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【知乎问答】告诉我,什么是用户体验?

【知乎问答】通知我,什么是用户体验?

提出这个问题的目的,我希望能找出一种能够

用户体验能够

量化的办法

。例如好的用户体验可能是点击少,视觉位置漂亮醒目,功用
的数据量
和运用
次数的数据量
能否
均衡

我以为
用户体验肯定是能够

量化的,例如一种量化的办法

就是用最少的点击数操作出最多的功用

整理自allenzhang的回答

个人对用户体验的目的
是,做到“
自然”

举几个例子:

1,我察看

3岁的小孩用iphone很容易上手。比如

,iphone的开锁,小孩致使

不用学就会用。由于
触摸是人的天性,同时iphone经过
箭头图标,向右滑动的文字条(小孩看不懂文字),来暗示手指触 摸向右滑动来解锁。自然和人的天性是分歧
的。大人由于
成年后受污染较多,反而不一定立刻

学会iphone解锁,可能需求
看文字解释来了解

。所以不识字的小 孩可能比老年人更快学会运用
iphone。需求
用文字来解释的交互不是好交互。

2,Apple在“自然”体验上做了很多尝试。比如

,通常PC下的“文件夹”(致使

“文件”)是不太自然的电脑概念,被从iOS里面取消(文件只需

和能解释它的应用关联才有意义)。MacOS尝试改动
触控板的传统滚动方向,将手指滑动改为和内容分歧
的方向,并称之为“自然”方式

,即,以前的触控板的滑动方向是“不自然”的。这样的改动
很需求
勇气,但或许
Apple觉得久远

来看更自然的方式

才更有生命力,哪怕暂时会改动
用户习气
而让用户不顺应

3,自然常常
和人的本性相关的。微信的摇一摇 是个以“自然”为目的
的设计。“抓握”,“摇晃

”,是人在远古时期
没有工具时必需
具备的本能。手机提供了激起
人类这项远古本能的条件。设计“摇一摇”时, 目的
是和人的“自然”或者说“本能”动作体验做到分歧
。摇一摇的体验包括:动作 – 摇动;视觉 – 屏幕裂开并合上来响应动作; 听觉:有吸收
力(男性是来福枪,女性是铃铛)的声音来响应动作;结果 – 从屏幕中央滑下的一张名片。整个界面没有菜单和按钮。但简直

没有比它更简单的交互体验了。感激

手机,让远古时期
人们经过
投掷石头来“衔接
”到其他人

,进化 到摇入手

机来虚拟地“衔接
”人。

【知乎问答】通知我,什么是用户体验?

摇一摇上线后,很快就抵达

每天一亿次以上的摇一摇运用
次数。“简单而自然”的体验人人都会用,并且由于
“自然”,而“自但是
然”地去用它。它也没有高端和低端人群之分。摇一摇给我们的最大启示是,一种经过
肢体而非鼠标(致使

触屏)来完成的交互,或许
代表了 未来

移动

设备的交互方向(bump在这方面做得更早)。(顺便说下,经常有人说微信摇一摇是学line的,事实上我们做摇一摇的时分
,还不知道

有line这个软件。考据一个应用“剽窃

”了谁,除了取得

心理安慰

之外,并不能提升自身

的才干

pony三年前曾经送给很多人一本书,《don’t make me think》,光从字面了解

,也是这个意义
。自然的体验是不需求
用户去思索

的。我个人也观赏

原研哉等设计师的设计理念,设计应当挖掘

人的本原的体验倾向。

“自 然”并不只是在交互等体验上表现
,更是一种思想
方式。程序员都知道

面向对象的办法

的中心
是更“自然”的对复杂事物的建模办法

,“分类”是其中心
之一。同样 地,产品经理在面对一个复杂问题时,需求
有一种契合
“自然”准绳
的建模办法

,来经过
产品结构

模块以及模块之间的联络
来映射和处置

问题。没有开发锻炼
的人同 样能够

树立
“自然”思想
方式,事实上,“分类”是人类方式

化和辨认

外部世界的本能方式,假定

有认识
地对任何问题都从“分类能否
合理”的角度来调查
,时间长 了,会树立
起直觉式的分类觉得
,而避免

构成
“大杂烩”式的结果。而对任何一个界面和交互,同样能够

用“don’t make me think”或者“能否
自然到人人都能自但是
然地运用
”来重复

思索

比如

,我们会鼓舞
每个界面尽可能有且只需

一个突出的按钮作为用户不用 思索

就默许
去点的操作点。当思索

过一千个界面的交互后,对哪些交互是自然的哪些是不自然的就会很容易判别
到。即便

关于
视而不见

的体验点,加以深思
也会发现 改进

余地,比如

,对一个列表,需求
显现
总的条目数吗(比如

通讯录有多少人,用户需求
这个数字吗)?一个进度条,需求
显现
百分比吗?数字对用户是自然能接受

的反响

吗?

“自然”可能容易招致
玄学,因而

这里想强调的是,“自然”的思想
方式普通
是需求
长期的十分

理性的锻炼
才干
取得

,而不是忽然

幻想

自己

取得

了一种运用
“自然准绳
”的才干

。记得知乎上有个问题问“乔布斯为什么能凭直觉知道

该怎样
做”。我以为
没有任何人有天生的可重复

的直觉来立刻

成为一个人人都是产品经理范畴
的专业人员。比如

,关于
复杂事物,怎样
“笼统
”为一个简单模型,是需求
大量案例锻炼的。但是,假定

经过一万小时的有认识
的朝某个方向的锻炼
(比如

对 “自然”的重复

思索

和理论

工作练习),并且是极为理性的思想
和理论
锻炼
,是能够

取得

一些直觉的。大量的理性锻炼
有助于构成
一种对同类事物的辨认

方式

,这种方式

构成
直觉。比如

大部分

中国人其实是没有禁受

过“简单是美”的锻炼
的,表往常

理想
中,很多人其实是很难接受

一套极简主义的装修作风
的居室的。只需

当对 “极简”有重复

体验和思索

,才干
将“简单是美”变成骨子里的审美观,并体往常

设计中。

 

本文由人人都是产品经理@喵了咪 整理自 知乎问答,转载请注明并保管

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