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日本没有用户体验

从互联网到传统行业,都开端
考究

用户体验。这也是时期
展开

的产物,国人曾经
不能满足于早期的“有就行”,在竞争猛烈

的市场环境中开端
追求质量
,谁家的东西好用才选谁。

日本没有用户体验

用户体验不是单独的个体,它是系统中一切
环节必不可少的部分

小日本没有把用户名体验单独拿出来的说法,他们一切
的建筑设计、工业设计、包装设计、效劳
业、制造业等范畴
,过程中是必需
处置
好和人的关系。一位Panasonic的工程师在引见
未来

智能家庭产品时说:“这里一切
的投影仪、触控板、灯光、相机、地板那怕到一颗螺丝都是一个整体,这里一切
的东西都是为人效劳
的。”

日本的客房不大,但你不会觉得
挤,一切
的规划
都是经过精心设计,你能够

察看

,再小的房子,一定会有卫生间,在我们看来不可思议的空间里,还能放下马桶、洗脸台、浴缸。而这些东西不是简单的挤在一同
,在运用
的时分
,完成不会觉的不随手
,集成度十分

的高。

这可能和小日本他们从小的教育有关系,他们强调集体主义,做一切
的事要先想一下他人

的感受。在日本你过斑马线,汽车一定是在斑马线外等候,不会开上来威吓

,更不会直接从你前面飞过。

日本没有用户体验

大动干戈就是为了减少一步。

一个十分

注重本钱
控制的民族,在这种冰箱的开门设计时,却增加了一块五金固件,客人在运用
冰箱时不用开两次门。而这个本钱
的增加得到的不只
仅是让客人少操作了一步,而是一种尊重。

看看我们一些网站的登录,记住密码是不是每次都要让人去勾还是默许
就勾上。

日本没有用户体验

文字不是看的,是给人读的。

不要纠结文字大一点还是小一点,最最关键的是思索
一下阅读目的
用户和阅读的环境。超市里我们能够

看到最显眼的是物价标签,这是东方人的文化习气
,价钱
是置办

的决议
要素,从而在超市把价钱
做大,就能够

轻松的分流置办

人群。

而在楼宇的楼层阐明

上,狭窄的过道里不可能取得

的足够的距离

,在这种空间里,就要提供给

用户字斟句酌
的阅读体验。

文字的大小排版方式由阅读环境和功用
来决议

 

日本没有用户体验

标签不是文字,而是图形加文字。

再多的教育再多的培训,还不如在关键环节贴上纸面的标签,同样是标签假定

是纯文字的,效果会大打折扣,而假定

是纯图的也会有了解

过程。

而这种图案化的文字标签不只
能够

快速传达信息,并且能够

圆满
的溶入环境。

那怕是相似

“办证”的小广告,也是能够

经过精心设计的。

日本没有用户体验

卖什么就放什么。

你的设计怎样
做到让用户一眼就能看出他是提供什么效劳
的?有时分
具象关于
用户不是一件坏事,怕他没有所谓的艺术感,但是能提供瞬间

认知就曾经
很好了。假定

一个用户在你面停留10秒还没弄明白你是卖什么的,那机遇

就跑掉一半了。

当你还在想画一幅的抽像的图片来显的自己

有声调

时,还不如直接上一些俗套的图。

日本没有用户体验

能够

让机器做的事,坚决不让人去做。

日本的劳动力本钱
是十分

高的,所以在东京街头能够

随处可见自动售卖机,而出卖
物品的价钱比有人工的便利店要低价

最绝的是连餐厅都没有效劳
生点餐,在门口自己

投币点餐,厨房收到订单后不久就把餐端上来。

而我们恰恰相反,很多能够

机器做的事,偏偏要让人工去做。你的公司是不是有不时
扩展
的客服团队,所处置
的问题80%都是能够

让用户自助操作的简单问题;你的网站做内容采集时是不是需求
花一整天时间来回粘贴代码?而开发一个小工具可能只需
半小时就处置

了。

有时分
我们要调整一下思想
方式,机器替人做了,不等于人闲出来了,反而能够

让人去做更有价值的事。

日本没有用户体验

做一些限制,能够

让人做正确的事。

一个邮筒两个投递口,大件和小件,这种设计能够

轻松的做好第一次选择

,收件的人取出邮件时,连方向都是统一的,节约出很多整理的时间。

大件和小件费用肯定不一样,假定

你错误的中止

了投递,大件投小的,塞不进。小件投大件的,有差价,邮局也不会给你投。

再看街边的直饮水机,分为漱口用和饮用两种,而饮用水是能够

往瓶子里灌水的。这种出水口的设计可就决议
你假定

错误运用
,将会遇到艰难

看看这种渣滓
分类的入口设计能够

放什么,扔果壳似乎

手不伸进去会掉出来,吐痰似乎

要蹲下去才有可能,独一
能够

顺利扔进去的就是饮料瓶么。

日本没有用户体验

广告去顺应
环境,它就不会另人厌恶
了。

大阪市区也是一个商业味很重的中央
,广告很多,但不会另你感的厌恶
。第一
广告要尽量的贴合建筑的外型
,不让建筑上长“角”。像禁烟的广告是按建筑自身

的面砖大小中止

设计。第二
广告内容要契合
所在区域的文化,像高达的广告是在著名的动散步

行街。

街道的划一
不在于他广告数据量
有多少,而在于规划的好不好,对广告画面有没有严厉
的规范

日本没有用户体验

多此一举?不要怕他人

说你傻,比他人

多想一步你就赢了。

日本的司机能够

说专业化水平

很高,不论

是大巴司机还是的士司机,那怕是一个老头,他也会帮你搬行李,你也千万不要看司机年岁
大不要他的辅佐

,他会以为
你对他工作的不尊重。

这辆大巴是一车老年人,司机自己

也是一个老年人,但他还是认真

的拿出了折叠垫脚。

我们能做到“多些一举”吗?我们的产品迭代能做到细节上的调整优先级是最高的吗?

最终

往常

我们也认识
到了用户体验光靠设计是不够的,很多东西要系统化的去做,而且要一切
的相关方在日常行动中理论

假定

把用户体验单独切出来做,结果又跑到另外一个极端,老板都在为所谓的用户体验咨询买单,公司上下一切
的人都要对用户体验担任
,最终
就是谁都不担任

用户体验更多是在过程中的一种思想
方式

,并且不只是设计需求
思索
用户体验,一切
的环节,都要从用户运用
的角度去做效劳
做产品,而用户体验的成果最终是要在产品和效劳
上表现

原文地址:http://www.chinaui.com/Knowledge/20120921/14021209180001.shtml

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