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产品的商业化一定会破坏用户体验吗?

产品的商业化一定会破坏用户体验吗?

一边是产品的商业需求,它能够

改善产品的市场表现,为企业带来利润。另一边是用户体验需求,它能够

改善用户运用
感受,进步
用户称心

度,使之取得

更多的用户喜欢
。产品经理和设计师经常会遇到这样两难的问题。

不可招认

,一切
的产品在它的生命周期内,都会遇到一系列破坏

用户体验的商业需求。比如

,设计师被产品经理央求

在显眼的位置提供一个弹窗来通知用户,让用户去下载关联APP,经过
这种强有力的方式来进步
APP的下载量……

但我以为
,破坏

用户体验的最大缘由
并不是由于
产品的商业化,而是由于
产品的设计者缺乏对用户的了解

招致
的。比如

提供非目的
用户非当前场景所需求
的功用
,或是设计违犯

目的
用户习气
的交互方式等等。

另外,破坏

用户体验的需求,也常常
来源
于一个未经认真
思索

的处置

计划

。难道不是吗?设计师们认真
想想,你是不是经常会接到一个处置

计划

,然后被称之为需求的。比如

“需求阐明

:弹出一个对话窗口,让用户去下载APP”。

这不能怪谁。由于
人们天性习气
于描画

处置

计划

,而不是先阐明

为什么以及想要的结果。

不同等级的设计师,面对“弹出一个对话窗口,让用户去下载APP”的需求,会有不同的处置
方式:

设计师等级一:设计了一个弹出窗口让用户便当
点击下载按钮。

设计师等级二:设计了一个弹出窗口,并运用
更感动

人心的词藻和图形来吸收
用户点击下载按钮。

设计师等级三:了解

为什么要运用
弹窗的方式中缀
用户的流程,并央求

用户下载APP的业务动机。

经过
用户研讨
了解

到用户的运用
场景,设计了一个自动同步到 APP的功用
,并提示用户能够

在下班途中用手机翻开
APP接着看后面的内容。经过
场景的补充来辅佐

用户,同时又进步
了APP的下载量。

其实,举例提到的所谓的需求(“需求阐明

:弹出一个对话窗口,让用户去下载APP”),是一种想象

的处置

计划

草案,它是伎俩

,不是目的
。可惜的是,大多数初级设计师会把伎俩

当作目的
,然后开端
设计一个可能完好

不能处置

问题,并且影响用户运用
感受的处置

计划

想想,假定

我们不了解

用户的运用
场景、需求和痛点,弹再多、再大的窗口,运用
再感动

人心的词藻,能吸收
用户去下载APP吗?

相反,像等级三的设计师那样,经过
对商业需求(有时也称为业务需求)的了解

,以及对用户需求和运用
场景的剖析

,最终并没有采用弹窗这种被大家以为
“破坏

用户体验”的伎俩

,也进步
了APP的下载转化率。用户没有遭到
打扰

,并且又快乐

公开
载了APP,用户体验目的
和产品的商业目的
得到均衡

,皆大欢欣

设计师最忌接到需求后不先去剖析

相关的目的和目的
,直接开干。每一个用户体验设计项目都是一个PDCA(Plan -> Do -> Check -> Action)循环。我们在接到需求的时分
,需求
从审视目的目的
开端
,一步一步去剖析

,构成
一个完好
的计划

才开端
着手处置

计划

的细节。

假定

团队成员相互

不认可,关于
用户目的
和产品目的
的了解

又不分歧
,设计师埋怨

产品经理的“需求”破坏

了用户体验,产品经理埋怨

设计师的处置

计划

差劲,招致
KPI没有完成。在这样的环境下,别说用户体验了,就连我们自己

的工作体验都不会好。

产品的商业化一定会破坏用户体验吗?

产品的商业化,在某种水平

上的确

是会破坏

用户体验。反过来,无尽的用户体验需求,也会在某种水平

上影响产品的安康
展开

我们的工作,假定

只纠结于用户体验而疏忽

产品的商业目的
,是毫无意义的。
一个产品想要胜利

,除了需求
提供良好的用户体验,还需求
正确的商业方式

以及营销方式。设计好的用户体验是完成
产品胜利

的有效伎俩

。但假定

把伎俩

当然目的
,是十分

不成熟的表现。

把用户体验做到极致,是我们常常听到的一句话,有的人也奉之为准绳

。但物极必反,极致的用户体验意味着需求
付出更高的本钱
,我们需求
均衡

只需

用户的利益和企业的利益彼此均衡

、共同展开

,对两者才是最好的。

 

原文来自网易UED

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