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产品细节中的情感化设计

产品细节中的情感化设计

原研哉在他的《设计中的设计》中有引见
过这样一个案例:日本机场原来是用一个圆圈和一个方块表示出入的区别,方式
简单并且好用,但设计师佐藤雅彦却用一个更
暖和
的方式来重新设计了出入境的印章:入境章是一架向的飞机,出境章则是个向右的飞机。

产品细节中的情感化设计

经过
一次次的盖章,将这种“暖和
”的心情
传送
给每一位进关的旅游

者们。在他们的视野
与印章相交的那一刻,会将这种暖和
转化为小小的惊喜,而不由自主且充溢
好意

的『啊哈』一下。一千一万次的『啊哈』就会随同

着这一千一万次对旅游

者的好意

与好客。这便是产品中的细节与用户直接情感化传送
的结果。一兰拉面是在日本十分

受欢送

的拉面店,在顾客吃完面并把汤喝完会看下碗底有这样几个字“この一滴が 最高喜びです(你最终
一口是对我们最大的肯定)”,他们用这种简单的细节打通了产品与顾客感情的传送
,顾客在喝完最终
一口面汤是对店主的肯定,并也由于
对店主的肯定同时取得

了店主的感激

。产品中的情感化的细节经常会成为产品与用户之间情感传送
的桥梁,这种传送
情感的细节不只
能够

增加用户对产品的好感度,更能够

让产品愈加
深化
人心,利于产品口碑的传播,有时分
可能仅仅一句文案,一个动画,一个彩蛋都能够

感动

用户,使其与产品产生情感上的共鸣,这便是产品细节中的情感化设计的作用。以下便是情感化设计在网页或者App上的理论

运用:

情感化设计能够

增强

用户对产品气质的定位

Timehop是一款让你回想

那年今日的App,它能够

帮你把去年今日写过的Twier,Facebook状态和拍过Instagram照片翻 出来,帮你回想

过去的自己

。Timehop为自己

的产品塑造了一个蓝色小恐龙的不祥
物形象。许多小恐龙贯串
于界面之中,用不祥
物+诙谐
文案的方式来将品牌 形象的性格特性
和产品气质传达出来。 用户在翻开
App时就能感遭到
小恐龙的存在,闪屏中一个小恐龙坐在地上说了句“Let’s time travel”,立马将用户从情感上带入了App的 主题——时间之旅。

产品细节中的情感化设计

有趣的中央
还有很多,相似

下图,在默许
状况

下是显露
一半的恐龙在向你招手,小恐龙边上是一句不明意义的文案 “My mom buys my underwear(我妈妈给我买了我的内衣)”,当你继续向上拖动时,会发现一只衣着

内裤的恐龙,用户就会马上明白上 面这句诙谐
文案的含义。

产品细节中的情感化设计

相似

的中央
还有下图,在设置页面顶部向下拖动会有一只摇动的小恐龙,在用户顺着他的引导不时
下拉,拉到头,会发现这是一个对话的气泡,蓝色的小恐龙说了句“You made it to the top!(你拉到了最顶端!)”,产品“诙谐有趣”的气质便从这些隐秘于界面细节之中的设计传送
给了用户。

产品细节中的情感化设计

一个产品能取得

用户的喜欢

不只
要有猛烈

的需求、优秀的体验,更主要的是让产品与用户之间有情感上的交流,有时对细节的巧妙设计将会极大的增强

用户对产品气质的定位,产品不再是一个由代码组成的冷冰冰的应用程序,拉近了与用户的情感距离

情感化设计辅佐

用户化解负面的心情

情感化设计的目的
是让产品与用户在情感上产生交流从而产生积极的心情
。这种积极的心情
能够

增强

用户对产品的认同感致使

还能够

进步
用户对运用
产品艰难

时的容忍才干

注册登录是让用户很头疼的流程,它的呈现
让用户不能直接的运用
产品,所以在注册和登录的过程中很容易构成

用户的流失。巧妙的运用情感化设计能够

缓解用户的负面心情

在Beerment的注册流程中,在用户输入完出生年月日后会在时间下面显现
下次华诞
的日期,一个小小的关怀

马上就让单调
的注册流程有了惊喜。

产品细节中的情感化设计

在Readme的登陆页面上,当你输入密码时,上面萌萌的猫头鹰会遮住自己

的眼睛,在输入密码的过程中给用户传送
了安全

感。让这个阻挠
用户直接体验产品的“墙”变得更有关怀

感,用“卖萌”的形象来减少用户在登录时的负面心情

产品细节中的情感化设计

Virgin America 的注册流程十分

的“拟人化”,在你输入First name以后你会收到“Hey There”的打招呼,当你在把Middle name输入好后会呈现
Nice name”的提示,似乎

有一个人在指示你完成注册步骤一样。亲切友好的文案相比冷冰冰的话语更能得到用户的好感与共鸣,人机的对话变得愈加
情感化。

产品细节中的情感化设计

Basecamp则运用了一个更拟人的情感化方式在注册之中,当你在表单中输入文字是正确的时分
,边上的卡通人物会开心的指着输入内容,当表单中输入错误时,小人的脸将变成一脸诧异

状。

产品细节中的情感化设计

注册和登录关于
一个互联网产品来说都是相当繁琐但又缺失不了的部分

,这些流程障碍
的用户不能直接运用
产品。对用户来说这便是在运用
产品时分
的 “墙”,在这些单调
的流程中赋予情感化的元素,将大大减少“墙”给用户带来的负面心情
,同时增强

用户对产品的认同感,并感遭到
产品给用户传送
的好意

与友 好。

情感化设计能够

辅佐

产品引导用户的心情

在产品的一些流程中,运用
一些情感化的表现方式
能对用户的操作提供鼓舞
、引导与辅佐

。用这些情感化设计抓住用户的留意
,诱发那些有认识
或者无认识
的 行为。 在Turntable.fm中的订阅方式

中有一个滑块,你付多少钱决议
了猴子欣喜若狂的水平

。在触及
到真金白银的操作中,给用户卖个萌或许
有奇效。

产品细节中的情感化设计

在Chrome阅读
器的Android版中,当你翻开
了太多的标签卡,标签卡图标上的数字会变成一个笑脸。运用
细微的变化友善的对用户的操作中止

引导。

产品细节中的情感化设计

在用户将要流失前,给予用户情感化的元素或许
能挽留下一部分

的用户。当你想取消订阅Spotify时,Spotify会在取消订阅的网页上为用户播放Jackson 5的“Want you back”。

产品细节中的情感化设计

有趣的文案有时比醒目的视觉元素更具有引导用户作用,当你在运用
InVision切换到别的标签时,标题的标签会改成“ Don’t forget to read this…”。

产品细节中的情感化设计

人类是地球上最具情感的动物,人类的行为也常常遭到
情感的驱动。在界面上融入情感化元素,引导用户的心情
,使其更有效的引发用户那些有认识
无意义
的行为,这种情感化的引导比单纯的运用
视觉引导会来的更有效果。

结语

一个优秀的产品应该是有人格魅力且让人愉悦的,这种让人愉悦的积极的心情
便是由产品中那些多多少少的情感化细节来表现出的。那些让用户“啊哈”的细节,都将会成为积极的心情
所传送
下去,影响的将能够

能千千万万用户的体验与口碑。

原文来自: 腾讯ISUX

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