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用户在乎什么?——各种调研截取

用户在乎什么?——各种调研截取

这是一个会不时
更新的内容,把各种产品的用户调研放在这里,剖析

用户到底在乎什么?厌恶
什么?需求什么?用户为什么要选择这个产品?为什么不选择这个产品?用户会选择什么样的产品?

1、QQ音乐

家住深圳南山区的X先生最近接受

了一次令人印象深化

的关于某Q音乐产品的体验访谈,他向(设)计者表达了和很多用户一样的关于
某Q音乐产品的见地
,大约
如下:

第一
,歌单主题描画

由于
手机屏幕太小被限制字数了并且还不能跑马灯滚动(这的确

不能),原本

一句话的描画

只能看半句,那就不看了呗,扣一分。

第二
,直接全部播放功用
会由于
点击图片时误操作点击到,打断正在收听的歌曲,而且会直接跳到播放页面,扣一分,

第三,用户基本

不知道

里面有什么歌曲,为什么要直接播放,给个理由先,由于
这不是电台啊,完好

不能放心听啊,扣一分。

第四,图片都是大眼睛美女,到底怎样
辨别

日韩港澳台?扣一分。

第五,这么多图片,看起来多像广告啊,最厌恶
广告了,扣一分。

第六,图片这么多,肯定费流量,手下留情扣一分。

第七,一键播放肯定更费流量,才不要点击呢,扣一分。

第八,点大图进去会不会默许
播放啊?上面有个播放按钮啊,不敢点,扣一分。

第九,好不容易看到个阅读场景的图片,感兴味
,定睛一看,标题是“不吵不闹,就很好听”,结果又一张冒着热气的图片写着“下午茶咖啡馆最爱播放的歌曲”,到底听哪一个,纠结,扣一分。

2、屌丝市场

· 这是一个很共同
的市场:人群范围
特别大,人均消费金额不那么高,但是运用
频率挺高。有这么些特性

· 很多是刚买智能手机的用户,不知道

什么好玩,因而

有一个习气
培育
的过程。假定

游戏特复杂,上手特别难,这些人不会去用。

· 对流量敏感。我们了解

到,往常

安卓手机70%是用2G网络,并不是3G网络。

· 习气
运营商计费方式,而非支付宝、银联。

冒泡游戏中,Arpu值上下
分不同游戏。普通
付费下来是10-20块,对他们而言,比吃饭,唱KTV都要低价

,是性价比最高的文娱
方式。

3、了解

你的用户

几个发作
在我们身边的故事:

1:我父亲最近对我说他不知道

怎样
回复一个人的短信。假定

他拿的是一个很老式的手机,那也就没什么异议了,可他拿的是iPhone。这是个很难的问题 吗?那好,他启动了“短信”程序指给我看。他指着这个界面,有点恼怒,说“那个该死的回复按钮在哪”。我都被问傻了。iPhone的界面能够

说是最优 雅、最简单易用的界面了。但是
,上面却没有我父亲需求
的一个了如指掌
的元素,一切都没有意义了:没有回复按钮意味着他不知道

怎样
去回复。

2:几年之前,我在维护一个在线华诞
日进程
序。界面十分

的简单。它按月显现
日期,在最上面有个大的红色按钮写着“添加华诞
“。按钮这么大,我以为
人们 不可能看不到它。不幸的是,他们真的看不到。在求助平台上我一天收到了100条求助信息,其中有60条第一句话是“我不知怎样
去添加一个华诞
“。起初我真 是十分

的不耐烦,这些愚笨

的家伙宁愿费力发邮件给我,也不愿意多花两秒钟上下找一找。但是
我之后做了一些实验,发现一切
人都以为
他们只需求
在日历上点一下 就能够

添加华诞
。假定

这么不灵,他们就会以为
程序有问题。是我的错,不是他们。

3:在最近的一个款待

会上,一个女士走过来通知
我,她的女儿也叫‘Loïs’。她说”我不时

想遇到你,由于
我发现你知道

怎样
把变音符号写到‘i’的上 面,你能通知
我怎样
在iPhone里这么做吗?”我解释给她,第二天在公司午餐的时分
,我把这个故事通知
了同事。我一边笑一边说“很显然,有些人依然

不知 道怎样
在iPhone了打出特殊字符!”。没人跟着我笑。然后有个人说“那个,我也不知道

。你是怎样
做到的?”然后另外一个人也招认

也不知道

,然后我发现 没有人知道

4:Patrick不久前接到他爸爸的一个电话,他爸爸想在网上找点东西。Patrick通知
他一个网址,他爸爸看起来不太明白他在说些什么。于是 Patrick说“你不知道

吗,这是一个网站的网址”。他爸爸依然

不能了解

,于是Patrick说“就是你在阅读
器地址栏里输入的那行字符”,之后他爸爸 回答

道“我一点不知道

你说的东西,我只是点击了一下上网的那个蓝色图标,Google就出来了,我输入了我想要的东西,然后就找到了”。很显然,你即便

是 不知道

每个网站都有一个独一
的网址,你也能在网上订票,查看邮件,以及一切
网上的事情。

一切
的这些故事的企图

是什么?假定

你能在iPhone或电脑上打出想 ü, é 或 © 这样的特殊字符,假定

你会运用
你的iPhone上的大部分

的应用,你只是一小撮专家中的一员。不要以你为规范

,你是个例外。使你的应用程序,网站,工具尽 可能的简单,一定要找外人测一测。

来源:PMTOO

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