因此而来。

2.男女用户匹配难以调和

特别对于陪我、比邻等电话社交来说,如何调和男女用户的比例才是关键。毕竟卖点是主打”一对一

电话”而不是直播那样一对多。陪我曾经有篇新闻稿也表示:

女性用户依然比较稀缺,部分声望值不高的男性用户要等很久才能匹配到女性聊天者,可能会影响到用户体验

PS:笔者自家应用曾经在应用市场做活动推广,然后次日留存低,后来分析原因:当天同时段涌入用户过多,没有足够数量的在线主播匹配是原因之一。

3.男性用户体验不好

男性用户体验不好主要是两个方面。一个是前面讲到的音控,我曾经为了尽快上手自己产品,于是去试用了市面上各大语音社交软件,最高纪录是,连续10次随机通话,9次5秒内必被马上挂断。我当时很纳闷:我声音确实不怎么好听,但也不至于难听到刚说“喂”就挂断啊!后来我才知道,除了首次破冰,市面还有音控这样的群体,如果她们第一次接触的陌生人声音不好听,则必主动挂电话。声音好听,是她们和人愿意继续电话的第一道门槛。

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主打1VS1第那话,优势在于用户更加专注,有重视感;劣势在于第1次给陌生人电话,如何有效破冰?

另外,像比邻这种必须申请才能和对方通话,由于大家都是陌生人,具体申请通过的几率,大家可想而知。

当然,从运营的角度我也能理解比邻,毕竟比起拒绝一批低素质男性用户(哪怕降低男性用户体验),留住高素质女性用户才是更重要的。

五、语音社交的前途和发展预测

语音社交从最初的语音聊天室,到YY的火爆,再到如今的电话社交,其中有分化出一批“音控”的小众群体。可见其市场和需求一直比较旺盛,未来几年一直会持续下去;2016年视频直播的普及,对于语音社交来说算是不小的威胁,毕竟从用户心理角度来讲,当然希望认识的主播妹子声音好听的同时,颜值又比较高。

16年下半年,市面上包括比邻、陌声等一大批玩家,也顺势推出了直播或者1VS1视频聊天的功能。那么语音社交的趋势,究竟还有哪些呢?我认为是以下这些。

垂直细分人群,做小而美的产品

如果对陪我稍微有关注的人就会发现,陪我的slogan也从最初的“最好用的电话交友App”变成了“声控自留地”。

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说到声控(对声音有特别爱好的人)这个群体,就不得不聊起贴吧。之前我的Leader就让我去稍稍调查过贴吧的音控群体,显然这也是个不小的需求。更有人看到商机,开起了声音铺子。简单来说,声音铺子是个平台,通过用户需求(下单),匹配相对应的声优,提成获得收益。

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以上两张图分别为:声音铺子的宣传帖和用户的下单帖格式

我们的初步调查中发现,这些人(声控)因为对声音有特别喜好,会有较强的消费意愿和频次(举个例子:比如很多花大价钱买手办的二次元宅男),他们对声音也会比较挑剔,并且还通过音色来进行分类。比如女生的音色可以分为:萝莉,软妹,萌妹,少萝,少女,少御,御姐,女王等;而男生的音色又可以分为:青年,青叔,公子,傲娇受,阴险受,正太,帝王攻,弱攻,强攻等,不一而足。

从Slogan的变化可以看出,陪我打算针对“声控”这个人群,做一个垂直细分的产品。

新增视频直播

2016年上半年是直播年,不仅老牌语音社交比邻于16年下半年新增视频直播功能,市场的其它玩家比如语玩、陌声等也纷纷跟进。除了紧跟潮流,发展新盈利模式,究其根本就像之前谈到的,用户希望软件上认识的妹子声音好听的同时,颜值又比较高。

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1对1视频付费聊天

2016年上半年直播大火,算是直播的上半年。随着WIFI的进一步普及和4G的资费继续下降,1对1视频社交成了新的风口(代表案例:FaceU),而早在2016年下半年,市面上就出现了多款一对一视频付费聊天的软件。而从语音社交行业来看,归纳起来主要分两种情况。

一是1VS1视频付费聊天

社交软件总是男多女少,于是也有开始直接做一对一视频付费聊天的。据笔者了解,市面上已经出现针对女性用户群体,卖点为“虚拟男友”,主打1VS1视频付费聊天的软件。

二是在保持原有的语音社交上,新增视频聊天

在原来的App新增视频电话功能,满足用户的更多需求。这也是大多数语音社交软件的选择。毕竟,目前市面没有一家做视频付费聊天特别成功的App(QQ裸聊除外),而Faceu已经做上了免费视频社交NO.1的头把交椅了。

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图为我一直关注的某竞品

真人认证

首先前面讲到,用户对语音妹子真人长相一直是有需求。

另外,不得不提到的一点就是,一些妹子出于自身颜值不够或不愿暴露隐私等原因,通过盗用他人或网红的照片,以谋求最大利益,已经成为一种不良现象。

就像前面讲到的,和你聊得火热的妹子,突然告诉你照片非她本人,作为男性用户的你,会不会有被欺骗上当的感觉?恨不得马上去官方举报她?(说好的互相信任呢?!)
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包括陌声在内的多个语音社交软件推出了【真人认证】机制

注:笔者所在的语音社交App于去年底推出了真人认证机制,简单来说,获得热门推荐的主播需要视频认证,以确定是否为本人,才可上线轮播图获得宣传曝光。

 

作者:Day,运营一枚,爱琢磨产品。知乎专栏谦心:https://zhuanlan.zhihu.com/QianXin。

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