揭秘用户体验】 B2C特性
1、客服、客户不能当面沟通2、客户不能真实体验产品3、网站及效劳
给予置办

者的体验对置办

有决议
性影响。体验剖析

:1、置办

的体验(网站速 度、视觉感受、栏目设置、引导流程)2、置办

后的体验(响应速度、物流速度、进度查询、效劳
反响

)3、客户的关怀

(定期回访、持续营销)等

揭秘用户体验

 

原文来自:互联网剖析

沙龙

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