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【干货】如何简化复杂操作?

【导读】作为交互设计师的你,可能会听产品经理说过:“我们的产品支付胜利

率很低,很多用户下了单,但没有完成付款,好郁闷。”或是“听到用户反响

说很难用,操作很复杂,我该怎样
办?”

【干货】怎样简化复杂操作?

下面你要做的,就是要简化复杂的操作流程。今天就来引见
几个简化复杂操作的好办法

1、减少冗余步骤和干扰项

人们在处置
信息、学习规程和记忆细节方面的才干

是有限的,选项越多,步骤越长,用户需求
耗费

的留意
力和了解

力就越多。一个人面临的选择越多,所需求
做出决策的时间就越长。复杂的操作流程,也常常
来源于冗余的步骤和干扰项。

下图分别是微信付款和支付宝付款的界面。两个界面都是让用户输入六位数密码,独一
的区别就在于支付宝在输入密码后,要点击一下肯定
才干
支付,而微信输入密码后直接支付。固然
只是一个操作上小小差别

,但在感受上,还是会觉得微信的体验更流利

【干货】怎样简化复杂操作?

多一次操作,意味着多一次留意
力的转移,减少一个不用
要的步骤,会让用户操作起来觉得轻松很多。

还有这么一个例子:一位哥伦比亚大学教授在一个超级市场设立了一个免费品味
的展位。在第一个星期六,提供了24种口味的果酱供人们品味
,而另一个周六则仅提供6种口味。出人预料

的是,在有24种口味的展示

上,有60%的顾客停在了展位并参与了免费品味
活动,在他们中有3%的人置办

了商品;在只需

6种口味的展示

中,有40%的顾客参与了免费品味
活动,但在这些人中却有30%的人置办

了产品。后者的转换率是前者的10倍!

提供很多选项看似能够

给用户更多选择,让他们能够

掌控局面

,但假定

超越
了一定的界线

,特别是在很多选择都很相似

的状况

下,反而会给用户带来担负

下图为两款闹钟应用,一款提供了十分

强大的功用
,在设置闹钟时能够

有多种重复

方式:每天、每周的某些日子、每周的某些日子和第N组节假日、仅第N组节假日、每隔N日、每月的某一日、每月第N周的某日……另一款只是简单的让用户选择每周几重复

。假定

是你,会喜欢哪款呢?

【干货】怎样简化复杂操作?

设置第一款闹钟时我简直

要疯掉,如此多的选项让我无所适从,操作效率大大降低了。我基本

搞不分明

“每周的某些日子和第N组节假日”是什么意义
,也不觉得把闹钟设置为“起床闹钟”、“午睡闹钟”、“下班闹钟”有什么意义,只需
它在设定的时间能够

响就能够

了。而在运用
第二款时会觉得简单明了,很容易操作。

2、将复杂操作转移给系统

每一个过程都有其固有的复杂性,无论在产品开发环节还是在用户与产品的交互环节,这一固有的复杂度都无法依照

我们的意愿消逝
,只能设法调整、均衡

。复杂性存在一个临界点,超越
了这个点,过程就无法再简化了,你只能将固有的复杂性从一个中央
转移到另一个中央
。比如

想要做菜就一定要洗菜切菜,这个复杂过程是无法跳过的,但我们也能够

置办

洗好切好的蔬菜,将复杂转移给商家。

在交互设计中,假定

曾经
到了这个临界点怎样
办?我们能够

将复杂操作从用户转移给系统,让机器替代
用户中止

操作。

在Google Map中,假定

用户想查询线路,就一定要输入起点和终点,这是无法省略的过程。但是在查询道路
时,Google Map会应用
定位功用
自动将起点定位为“我的位置”,减少用户的操作。

【干货】怎样简化复杂操作?

其实将复杂操作转移给系统,就是让机器变得更智能,这是科技展开

以来人们不时

在做的一件事。无论是记载
用户名和密码、自动辨认

用户IP所在的城市、自动补全等常见的交互设计细节,还是Google Glass智能眼镜、能够

自动驾驶的智能汽车等高科技产品,都是增加了工程师的工作量,将复杂转移给系统,来让软件变得愈加
简单好用,让数以万计的用户减少额外的付出。

3、简化操作方式

回想
一下,几年前我们是怎样运用
手机的?想要选择一个功用
,需求
用“方向键”上下左右来回移动

,当焦点移动

到要选择的功用
时,再按下“确认键”。而往常

,我们运用
智能手机时,想要选择哪个应用,只需直接用手指点击就能够

了,操作流程大大简化了。

【干货】怎样简化复杂操作?

【干货】怎样简化复杂操作?

4、优化操作过程

上学的时分
,每次运用
学校教务处系统都是一种煎熬。当我填完一个长长的表单,认真核实所填的学生信息,填好考证
码,点击提交后,忽然

系统提示考证
码填写错误,之前填写的项被全部清空了。我要第三
返工填写表单,这次会比第一次愈加
留意

翼翼,生怕填错一个选项,但是填完后又呈现
弹出框,告知我填写学号需求
辨别

大小写,关掉错误提示后又是一次清空……

操作中得不到反响

,发作
错误后重新填写,比操作流程的冗余愈加
可怕。这些细节的缺乏
,也增加了操作的复杂性。用户原本

只需填写一次表单,在填写错误时只需修正
一个选项,可是由于设计的缺乏
,用户需求
重复

填写两次致使

三次表单,这也大大增加了操作的复杂性。界面中各种小细节的缺乏
,就像公路上的减速带,会降低用户的效率。

提供合适

的首选项、适时辅佐

、及时反响

、提供合理的默许
值,等等这些细节的优化,能够

辅佐

用户避免

出错,使他们能够

更快更顺畅地完成任务。

【干货】怎样简化复杂操作?

iOS在更新系统时,会提早
检测用户的电量,假定

电量缺乏
以支撑完成更新,会提示用户将iPad插上电源再来更新。试想一下,假定

没有这个提示
会怎样呢?用户破费

了大量的时间下载更新,在装置

到一半时由于
没电而关机,用户需求
衔接
电源第三
重新更新。更新的过程固然
没有冗余步骤,但由于
短少

预先提示而招致
的重复

操作也会使操作流程变复杂。

【干货】怎样简化复杂操作?

由于
简化复杂操作流程而获益的产品比比皆是:快捷支付使得很多支付类应用的支付胜利

率大大进步
;手机快速注册、运用
其他社交网站账号登录也使很多网站的注册转化率提升很多。假定

一款产品以简化为初衷中止

交互设计,给用户一个烦琐
直接的操作流程,用户必然会喜欢你的产品。

 

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