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产品经理该如何评价用户体验的好坏

产品经理该怎样评价用户体验的好坏

不论

是什么产品都会和用户体验搭上关系,用户体验的好坏有时分
会直接影响一个产品的成败。通常来说,用户体验是一种客观
的感受,是用户在运用
产品的过程中所感遭到
的、所取得

的全部内容的总和。好与不好,很难用一个数字指标权衡
出,但并不是不可能。以下为一些将用户体验指标中止

量化的信息。

用户体验可考核的指标有哪些?谈到这个问题,就需求
分享一篇Peter Morville’s 在2004年一篇关于 用户体验的文章:文章中第一
引见
了他对信息架构的了解

,他以为
信息架构包含了三部分

,及用户(user)、内容(content)和上下文(context)。在此基础

上整理出用户体验蜂窝图:

产品经理该怎样评价用户体验的好坏

useful(有用性):产品所包含的功用
能否
能够

满足用户的需求。

usable(易用性):包含易学性和效率性。

desirable(称心

度):功用
能否
满足用户的各种情感体验,可参考 情感化设计。

valuable(价值点):设计的产品能否
有商业价值。

findable(可发现性):能否
提供良好的导航和定位元素,能很快的找到所需信息,并知道

自身

所在的位置。

accessible(可及性):更确切的说法为是无障碍性。比如

色盲用户运用
你的网站时能否
会呈现
问题?

credible(牢靠

性):产品能否
能让用户信任,能否
有安全

感。

蜂窝图中指标能够

作为用户体验的考核指标,比如

从上述方面中止

问卷调查。接下来分享来自淘宝UED剑虹教员

 关于用户体验量化办法

研讨
的成果。

产品经理该怎样评价用户体验的好坏

将图中的内容依照

发作
的先后次第
中止

重新构建,能够

得到用户体验的逻辑层次,并称它们为目的
单元、行为单元、体验单元。这三个单元与诺曼所提出的本能层、行为层、深思
层的理论相吻合。

产品经理该怎样评价用户体验的好坏

在此模型基础

上就能够

延伸出三种量化用户体验的办法

以行为为中心的办法

以任务为中心的办法

以体验为中心的办法

细致

办法

的运用
可参考相关的PPT中的实例内容。

其他参考信息:

Google用户体验权衡
办法

Facebook用户体验权衡
准绳

文章来源:产品中国

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