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脸萌PM谈如何使用统计工具来提升用户体验

近日,“萌萌哒”头像火爆朋友圈,身边几个90后更是把头像换成身穿德国队服的运动宝贝。脸萌 APP 去年底上线,真火起来却则是上线三个月之后的事。其间,脸萌运营团队究竟

做了什么?友盟对脸萌产品经理访谈,从数据统计层面解读这款 APP 火爆背后的运营故事。

脸萌自2013年11月开端
运用
友盟统计平台,在挖掘

用户需求、提升用户体验及产品改版等方面,应用
友盟数据有效的中止

产品运营和推行
决策。他们是怎样
部署统计平台的各个功用
并以此来指导运营的?

脸萌PM谈怎样运用统计工具来提升用户体验

一、善用自定义事情
,深化
了解

用户的运用
细节

除了日常数据(日新增用户和日生动

用户)的查看,脸萌运用
频率最高的就是自定义事情
,了解

用户在应用内的运用
状况

。这个功用
集成很简单,只需
把 SDK 包导入并添加一行代码就能够

埋一个点,后台查看数据也比较

便当

最初产品增加分享功用
的时分
,团队预想

用户们会将拼图分享到朋友圈等公共社交平台。但经过
自定义事情
的埋点数据发现,70%的用户更倾向点对点的分享,譬如小李拼一个头像,会直接发给 QQ 好友或者微信好友。分享到朋友圈、QQ 空间等社交平台的比例仅占20%。经过
这一数据,脸萌团队明白
了产品改进

方向,在产品规划中开端
思索
优化点对点分享的功用

第二,关注各渠道数据,集中肉体

放在优质渠道上

运营团队会依据

每个渠道的多个指标来对比

渠道的优劣,选择

出作为协作
的主要渠道。经过
友盟的新功用
“渠道对比

”能够

很便当
的在同一个页面内对比

渠道的多个指标的数据。如经过
单次运用
时长较高,即可了解

哪个渠道的用户相应的在应用中停留的时间较长。

经过
老用户占比,能够

了解

到不同渠道带给应用的用户的成分。假定

老用户占比最高,但是次日留存率的水平

中等,我们能够

猜测

该渠道带来的新用户少,新用户质量普通
。相反老用户占比低且留存率较高,阐明

这几个渠道给app带的用户多且质量高,当然,我们还需求
思索
各个渠道的投入能否
收到相应的报答

第三,集成错误剖析

,进步
研发效率

技术层面,研发最喜欢的就是错误剖析

。集成这个功用
,一旦用户运用
APP 遇到 crash ,错误解
直接上报到应用后台,研发人员能够

随时查看并中止

及时修复。据脸萌研发人员的阅历

,脸萌往常

发布的错误率(即“错误数/启动次数”)在0.03%以下算正常,假定

哪天的错误率高于0.05%以上,就能够

判别
包可能出了问题。

此外,错误详情、错误机型和系统这两个功用
点也十分

适用
。错误详情能够

直接看到报错的错误日志,便当
技术人员定位修复Bug ;而错误机型和系统,则为测试人员提供更多便利。目前Anroid设备测试不可能掩盖
到每一款机型,经过
错误机型和系统的数据,就能判别
哪些机型、系统容易出哪些错误,从而有针对性的去做测试,提升研发效率。

脸萌产品经理讲了今年4月份脸萌发

布2.0版本的阅历
,当时产品做了较大修正
,不过由于
当时测试的机型不多,没找 Anroid 4.0 系统的设备中止

测试,把一切
手头的设备测完就发布进来
了。新版清晨
发布,早上技术人员从错误剖析

数据看到很多错误,大多都是 Android 4.0机型的错误,立刻

去买了两台同款设备中止

测试,发现 Anroid 4.0 系统对新版的新功用
“网页 Webview 的控件”支持不好,很多4.0 版本的 Android 设备打不开页面,然后做了紧急修复并中止

重新发布, 才处置

了这个问题。

第四,注重
用户反响

,为产品规划提供参考。

友盟用户反响

是目前脸萌中止

产品规划的主要依据

。之前有很多用户反响

想要“双人”方式

,把自己

和好友拼到一同
,6月份脸萌就发布了含“双人”方式

的版本,用户能够

拼情侣头像。“双人”方式

发布后,用户反响

的最多的需求是需求
更多的素材和此前拼图的历史记载
。脸萌目前正在准备发布这样一个新版本,并依据

用户的反响

来做一些细节功用
的优化。

日前看脸萌开创

人郭列在报道中提到,脸萌的头像任务
曾经
达成了。团队接下来会专注研发产品,争取更耐久

地留住用户。预祝脸萌团队走的更远!

注:本文依据

友盟访谈记载
整理而成,假定

您对友盟产品及其功用
的运用
颇具心得,并乐于分享,欢送

加友盟君微信:umengcom。

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