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成为一名用户体验思维模式的塑造者

成为一名用户体验思想方式的塑造者

假定

你以为
作为一个专业的
用户体验人员你正在做一项庞大

的工作,那么我想给你一个忠告:假定

我是你的话,我不会读这篇文章。回去继续逛Facebook吧,伪装

你历来
不曾读过这篇文章。除非,你想接受

应战

你肯定
真的要这么做吗?

这真是令人诧异

。既然这样的话,我想应战
一下你,试着用不同的办法

来做你的工作。

别误解
我,常规和稳定的办法

肯定有它们自己

合适

中央
。但是,在星期一的早上,我通常会花不到3分半钟的时间,找个睿智的 足以让我滚下床去工作的理由,否则我可能会回去继续蒙头大睡。好的,我要起床喂猫了,这种与工作无关的事情通常会让我感到兴奋。你看,与用户体验相比,我 工作愈加
主动积极。

 察看

他人

(我们的用户是)很多的人,事实上是——数以千计的人。他们具有
各种不同的体貌特征,不同年龄阶段,致使

不同种族。我所察看

到的这些面孔,是我每天作为一个用户体验专业人员工作时所代表的用户。他们不得不存在我的头脑中辅佐

我做好本职工作,当我说话的时分
,我代表的是我效劳
于的一切
用户。

作为一切
这些人的代表,为他们所享用
的网络权益而战役
需求
顽固

和坚韧的自信心

。或许
你曾经为你的远视或色盲力排众议
。我确信你在陈说

自己

的想法的时分
手舞足蹈或跳上跳下的情形。事实上,我很肯定你也曾经用歌声来向你的同行解释我……只是……还没有……说完呢!

成为一名用户体验思想方式的塑造者

#冷场 好吧,那就是我遇到的状况

无论你用哪种方式,重要的是,你在为你所了解

的存在的人分辩

着,只是他们听不到而已
。但是
,问题来了:你是怎样
做的呢?因而

,最终
可能是会产出一个具有
良好体验的产品,但是每个人都知道

你是怎样
做到吗?

假定

答案是招认

的,那么往常

你是时分
该开端
做点不同事情(该改动
这种困境

)了。

为什么要这么做?

嗯,作为用户体验专业人员,我们不应该仅仅盯住提供一个良好的用户体验的产品这一点上,而不去思索
我们的客户。这就像医 生给病人只开了一半药剂量。这个剂量会只会暂时有效,一朝一夕

病情还会重复

。在这个例子里,这种状况

就像是上线一个不友好的网站,让用户和企业双双堕入
困 境。

  成为一名用户体验思想方式的塑造者

那么我们怎样
让企业变得更好?

大多数公司说他们把顾客放在第一位,但是他们真的是这么做的吗?以用户为中心的思想
实质

又不会被顾客直接看到。顾客至上的理念是经过
接近你提供设计效劳
的用户完成
的。

至少,我们应该分享一切,包括我的专业学问
,阅历

和认知。我致使

说,我们有义务
重塑自己

的思想
方式

是的,我们应该成为用户体验思想
方式

塑造者。

“用户体验思想
方式

塑造者”究竟

是什么?

是的,这个名字是我造的。诚实

说,我致使

也不这么称谓
我自己

,但这就是我做的事情,并且我以为
我们应该做的更多。

我给它下个定义:

用户体验思想
方式

塑造是一个突破

和超越的过程,用以在商业范畴
推行
以用户为中心的思想
理念。

假定

你对上面这句话了解

的话,你也会知道

这个过程中的很大一部分

是在辅佐

界定和分享用户体验的愿景、取得

共识,并达成分歧
观念
。你也会了解

大家置办

产品最重要的想法是由于
它能让体验成为理想

成为一名用户体验思想方式的塑造者

分享用户体验的爱

当我在参与一个协作
项目的时分
,我分享了自己

的想法,过程,草图,思想
流程,每一点我都经过整理,自己

不流利
地表达出来 了。为什么呢?嗯,这不是为了炫耀

,而是向其他成员展示

了我们为什么要发明

一个美好

的体验以及是怎样
做到的。我也在考量与我共享这些用户体验的人。我不只 是与我的项目成员分享阅历

,也与参与这个项目的企业的其他人

员一同分享。有时分
,我会在地板中间腾出一块空地(觉得
有点像一个关注者)地道
是为了让路过人 能够

过来问问他们看到这这些花花绿绿的便利贴上写的都是什么。

那么,你又是谁?

你也需求
塑造你的思想
方式

吗?

回想一下当你托付
了一个具有
良好体验的项目的情形。

当你为这个项目呕心沥血地工作的时分
,你的客户了解

到了什么?你以为
他们真的了解

了你所作出的复杂的决议
了吗?他们又理 处置

定背后复杂的原理吗?或者他们同意这么做只是由于
他们觉得
你是的?你分享了你一切
的草图,笔记,线框图和原型吗?假定

你提供效劳
,你会回头去寻觅
他们 是怎样
运作一个新项目的方式吗?假定

你有自己

的工作环境,你会留意
到其他项目组运用
的不同办法

么?假定

你的团队也不关怀

网站运用
体验效果,他们会记住你的 存在,他们知道

你的工作是做什么的吗?

成为一个用户体验思想
方式

塑造者

 

 成为一名用户体验思想方式的塑造者

那是你们的义务

1.分享就是关怀

项目团队的每个人都应该包括在内,各司其职,了解

你的思想
过程。这也包括那种起初没有组织,后来才开端
组建起来的团队。

2.容纳

开端
全面看待

商业项目,与那些可能与网络一点关系的都没有的团队协作

3.培育
以用户为中心

让我们的同行了解

以用户为中心的思想
方式的重要性会带来积极的影响,能够

经过
两种方式表现出来:第一
它能够

辅佐

公司增强

以用户为中心,由于
他们有更多的员工是这样想的,第二
它进步
了公司里员工的个人展开

前景。

4.不要逃避

假定

你是一个效劳
商,那你将具有
良好体验的产品托付
完成后,不能丢下客户不论

了。检查运用
效果以确保它的确

为客户提供了所需的支持。这不只
是你真正关怀

怎样
进步
企业用户体验该做的事,这也对增强

你的工作关系意义严重
。我的创业公司是为公益慈悲

机构和非营利组织提供效劳
,由于
我知道

,小小的改动
会带来庞大

的影响。

明天起床开端
塑造思想
方式

 

成为一名用户体验思想方式的塑造者

互联网的未来

就靠你了

当然我们不是在挽救

生命,但我们让网站更容易得被人们运用
,这也是一件值得自豪

的事。所以当你明天起床,思索
一下你去工作的缘由
。你只是在做这项工作吗?还是去塑造思想
方式

来打赢一场战役

本文由江南大学设计学院研讨
生刘兆峰翻译,作者:Leah Ryz,
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