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别让用户发呆—设计中的防呆策略

生活中总会有些状况

让我们无所适从摸不着头脑:面对一排电灯或空调的按钮,哪个才是控制我想要的?开锁时掏出一把钥匙,哪个才是正确的?拿起U盘插入电脑,朝那个方向才是对的?……相似

的犹疑
充沛

阐明

,你呆住了。往常

,是需求
“防呆设计”来挽救

你了。

防呆定义

防呆(日语:ポカヨケ;英语:Fool-proofing)是一种预防矫正的行为约束伎俩

,运用避免

产生错误的限制办法

,让操作者不需求
破费

留意
力、也不需求
阅历

与专业学问
即可精确

无误完成正确的操作。广义来讲,防呆就是怎样
设计一个东西,而使错误发作
的机遇

减至最低的水平

。避免

工作错误的发作
,进而抵达

“第一次就把工作做对”之境地

防呆与设计

最常见的防呆设计在电脑中,为了让普通用户在组装电脑时不会出错,相关零组件大都有外形
相符的防呆设计。生活中也不乏防呆设计的应用,下面这款2013年iF获奖作品笑容
钥匙(Smile Key)就经过
防呆设计处置

了关于钥匙的4大难题。自然的弧度,愈加
贴合拇指和食指,用着更温馨

;更容易分辨钥匙的朝向—再不用去记忆哪面是正确的朝向,自然贴合拇指与食指的那面,便是正确的;钥匙平放的时分
,由于
这弧度,更容易被拿起来;钥匙上面有数目不等的凸起小颗粒,用于辨别

谁是谁,比如

说,1个小颗粒是办公室的,2个是自家大门的。这在晚上看不到的时分
特别
便当
,再不用一串钥匙挨个尝试了。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

防呆设计经常运用
感官交流

的方式来中止

设计。如下面这款杯盖,经过
视觉替代触觉中止

防呆。能够

感应杯中液体的温度显现
不同的颜色。经过
视觉的警示提示
人们此时的饮品很是烫口,避免

一时懵懂
拿起就喝了。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

再如下图所示的路边的压痕,则刚好相反,经过
触觉替代
视觉提示
对驾驶到路边的车辆中止

防呆提示
:你的车辆曾经
偏离主行车道了。经过
行驶过程中车辆的平稳
感,比视觉引导更有效的指示驾驶员尽快调整方向。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

防呆设计的重要目的
是避免

错误。喝咖啡留到桌子上是不是很懊恼

?那就别让这个错误发作
:来自设计师Kim Keun Ae的创意,防污渍咖啡杯在杯子的腰线上开了一条环状凹槽,于是,顺着杯子边沿淌下的咖啡渍,流到这里就会横向展开

,再不会继续往下弄脏桌子~

别让用户发呆—设计中的防呆战略

另外,防呆还会经过
设计在恰当
的时分
对用户中止

提示
,辅佐

用户完成任务。来自设计师Risako Matsumoto(松本理紗子)的创意均衡

花瓶也应用
了防呆的理念:文雅
的提示
你浇花。一根木头支架,一头嵌着花瓶,另外一头则是能够

移动

的配重滑块,整个结构

经过
挂钩固定在墙上,构成
一个相似

天平的结构

。当花瓶中的水减少,支架就会开端
倾斜,水减少得越多,也就倾斜得越凶猛
,从而醒目地提示
你,它该加水了。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

夜间的提示
也很重要。停电了,却怎样
都找不到蜡烛?澳大利亚工作室Den Studio带来的荧光蜡烛(Blackout Candle),经过
防呆设计试图处置

这个问题:它采用了特殊材质的石蜡和发光粉混合制造
,白天发光粉吸收光的能量,晚上发出荧光;第二
,外型
方正,在底部有个小启齿
,刚好能够

塞进去一盒火柴——于是,即便

忽然

的停电让你措手不及,但是找到了蜡烛,你就能找到火柴~

别让用户发呆—设计中的防呆战略

从上面几个案例中能够

总结出防呆设计的准绳
:“避免

错误,无需思索

”,细化如下:

1.即便

有人为疏忽

也不会发作
错误──不需求
留意
力。

2.外行人来做也不会错──不需求
阅历

3.不论

是谁、无论何时都不会出差错

──不需求
特地
学问
与高度的技艺

从用户层面剖析

,防呆设计就是以非专业、无阅历

的用户角度动身
,经过
设计引导这类用户正确的操作。工业设计如此,交互设计也不例外,下面就是笔者对交互中的防呆战略
的一些思索

交互中的防呆

简单地说,防呆设计就是怎样
去避免

错误发作
的办法

。人们总是在见怪
一件错误的发作
,而较少去动脑筋想想怎样
去设计一些办法

来避免

错误的发作
。所以我们需求
正视错误,面对错误,想方设法的避免

错误或缓解错误。在交互设计中,用户可能的错误正是我们应该预防的方向,我们能够

参考防呆设计的思绪
,经过
设计,引导用户正确的操作。

 

想象一下:点击某个功用
按钮,然后提示不能运用
,应该怎样
怎样
样先……此时你能否
会呆住:既然不能用,为啥要放出来做烟雾弹?所以,当用户当前状态不能中止

一些操作时,把这些操作躲藏
起来吧。给予用户恰当
的行为约束——为用户封锁
掉不正确的道路。下图所示,假定

阅读
器中已装置

Evernote Web Clipper,该页面对应按钮显现
为灰色不可用状态,避免

用户重复

装置

别让用户发呆—设计中的防呆战略

依据

用户的运用
状态,对应中止

功用
项的展示

和躲藏
,是有效避免

用户误操作的常用伎俩

。由状态所限制操作的设计在很大水平

上预防了用户可能发作
的操作失误。

另外,经过
有趣的方式
提示
用户抵达

限制也是一个友善的防呆做法。Feathers是一个第三方Twier 客户端,点击那个心爱
的 Twier 鸟发推。随着用户逐步

输入内容 Twier 鸟会逐步

变绿,避免

用户输入超越
140 个字符限制。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

2.预见错误

给予用户必要的预判性错误提示——在用户出错发呆

之前,通知
用户,这样走可能会出错。

当用户在午夜提到“明天”时,siri会讯问
用户细致

的时间,以防用户错误的做出对明天的定义。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

当电量缺乏
时,Dropbox会自动中止
正在中止

中的照片上传动作。这个贴心的设计让用户避免

了因上传而耗尽电量手机关机的囧态。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

 

当用户的一个行为很可能会引发预见性的错误,越早提示用户,并给出可行性的倡议

,错误越容易被接受

和矫正
,用户的损失也就越小。

 

3.跳出空白

空白页面一定是空白的吗?NO。单纯的空白页面会让用户焦躁

不安:发作
什么了?我往常

该怎样
办?……无路可走的焦虑肯定是很难受的,为避免

这种心理,我们需求
给到用户恰当
的出口,让用户在空白页面也有路可走。

例如在空白页面,提供用户处置

办法

,或提供给

用户其他出口,引导用户接下来的操作,让用户不在空白页发呆

,辅佐

让用户快速分开
空白。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

又或者,给用户以与众不同的空白页,让用户能够

在空白中思索

。Clear中,当用户删除一切
list或新建一个空白项时,页面展示

出一些有意义
的语句,让用户不再空白。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

 

4.步骤状态

在一些复杂的操作时,用户会产生一定的心理疑问:什么时分
才是个头呢?此时,为了避免

用户发呆

,需求
通知
用户操作所处的状态和接下来的操作步骤。

对用户在这个页面需求
做什么、曾经
做了什么有明晰
的划分,对往常

需求
中止

的、当前所处的操作阶段予以高亮显现
吸收
人中止

操作;关于
还未中止

到的操作阶段也预先做了一个引见
,很明晰
的引见
了完好
的任务流程。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

别让用户发呆—设计中的防呆战略

另外,对状态的巧妙标识也是避免

用户发呆

的一个有效途径。操作过多,用户可能曾经
遗忘了一些状态,比如

阅读
网页时哪些看过哪些未看过。Opera 在新开网页标签上设计了折角处置
,提示
用户这个页面还未阅读

别让用户发呆—设计中的防呆战略

无确切进度时,随着时间的增加改动
wording,以提示
用户当前页面仍在努力加载,避免

用户误以为
页面卡住。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

 

5.独一
操作

不具备专业的学问
、对操作的流程没有预期的普通用户,在一些流程复杂的交互操作前总会或多或少的迷茫。怎样
降低这种迷茫?处置

办法

就是让用户单次只需执行独一
操作,不要把复杂的选择题抛给用户,让用户发呆

别让用户发呆—设计中的防呆战略

例如在电脑杀毒这个相对复杂的任务中,一次只提供给

用户独一
显然
按钮,避免

用户在选择时左右尴尬

。把简单留给用户,把复杂留给自己

。用户只给用户独一
的举荐

,别让用户思索

 

 6.想你所需

用户在操作时不会坚持
高度的谨慎

和耐性,所以必要时要辅佐

用户思索

。帮用户想他没想到的,帮用户想他所需求
的。如新浪微博运用
邮箱做为登录名,用户在输入@ 后,将会呈现
输入倡议

,输入倡议

里有常用邮箱的后缀以辅助输入。此时用户就能够

直接选择无需输入。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

 

依据

用户场景设计用户想不到的需求是防呆设计的较高境地
。当你运用
手机竖屏阅读
时想将内容放大你会怎样
做?没错,将屏幕翻转至横屏显现
,之后触控放大。谷歌翻译对这一场景中止

了延伸设计:当翻译完句子后,假定

将设备横屏旋转其界面会自动全屏并放大,便当
展示

给旁边的人观看。这个贴心的细节提早
思索
到用户运用
翻译的场景,辅佐

用户省去一步操作。

别让用户发呆—设计中的防呆战略

 

替用户思索

,帮用户想他们所想不到的,不局限与让用户中止
发呆

,还要让用户意想不到。

结语

防呆设计就是怎样
去避免

错误发作
的办法

,让非专业、无阅历

的用户能够

第一时间完成正确操作。最终
,总结下防呆在交互设计中的应用。

避免

错误

1.限制操作:将暂时不可用的操作躲藏
起来;

2.预见出错:将用户可能的错误提早
展示

,比事后诸葛要好;

3.跳出空白:别让用户止步与空白,空白应有更广的发挥空间;

无需思索

1.状态指引:让用户了解

当前的状态和未来

的进程,避免

用户迷失;

2.独一
操作:复杂的任务流中不要让用户过多选择,简单独一
就好;

3.想你所需:用户是匆忙的,我们要替用户想到他们想不到的事情。

总之,我们应该抛开自己

的高级用户视角,在用户可能“发呆

”的各个时辰
精雕细琢。深化
挖掘

用户行为习气
和心智模型,真正从用户的角度去剖析

运用
上可能会呈现
问题,经过
系统的设计去尽量避免

错误的发作
——把简单留给用户、把复杂留给自己

,让发呆

成为不可能。

来源:Tencent CDC Blog

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