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更极致的搜索推荐——“去哪儿酒店”搜索体验

编者按:又是一年校招季,各大互联网公司曾经
在高校论坛、官方微博、校园宣讲会等各阵地纷繁
规划
。面试产品的同窗
常常希望能够

带一些自己

的作品或者能够

跟面试官聊聊目的
公司的产品,谈谈自己

的见地
和观念
;同样面试官在面对简历上那千篇一概
的学生会主席、协会会长等头衔,希冀
发掘

某一些对产品、对互联网有深化
思索

的同窗
。本篇《“去哪儿酒店”搜索体验报告》对去哪儿酒店搜索从不同的用户角度对搜索条件、搜索结果展示

等细节中止

了深化
的体验后成文,举荐

给各位同窗
参考。

预订酒店的用户主要分两种,有明白
目的
的用户和没有明白
目的
的用户。本文分别从两种用户的角度剖析

去哪儿网为用户提供的酒店搜索效劳

搜索入口

更极致的搜索举荐——“去哪儿酒店”搜索体验

有明白
目的
的用户知道

自己

要去哪里,他们常常
希望在目的地左近
找到自己

心仪的酒店。这些用户能够

直接运用
最基础

的地点和入住时间查询功用
来搜索酒店。而且在用户输入地点时,去哪儿还会为用户列出地点周围

的标志性区域,让用户能够

便利
的查询酒店。

关于
没有目的
的用户,他们通常是来游玩

,而且可能对入住城市不熟习
。他们可能仅仅肯定
的入住城市,而其他都未肯定
。所以这些用户不知道

细致

住在哪里最合适

,面对搜索框他们可能不知道

怎样
去查询。去哪儿为这些用户提供了价钱
,层次
,热点地域
等个性化的酒店查询功用
,辅佐

无目的
用户查询称心

的酒店,避免

了这些用户在进入网站时不知道

该怎样
查询的问题。对比

其他酒店预订网站,能够

看到只需

去哪儿网在搜索入口为用户提供了个性化查询功用

用户在运用
城市文本框右侧的按钮切换城市时,热点项会跟着列出对应的城市的抢手
地域
。但是,假定

城市名是直接输入的,热点项就不会跟着改动
,如下图所示:

更极致的搜索举荐——“去哪儿酒店”搜索体验

这时选择的地域
是上海,但是热点项显现
的却是北京的热点地域
。假定

用户对这些地域不熟习
,将会误以为
往常

显现
的是上海的热点地域
,这可能会误导用户运用
户定错酒店。

这里应该无论是在列表当选

择的城市还是直接输入的城市,热点项都应该与之对应。假定

城市没有录入热点地域
,应该与列出的首尔这些外国城市的处置
方式一样,躲藏
这一项。

搜索结果列表

去哪儿采用分批显现
的方式,将先找到的酒店先向用户展示

出来,这种方式将搜索的等候
时间降到了最低。

更极致的搜索举荐——“去哪儿酒店”搜索体验

如上图显现
,去哪儿为有明白
目的的用户提供了一个很有用的选择

选项:经过
距离

选择

。这个功用
很适用
,目的
明白
的用户经常希望知道

酒店离自己

希冀
的目的地有多远,而且这个功用
在其他网站上还没有见到过。

搜索结果列表里的酒店信息相当简单,只给出了酒店称号
,距离

查询地点的距离

,价钱
和用户评分。用户能够

便当
的查看酒店和搜索地点的明白
距离

,如图中显现
的0.1公里。但是用户对这种明白
的长度数字常常没有分明

的概念,假定

改成破费

的时间,比如

:步行需求
10分钟会更好。

我留意到这个酒店信息模板与携程网的外国酒店举荐

模板十分

的相似

,携程的酒店举荐

如下图所示:

更极致的搜索举荐——“去哪儿酒店”搜索体验

能够

看到两个酒店信息显现
的差别

只需

:1. 携程参与

了酒店图片,2. 携程将去哪儿的酒店距离

变成了酒店简介。

携程这个信息显现
方式用在抢手
酒店举荐

上我觉得没有任何问题。由于
用户在阅读
举荐

酒店时是没有很强的目的性的,更多的是持一种随意看看的态度,而这里为用户提供了足够的用来随意看看的信息。而去哪儿则显现
的是搜索的结果,关于
有目的的用户来说,往常

显现
的信息是远远不够的,用户同时希望从这里了解

到酒店提供的设备
信息,比如

:wifi,停车场之类的。目前,用户假定

想了解

这些信息,则需进去到酒店详情页面,这运用
户对酒店选择

变得很费力

关于
无明白
目的的用户,可能经过
个性化搜索功用
进到了搜索结果页面,但是可能还是在被酒店的价钱
和位置等要素
折磨着。去哪儿固然
在搜索结果页面提供了丰厚
的选择

功用
,但是依然

不能辅佐

无明白
目的的用户处置

被折磨的问题。

那么怎样
才干
处置

这些用户的问题呢?我觉得应该为这些用户提供酒店举荐

效劳
。我们能够

经过
用户的搜索行为对用户的偏好做一个猜测

,进而经过
猜测

结果向用户提供相应的酒店举荐

。比如

,用户从个性搜索的中关村入口进入,并且选择的有车库的过滤条件。我们能够

搜集以往用户的数据,向这个用户提供“去中关村的用户大多住这里”的举荐

效劳

同时,用户熟习
的酒店究竟

是少数,用户常常需求
在一些自己

未听过的酒店当选

。依据

长尾理论,去哪儿应该依据

用户在查询时的特征提供举荐

效劳
,来辅佐

用户找到适合

自己

的高性价比酒店。

总结

总体来说,去哪儿基本

上完好

能够

满足有目的性的用户的酒店预订需求。从主页搜索到最终的酒店预订过程中都不会呈现
让用户感到踌躇
的中央
。而且,酒店的搜索过滤功用
十分

的完善。

但是,去哪儿依然

没有很好的处置

无目的性用户的酒店预订需求。固然
,去哪儿提供了一些个性化搜索功用
能够

为这些用户起到一定的指引作用。不过,在整个预订过程中,用户依然

是在纠结和迷茫中中止

。我以为
向这些用户提供酒店举荐

效劳
能够

缓解用户的纠结的心情,更好的指援用
户中止

酒店预订,比如

前面提到的“去中关村的用户大多住这里”的举荐

效劳
。致使

能够

将举荐

效劳
延伸到搜索入口,在个性化搜索里添加目的入口,比如

:游玩

,散心,缓解压力等等这些。这样的话举荐

范围能够

扩展
到全城,假定

能够

分别

以往的用户搜索预定数据,剖析

出相应的用户特征,便可对用户做精准的举荐

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