数极客首页

移动用户体验要素(上篇)

译者注:关于
移动

用户体验的从业人员,本文能够

说是一部宝典。文章不只
大纲
挈领地概要了移动

用户体验的12大要素及其规范

,更提供了详实而丰厚
的参考文献。我和Nina将分别从上篇和下篇带来此篇译文,希望我们提供的译文能为从业者带来系统思索

和思想
启示

英文原文: The Elements Of The Mobile User Experience

--------------------------------------------------

移动

用户数和手机运用
量都在逐年增加。随着越来越多的用户运用
手机完成任务(参见The Future of Mobile),怎样
改进

移动

用户体验的各个影响要素,便成为值得关注的焦点。

移动

用户体验是指用户运用
低端功用
机到高清平板电脑间的恣意
设备中,与移动

产品(阅读
器或App)互动之前、之时及之后的认知和感受。

为了创建

令移动

用户愉悦的体验,我们必需
重新思索

那些长期以来被以为
理所当然

的桌面端设计。移动

用户体验的复杂性源于移动

设备的特性,主要包括:小屏幕,设备特性的庞大

差别

,电量和网络的限制,难以定位又永远变化的移动

运用
场景。

经过
解析移动

用户体验的重要组成部分

,我们能够

得到一个概念框架来构建和评价
好的移动

体验。这些部分

在文章《以用户为中心的移动

设计办法

》中有所提及 (参见user-centered approach to designing for mobile)。下图组成要素决议
了移动

用户体验,包括:功用
、情境、用户输入、内容和营销等等。

移动用户体验要素(上篇)

以上这些要素的重要性会依据

设备类型不同(如非智能手机、智能手机、平板电脑)和界面显现
不同(如App和Web)发作
变化。本文将扼要
引见
这些要素,并细致
阐明

相关的重要准绳

{功用

功用
是指辅佐

用户完成任务、完成
目的
的工具和特性。

规范

1. 优先思索
和展示

其他平台上与移动

环境高度相关的中心
功用
。如关于
航空公司,应具有航班状态查询和自助登机功用
。关于
化装
品连锁店Sephora,用户能够

在移动

设备上便当
地访问产品评论,然后到店内购物。

2. 提供移动

设备特有的功用
(如条形码扫描和图像辨认

),必要时应用
设备的硬件才干

增强

功用
特性,从而进步
用户的参与感及乐趣。在”Old Navy”的老版本中,用户在商店中拍下商标的照片后,能够

取得

有惊喜的游戏或折扣。

3. 确保为移动

设备优化基本

功用
和内容。例如,查找商店时显现
最近的商店,并确保点击号码便能与商店通话。

4. 提供与业务相关的功用
。关于
批发
网站和App来说,主要包括产品搜索,订单状态和购物车。

5. 提供一切
平台都会有的关键功用
。无论在何种设备或平台上,注册用户应该看到他们的个性化设置。假定

移动

端没有某些功用
,那么要将用户引到合适

的平台上,如TripIt,引导用户去web端设置个人网络。

拓展阅读

Sharing App Bump 3.0 Slashes Most Features, Proves Less Really Can Be More,” Fast Company

{信息架构}

它是指将功用
和内容组织成一种逻辑化的结构

,以辅佐

用户查找信息,完成任务,包括:导航,搜索和标签栏。

规范

1. 起始页应该优先思索
用户需求,展示

产品主要特性和功用
链接。《移动

设计方式

库》(参见MOBILE DESIGN PATTERN GALLERY)中提供了移动

设备中的主要导航方式

和辅助导航方式

的样例,其中不少为垂直导航,而非桌面端网站的的水平

导航。

2. 让用户导航至最重要的内容和功用
时,所需点击次数尽可能少。小屏幕上的导航通常状况

下应该数据量
多、层级浅,一定不能有太深的层级。我们知道

,每一个内容模块的访问不能超越
三次点击(参见THREE CLICKS (OR TAPS) IS NOT THE MAGIC NUMBER),同时用户还需求
知道

每一次点击都在辅佐

他们完成任务。由于
每一个附加的层级意味着:更多的点击、更多的页面加载和带宽耗费

3. 要同时思索
触摸屏和非触摸屏用户的导航需求。当为触摸屏设计时,需确保导航项的点击区域至少有30个像素的宽度或高度。而关于
非触摸屏手机(非智能手机),需提供按键快捷键,这样用户能够

经过
输入0-9中的一个数字来快速访问。

移动用户体验要素(上篇)

CNN所做的快捷键(左图),很迎合非智能手机用户。而DELTA做的并不好,用户需求
先连按9次下方向键才干
开端
运用
其APP(中图和右图)。

4. 提供导航提示让用户知道

他们在哪里,怎样
返回,以及怎样
跳回到开端
的中央
。“移动

面包屑”常被用于取代“返回”按钮,它用标签的方式
展示

了用户是从哪部分

或类别而来。关于
移动

网站,特别
是当每个屏幕上的导航都不重复

的时分
,可运用
规范

规范

,如“HOME”图标链接到首页。

5. 运用
简约
、明白
、分歧
和描画

性的标签作为导航和链接。这通常是一个很好的做法,特别
是在小型移动

设备上更为重要。

拓展阅读

“CHAPTER 1: NAVIGATION,” MOBILE DESIGN PATTERN GALLERY, THERESA NEIL

{内容}

内容并不是LOU ROSENFELD和PETER MORVILLE在《万维网信息架构》中提及的“网站中展示

的那堆东西”,而是能为用户提供信息的、以不同样式

存在的多种类

型的内容,比如

文本、图片和视频。

规范

1. 提供恰当
而大众

的内容给用户(如产品信息,社交内容,指导和支持的内容,营销内容)。

2. 若多媒体在移动

环境下对用户的操作有辅佐

,能增加内容价值或支持该网站的目的
,那就用它吧。大多数时分
,当用户需求
消遣或文娱
(如新闻或有趣的片段),或指导(例如,怎样
运用
APP或新功用
)时,提供多媒体内容是最好的选择。

3. 让用户控制多媒体:不要自动播放视频或音频、允许用户跳过或中止
多媒体内容、让用户知晓多媒体内容占用的带宽。

4. 确保内容适用于移动

环境。正如从印刷转化为互联网文章运用
的分块规则,应该缩短移动

设备上的文章,以运用
户能在较短的留意
力集中时间读完。为移动

设备优化图像和媒体;也就是在小设备上等比减少
图像和媒体内容,并确保图像在新IPAD上足够明晰
(参见SHARP ENOUGH FOR THE NEW IPAD)。

5. 确保主要内容是目的
设备支持的格式。即便

是往常

,大众

官网依然

让IOS用户下载FLASH。

移动用户体验要素(上篇)

拓展阅读

“MOBILE CONTENT: IF IN DOUBT, LEAVE IT OUT,” JAKOB NIELSEN, ALERTBOX

“MOBILE CONTENT STRATEGY LINK-O-RAMA 2011,” KAREN MCGRANE

{设计}

这是指视觉呈现和互动体验,包括平面设计、品牌包装和排版。

规范

1. 记住名言“移动

化,而非小型化”(BARBARA BALLARD)和“不减少
,重新思索

”(诺基亚)。它们都提到:移动

设计并不只
仅是完好

移植台式电脑的设计。

2. 为了预览和快速扫描而设计。 预览设计指的是视觉设计怎样
能快速、轻松地传达信息。

3. 经过
颜色
、排版和个性化设计,在视觉上坚持
设计元素和体验(手机,应用程序,网络,印刷和理想
世界)统一。如下堆积的图片中,即便

看不到品牌称号
,辨识亚马逊依然

很容易。

移动用户体验要素(上篇)

4. 引导用户从最开端
最突出的元素着手,辅佐

他们完成任务,这就是所谓的视觉流。一个好的设计既包含视觉元素,还包含信息结构

,内容和功用
,以传达品牌形象、引导用户。

5. 设计过程中需思索
纵向和横向的设计。越来越多的设备能支持多个方向,并自动调理
以适配到用户的物理方向。当用户改动
设备方向时,确保用户的位置位于画面中。假定

方向变化后有附加或不同功用
,需求
明白
指示,如下图应用ING所示。

移动用户体验要素(上篇)

拓展阅读

“DESIGNING GLANCEABLE PERIPHERAL DISPLAYS“ (6 MB, PDF), MATTHEWS, FORLIZZI AND ROHRBACH, UC BERKELEY

UNIVERSAL PRINCIPLES OF DESIGN, REVISED AND UPDATED: 125种办法

来增强

易用性,影响认知,增加吸收
力,做出更好的设计决策,设计教学,WILLIAM LIDWELL, KRITINA HOLDEN, JILL BUTLER

{用户输入}

这是指用户输入数据的难度。应尽量降低移动

设备上输入数据的难度,同时避免

双手操作。

规范

1. 限制必填部分

的输入。正如LUKE WROBLEWSKI在著作《移动

为先》( MOBILE FIRST)中提到的那样,“触及
到移动

设备上的表格,需 要残忍而有效地减少,减少,再减少。”限制注销
表,使其只包含最少的必填部分

,可能状况

下,交流

为更短内容。比如

,运用
ZIP号码,而不是城市和国度
。针 对这个规范

,我最喜欢举的反例是大众

的试驾预定
表格,移动

版必填的字段居然

比桌面版还多(高亮部分

显现
为多余字段):

移动用户体验要素(上篇)

2. 尽可能显现
默许
值。它可能是用户最近所选项(如机场或火车站),或是常选项(如检查飞行状态时选择当天日期):

移动用户体验要素(上篇)

3. 可能的状况

下,依据

设备特性提供备用输入机制。APP能够

应用
设备内置的很多输入机制,包括手势,摄像头,陀螺仪和声音,但移动

网站才刚刚开端
运用
这些特性,特别
是天文
位置。

4. 运用
恰当
的输入机制,并显现
合适

的触摸式键盘,以减少用户的切换。请记住,在只需

数字键盘上的非智能手机上,数据输入愈加
繁琐乏味。关于
无需过度失密
的 APP,允许用户坚持
移动

设备上的登录状态,并保管
电子邮件地址和用户名等信息,由于
手机常常
是个人设备,不像平板电脑,常常
由多人共同运用

移动用户体验要素(上篇)

5. 思索
提供自动匹配,拼写检查和预测技术,让数据输入愈加
容易并减少错误 – 必要时数据可恢复。应禁用一些不恰当的功用
,如考证
码的输入。

 

原文来自:互联网剖析

沙龙

给大家举荐

我国新一代大数据用户行为剖析

与数据智能平台:数极客(https://www.shujike.com),是支持无埋点、前端埋点、后端埋点、API导入四种混合数据采集方式,整合剖析

用户行为数据和业务数据,能够

自动监测网站、APP、小程序等多种渠道推行
效果剖析

,是增长黑客们必备的互联网数据剖析

软件。数极客支持实时多维剖析

、漏斗剖析

、留存剖析

、途径
剖析

等十大数据剖析

办法

以及APP数据剖析

网站统计网站剖析

小程序数据统计用户画像等应用场景,业内首创了六种提升转化率的数据剖析

模型,是用户行为剖析

范畴
首款应用定量剖析

与定性剖析

办法

数据剖析

产品

发表评论

评论已关闭。

相关文章