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新浪微博说:我们开始考虑用户体验了

新浪微博说:我们开端思索用户体验了

生动

度降低、用户体验差,近来不时

是新浪微博的产品经理难以抹去的槽点。除了经理们的自证,新浪微博需求
拿出一个大的改造

,改善用户体验,保证生动

用户。以此去满足包括阿里在内的投资者,对微博未来

的报答
希冀
。今天,它的粉丝效劳
平台上线,这个从哪方面看都像微信公众效劳
平台的东西,诉求又是什么?

在下午的交流会上,新浪微博约请
的嘉宾,分别为地震台网中心、央视新浪微博、艺龙旅游

网、如意淘等相关微博担任
人,其中还有财经杂志的罗昌平。他们所代表的范畴
,分别指向粉丝效劳
平台所指向的效劳
对象。认证个人、企业、媒体和政府机构。新浪想要经过
这个平台,让这群人,都变成为其微博用户定制的“小秘书”,经过
个性化的推送,与双向的交互,增加用户的粘性,减少骚扰。

用户只需

经过
发送“DY”或效劳
账号指定的“关键词”,给他们想要订阅的账号,才会收到效劳
号的互动音讯

,并随时支持退订。PingWest在采访新浪高级产品总监余双时,他表示以前媒体直接推送给关注用户的私信行为,的确

过于骚扰用户,往常

“会被粉丝效劳
平台全面取代”
。往常

规则
的上限,媒体和个人用户,每周只能推送一条音讯

;而企业用户为每月一条。“目前的规则
是这样的,未来

依据

商业化的状况

中止

调成。”余双说道。

粉丝效劳
平台分为“编辑方式

”和更为高级的“开发者方式

”。编辑方式

里,效劳
账号能够

编辑文本、语音、图片、图文等内容,直接推送给用户。效劳
号能够

依据

需求,用户属性等分组,推送不同的音讯

。(比如

给性别不同的用户推送不同的音讯

)。由此,企业用户能够

中止

差别

化的营销、媒体则能推送定制化的新闻。政府效劳
部门,也能依据

订阅对象的需求针对性地投递效劳

在开发者方式

里,用户能够

经过
开放平台,接入自己

的API。提供产品引见
、餐旅订阅等个性效劳
。系统还能辨认

收到信息中的“关键词”,给订户推送不同的预设的内容。除此以外,部分

效劳
号曾经
推出提示
功用
,比如

珍藏

商品的降价提示
、交通路况预警等等。

像地震效劳
中心这样账户,在紧急状况

发作
时,能够

绕过订阅限制,分区域地给微博用户提供地震音讯

。据地震效劳
中心的担任
人说,从发出到接纳
的整个过程只需求
一秒。

固然

在交流会上,新浪请了一系列嘉宾来极力

证明新的效劳
平台,在内测期间关于
效劳
账号的“生动

度”(包括@、评论、私信)的成倍提升。新浪也想要新平台成为效劳
+营销的平台。但新浪还是很难搞清横亘在“营销”与“效劳
”间的界线

比如

今年五月份,就有媒体报道,微博企业效劳
账号曾发私信表示,原微博活动平台下线,并上线新的活动中心。目前,微活动的入口也曾经
被新浪躲藏
。微活动中过于密集的营销的活动,关于
用户体验的伤害,很可能是平台调整的一大要素
也就是说,微博经常会把原本

“效劳
+营销”的愿景,做成纯营销平台。粉丝效劳
平台,需求
新浪用心运营
,避免

前车之鉴

或许
,微博真的要下决计
改善用户体验了。但愿它不要被自己

引以为傲的技术给乌龙了。当然,它也抢了一大批营销插件的生意,像Twier一样,”聪明”地圈住了自己

的数据。

不知道

是不是巧合,微信也在今天开端
测试新的公众效劳
平台账号界面。它参与

了新的认证体系、开放了更多更中心
的接口、上线开发者互动交流平台、推出收费的效劳
号。看来微信曾经
很自信地应战了。

转自:http://www.pingwest.com/sina-weibo-fans-service-platform/

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