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网站如何做好用户体验(一)

编者注:本文为《用户体验的要素》读书笔记。作者是位专注于电商的快速购物的产品经理。虽是旧文,但从学习自创
和可操作性方面仍不失一篇好文。

 

阅读感受:

1.所谓神作就是如此吧,02年写的,到往常

看来依然

粗浅

易懂可操作。

2.书名不算贴切,说是产品设计的要素似乎

愈加
恰当,设计的理念是以用户为中心

3.精妙的东西太多,容我慢慢

整理消化,读书笔记一篇肯定写不完。

 

网站怎样做好用户体验(一)

用户体验为何如此重要

用户体验:产品怎样
与外界“发作
联络
”(接触)并“发挥作用”(运用
)的。

网站呈现
的最初,胜利

的关键是“第一时间”,往常

,则是提供优质的用户体验。

例如,内容网站需求
有效地传达信息,用能辅佐

人们了解

和接受

的方式呈现。高效的沟通是决议
产品能否
胜利

的关键要素

网站怎样做好用户体验(一)

网站怎样做好用户体验(一)

以用户为中心的设计(user-centered design):创建

吸收
人的、高效的用户体验的办法

。在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入思索
范围。把用户体验合成
成各个组成要素
,从不同的角度来了解

它。

 

 认识这些要素

用户体验的开发,五个层面:

网站怎样做好用户体验(一)

网站设计基本

的双重性

  • 网页作为软件的界面——“应用软件”的设计问题
  • 网页作为超文本系统——信息的发布、检索角度

网站怎样做好用户体验(一)

 

 

战略层:网站目的
和用户需求

Question:

  • 我们要从这个网站上得到什么?——网站目的
  • 我们的用户要从这个网站上得到什么?——用户需求

1.网站目的

  • 品牌辨认

    (Brand identity):能够

    是概念系统,也能够

    是心情
    反响
    ,会在用户脑海中构成

  • 胜利

    规范

    (success metric):一些可追踪的指标,在网站推出后用来显现
    它能否
    满足了我们自己

    的目的
    和用户的需求。

注:网站目的
要避免

太细致

or太普遍

eg.太细致

:如“提供给

用户一个基于JAVA的实时通讯
工具”,不能解释这个工具要怎样
支持企业目的
或是怎样
满足用户需求。

太普遍

:如用商业目的
(替公司赚钱&替公司省钱)来作为网站目的
,网站到底做什么并不分明

2.用户需求:

他们是谁?他们的需求是什么?

(1)用户细分

  • 人口统计学
  • 心理要素
  • 用户对技术和网页自身

    的观念

  • 用户对网站相关内容的学问

若一种计划

无法同时满足多种需求,则:①针对单一用户设计;②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式

(2)用户研讨

  • 工具:问卷,访谈,焦点小组——搜集
    普通观念
    和感知
  • 其他工具:用户测试和现场调查——适用于了解

    细致

    的用户行为以及和网站交互方面的信息

  • 能够

    试试创建

    人物角色,也叫用户模型或用户简介,能够

    让你的用户变得愈加
    真实

3.团队角色和流程

明白
目的
义务
人,咨询公司有时会找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工说话
,产出可视性文档(vision document)。

网站怎样做好用户体验(一)

战略文档需被频繁运用

战略应该是设计用户体验流程中的起点,但不意味着在项目开端
前,战略需求
完好

肯定
,战略也应该是能够

演化
和改进

的。

 

作者:王洛堇

文章转自:http://www.wangxuntian.com

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