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打造奖励性的产品设计体验

在设计开发产品的过程中,我们都知道

,无论最终产品的功用
有多棒,界面多漂亮,算法多智能,我们依然

需求
给用户一个理由去下载并翻开
应用,至少一次。市场、媒体、社会化渠道,这些方面的努力也允许

以促运用
户装置

并尝试你的产品,但怎样让用户坚持
运用
又是另一个问题了。

这个问题有一个前提,就是你的产品能否真正辅佐

用户处置

问题?任何一个庞大

的产品或设计概念最终都要落地于辅佐

用户处置

理想
世界当中的问题,或至少与理想
世界当中的问题具有一定的关联性。

但是
,从长期的角度来看,你的产品可能并非用户的独一
选择。一旦他们的某些需求得到满足,另外一些需求自己

就会冒出来。简直

一切
的消费产业都会面临相似

的问题。为什么要选择这家航空公司?为什么在这家店铺买东西?为什么买这辆车而不是另一辆?为什么用这款app而不是另一款?

这类消费抉择通常取决于多方面的要素
,例如价钱
,品牌,社会认同,质量
等等;而本文主要聚焦在一个比较

特定的方面:奖励。

基本

上,我只是想给出一些我曾经用到的用来提升用户忠实
度的办法

。这里要说到的奖励机制大致
可分为两类,一是“外部奖励”,二是“内部奖励”。

外部奖励

能够

简单的概括成“假定

我在这里做X,那么就能够

在那里得到Y”。关于外部奖励,最典型的例子就是带有积分机制的信誉
卡。假定

我在这里刷卡消费,就能够

积聚

积分并在其他中央
兑换奖品。只需
我坚持
运用
该卡,就能不时

积聚

积分。

打造奖励性的产品设计体验

内部奖励

在“内部奖励”机制下,用户产生行为并得到奖励的一整套循环是发作
在产品生态圈内部的,即“假定

我在这里做X,那么就能够

在这里得到Y”。很多视频游戏的奖励机制都是基于此的。假定

我在任务
召唤里干掉了足够多的敌人,我就会在该游戏中提升
到下一个级别。整个机制不触及
任何外部的实体奖励。

打造奖励性的产品设计体验

关于
软件应用行业,能够

运用到的更多的是内部奖励机制。接下来是几个简单的案例,其中的一些方式

值得参考,希望能够

为你的产品设计带来一些灵感和启示

案例

继续拿视频游戏说事,无论Xbox还是PS,都具有
一套系统级的奖励机制。你在游戏中完成一系列特定的任务或抵达

某些规范

后,就会达成某些成就。“成就解锁”那一瞬间

的报答
感极强,这个词对用户来说,在某种意义上就意味着“胜利

”和“进步”。

打造奖励性的产品设计体验

Playstation 4

打造奖励性的产品设计体验

Xbox One

Nike+以及它的竞争者们将用户的健身运动与虚拟的内部奖励联络
在一同
。它们提供了丰厚
的回馈机制(奖励),促运用
户持续中止

健身运动。

打造奖励性的产品设计体验

Nike+ Move

打造奖励性的产品设计体验

Jawbone UP

而Foursquare的产品体验当中的绝大部分

是与奖励机制相关的,也就是取得

徽章。往常
这类机制在移动

产品当中曾经
开端
变得越来越普遍,成为一种标志性的“游戏化”方式

。此外Foursquare同样也经过
产品机制将理想
中的利益带给用户。

打造奖励性的产品设计体验

Foursquare

打造奖励性的产品设计体验

Win8上的Foursquare

Jawbone UP Coffee应用聚焦在你的咖啡消费行为上,为你每次的咖啡消费行为中止

一定的“反响

”。他们的内部奖励机制就是让你获取与喝咖啡高度相关的信息,包括自己

喝咖啡习气
的报告、咖啡相关学问
趣闻等等。

打造奖励性的产品设计体验

Jawbone UP Coffee

小结

要使产品更有效的坚持
用户忠实
度,以上引见
的这些只是众多办法

当中的一小部分

。依据

自己

的产品特性,恰当的选择内部或外部奖励机制,例如优惠券、徽章、等级、点数积分等,让用户每次运用
你的产品都能得到持续性的鼓舞

和回馈,确保他们在经过
应用处

问题的同时获取更多相关的收益。

本文翻译作者:C7210  个人博客http://beforweb.com/

 

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