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同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

如果你是微博的轻度用户,可能偶尔觉得刷出来的内容有些不对劲;而如果你是微博的重度用户,那你很可能觉得微博的 timeline 有时候刷的很不爽。

同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

先说说这件既好气又好笑的事

如果你是微博的轻度用户,可能偶尔觉得刷出来的内容有些不对劲;而如果你是微博的重度用户,那你很可能觉得微博的 timeline 有时候刷的很不爽。

我不是微博的重度用户,微博的社交对我来说份量不重,反对媒体含义更大一些,我也经常在微博上看到有产品或者用户吐槽它的 timeline。

然而这一次,我深深地见识到了微博 timeline 抽风的恐怖。

我新关注了一个人,然后刷新首页,这时我的微博首页连续出现了48条他的微博,注意是 连!续!出!现!

然后,我截图发了一条微博吐槽这件事,艾特了一下@纯银V 和 微博CEO @来去之间:

同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

很短的时间内这条微博被转发近百次,阅读量达到近20W(我的微博粉丝才300多)。每一条转发我都看了,几乎都是骂声一片,可以看出部分用户对于 微博 timeline 怨念深重。

其实在我发现这个问题的时候,我大概也想到了几种可能:

  1. 由于我关注的人数较少(170),所以新关注了一个人 + 之前权重较高的微博已经刷完后,新关注人的微博权重相对来说变得很高,所以一下全都刷了出来。
  2. 刷出来的这些微博互动较高,因此权重也较高(这些微博几乎都是关于原博主hp劫持维权的,比较火,最主要的那条被转发700+次)
  3. 我新关注的这个人,在这很短的一段时间里发的微博确实太多了……(24小时内发进50条微博的确实罕见,正巧被我碰上了)

纯银V之前发表过很多关于微博 timeline 的意见和博客,这次他没有说什么。

但是 微博CEO@来去之间 给出了他的解释:

同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

来总的解释基本坐实了我之前的几个判断。其实道理我都懂,但是这次真的太夸张了。

后来很多网友给了我很多宝贵的建议,比如:

  1. 新建一个分组 把所有人都拉到这个分组 然后直接看这个分组的微博,这样就会按时间顺序了
  2. 多关注一些人
  3. 搜索框里输入……(英文状态下的省略号…,不是三个点…)然后选关注人这样也是按时间顺序的了
  4. 用 lumia/windows phone(我之前用的还真是lumia,不过现在换安卓了)

其中呼声最高的,是抛弃微博官方客户端,用第三方吧(weico)。

最终我听从了大家的意见,改用 weibco 了,现在还在适应中。

我们再来说说 timeline

无论是微博、BBS、知乎还是简书,甚至一些资讯产品,timeline 都是非常重要的,它决定了用户能否看到对他来说最有价值/最想看到 的东西。但是要做好 timeline 也非常不容易。

1. 如何让用户看到 最有价值/最想看到的内容

不同的产品场景不一样,目标用户不一样,因此不存在一套标准通用的套路。

我个人认为微博现在的社交属性是弱于媒体属性的,而微博相对于其他媒体平台来说很大的优势就在于自媒体的原创性,因此原创微博的权重一般来说是比转发微博权重高的(权重越高就意味着会被越多人看到)。互动性越强的微博(越火)意味着价值越高,自然权重也会越高。为了让用户了解新关注的人,在短时间内其微博的权重应该也会更高(就像来总说的一样)

2. 要体验好还是口碑好?

有些人可能会觉得奇怪,体验好了口碑当然就好了。但我觉得不一定。

体验是一个很复杂的的东西,不是非黑即白的。体验也不仅仅是交互好不好、使用是否流畅,毕竟内容才是本质,其好坏会更加影响体验。

最主要的是,体验很多时候不能用主观意志判断。

在微博使用“未读池”体系等 feed 流算法后,吐槽微博的人变多了,是因为用户体验变差了吗?不一定,因为据不靠谱消息,微博的很多 kpi 都是上涨了的,而且涨的还不少。kpi 不能说明什么,但是我相信那些能说明部分问题的 kpi 也是上涨了的,所以微博才能在骂声一片的情况下继续这么坚持。

体验好还被骂的原因是这些体验来自于不容易被发现的内容体验上。你刷微博,源源不断地刷出来不错的内容或者还可以的内容,你不会有很强烈的瞬间愉悦感,但是你使用微博会更频繁,时间也会越长,所以 KPI 涨了。当出现一些 BUG,比如我这次的事件时,你会有很强烈的瞬间操蛋感,所以你会骂微博,所以口碑不好。但是这些偶尔出现的 BUG 不会让你放弃微博(这里指的是微博本身,而不是客户端),当你在微博上看不到你想看的内容时,你才会放弃微博。所以有时候我们会吐槽这个不好用那个体验差,但是我们还是在继续用它(这里不涉及垄断情况)。

3. 就按时间排序不好吗?

正如我之前说的,微博跟空间、朋友圈这样的社交圈不一样,它的媒体属性比较强,而现在很多用户使用微博的情况来看,不可避免的会造成一部分微博被错过,因此按照时间来排序绝对不是最优解,甚至都不是一个合格解。微博为了让用户看到更有价值的内容,只能通过算法去优化 feed 流/timeline。facebook 和 twier 也是一样,他们也被骂,但也一样坚持。

最后

我自己现在负责的产品也涉及到社区版块(类似于校园版的知乎),目前产品处于初级阶段,所以暂时不用太考虑 feed 流/timeline。但是说实话,如果现在我去设计一套 OK (只是 OK )的解决方案,我现在的能力都还不够,更别说把它做好了。

我现在也在学习相关的知识,这里 @纯银V 给了我们很多的帮助。

 

作者:翠西

来源:http://www.jianshu.com/p/bdf84c79f5be

本文由 @翠西 授权发布,未经作者许可,禁止转载。

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