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新闻客户端之屌丝用户体验报告

新闻客户端之屌丝用户体验报告

    本文作者是腾讯即时通讯
部商务副总监,腾讯学院讲师硕裴。

作为一个屌丝,我常常在臆想屌丝世界中的刚性需求,除了这些之外——“衣食住行,吃喝玩乐”,什么是他最离不开的。我猜测

的结果是下图:
新闻客户端之屌丝用户体验报告

一方面是社交,一方面是资讯;或者说一方面是关系,一方面是内容。把两个刚性的需求分别

在一个产品里,会不会产生化学反响
,降生
一个更刚性的产品?

我们看到几个新闻 APP 做出了这一想法的大胆尝试——Zaker,鲜果,今日头条。但是这些新奇的玩家,究竟

还是惹不起庄家的。在这个传统方式

的互联网产品中,最终的游戏规则还不是快鱼吃慢鱼,而依然

是大鱼吃小鱼。2013 年 3 月份中国新闻客户端下载量份额排行:
新闻客户端之屌丝用户体验报告

今天的话题不想讨论大鱼怎样
靠渠道才干

取得

阶段性胜利

,而是想从一个屌丝视角看看这些大鱼与小鱼的内在有多大的不同,是不是这些不同,也是胜利

的缘由
之一?既然是屌丝视角,当然就只能用屌丝手机来体验这些海产品。

先说说最早把 Flipboard 方式

带到中国的 Zaker。进入 Zaker,登录提示能够

绑定新浪微博,这充沛

吸收
了微博用户的眼球。但是,点击“新浪微博快速登录”按钮,居然

弹出来这个页面。普通用户可能会觉得很正常,大部分

需求
登录的 APP 都是有这样的提示。但,圈内屌丝稍加认真

就会发现其中有个小细节,Zaker 没有做好。

如下图,当手指点击到用户名输入框时,输入光标会在最终
一个文字后面,你需求
删除掉前面这几个字才干
输入你的 ID。但,其实很多 APP 都能够

默许
帮你把这几个字清空,别小看这么一点点的差别

,用户对产品的感知其实就是在这样的细节中慢慢

构成

假定

说,Zaker 的产品经理觉得这个小差别

不是什么了不起的事情,那就看看往常

主流的 APP 都在登录体验上,运用
了“一键登录(SSO)”的功用
。(不需求
输入用户名密码,直接唤起新浪微博或手机 QQ,完成受权

登录操作)两种登录方式的胜利

率差一倍之多,这样想想的话,其实 SSO 就曾经
是评价
产品团队实力的一个纬度。
新闻客户端之屌丝用户体验报告

进入到了内容页,很有趣的功用
就是分享的多样化。让用户感到幸福的体验是有选择,而同样让用户感到纠结的体验也是有选择,太多的选择。我很猎奇
有多少用户知道

pocket 这个按钮是分享到哪里去?而搜狐微博还有多少用户在生动

?这些按钮都是在影响用户做选择。

另外,分享按钮的色标设计让我很迷惑,我完成了微信分享,结果只是深色一点,假定

光线弱点或眼神差点的用户可能都看不出来。我更喜好

其它 APP 的分享按钮采用彩色 LOGO,醒目且有视觉诱惑和品牌认知。灰色的 LOGO 总觉得是在祭奠什么似的。
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分开
Zaker,我们翻开
鲜果看看。刚刚翻开
登录页就眼前一亮,点击了新浪微博登录就直接唤起 SSO 的登录体验。屏幕切来切去的体验很炫,第一印象觉得
不错。
新闻客户端之屌丝用户体验报告

不过登录进去之后,有一种莫名的失落——全让用户自己

来添加频道,这点要比 Zaker 的主动举荐

觉得
要弱势一些。其实屌丝很懒,并不想做那么多思索

和选择。
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到了分享的页面,与 Zaker 有猛烈

的反差,鲜果选择了 less is more。不过遗憾的是回流量效果好的 QQ 空间、微信好友都没出往常

默许
的分享框内。
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分开
小鱼的 Zaker 和鲜果,进入到另一个很有特征
的小鱼产品——今日头条。

这个产品的设计突破

了原有的平台举荐

方式

,张一鸣这位技术达人让屌丝更懒了,也让屌丝更爱这样的体验了。你看看这个首页会发现什么呢?八卦新闻众多,有木有?美女新闻众多,有木有?你以为今日头条的编辑很聪明很懂你么?呵呵,其实都是你自己

在各类社交平台留下的足迹

,这些数据被张一鸣逐一

算尽,构成
了举荐

给你的精准内容。

在 UI 设计理念上,今日头条自创
了 path 的交互,不过做得有点生硬

,path 用户都是文艺青年,而新闻用户是大众

屌丝,两类人群在接受

新颖
事物的水平

和速度上有很大差别

。比如

下图右上角有个很小的按钮是进入用户的个人主页,但是主页里面没有吸收
用户操作的功用

新闻客户端之屌丝用户体验报告

在社会化分享上,今日头条做了一次大胆的尝试,把多个分享按钮聚合,叫做“一键分享”。但是可惜的中央
是绑定社交帐号的入口很深,普通
用户很难找到。
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终于摆脱了小鱼的世界,进入到了大鱼的海域。从份额最小的切入,看看为什么品牌最牛的新浪新闻,份额却在大鱼里最小。

刚刚翻开
,我就想走了。我能够

了解

新闻 APP 是给微博贡献

流量的一个渠道,但也没必要把微博的玩法都植入进来!新浪微博的默许
分享接口,让多少男性用户在运用
一些特殊的 APP 时叫苦连天防不胜防——刚给女神点一个“赞”,那边老婆就打电话过来质问:在新浪微博上看到你在某 APP 里勾搭一个妹纸。
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客观地说,新浪新闻的 UI 设计也是借用 path 方式

,中规中矩;社会化分享的设计也很用户友好。但新浪最中心
的特征
却被雪藏,就是微博上的互动性,没有强化在页面当中,首屏几个热点新闻评论数过千的寥寥,而且没有提炼出“神回复”。想想看往常
的微博上最好玩的不是新闻自身

,而是那些神回复啊,这点运营没有跟上,让这个产品没有灵魂。

没想到凤凰新闻会比新浪新闻份额要高,粗浅
地判别
凤凰新闻的用户肯定都是高端用户群,对质量
有极致的追求。这个判别
在刚刚翻开
APP 的时分
的确

感遭到
了,头部导航的字体选择了厚重的繁体字,让人有种肃然起敬的觉得
。记得前些天在程苓峰自媒体上看他写过,当下很少见到繁体字,这种包含
着中华民族几千年聪明

的传承,可能就在这几十年间被我们所遗忘了。

可惜除了导航之外,内容页,设置页的字体还都是简体字,这样的不彻底,反而让我决议
不够有魄力

其实没有效仿 path 的 UI 设计,算是一种突破

,只不过头部的导航菜单提示不够显然
,估量
很多用户就以为只需

这 4 个频道能够

选择,而且不能依据

用户偏好调整排序。

社会化分享的接口做的不只
仅是简单,精确

地说是很粗陋
。只需

新浪微博,微信,朋友圈。而且还没有调用上新浪微博的 SSO 接口,就更别说腾讯微博、QQ 空间、人人网等平台了。
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分开
凤凰,走进百度。最猛烈

的觉得
是和凤凰新闻的 UI 结构

分歧
,只不过很多功用
算是升级

版的凤凰新闻。比如

下图的频道选择就十分

丰厚
,而且特意提示频道能够

自由

调控。这点十分

人性化。
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不过到了内容页,那简直

就是灾难。充沛

表现
了百度的工程师文化,能用技术处置

的问题绝不用编辑处置

。首页的一切
缩略图在内容页中都没有大图展示

,最搞笑的是在文章末尾还有一个“阅读原文”的按钮(第一觉得
似乎

微信公众号的体验),点击之后就是 WAP 的体验,而且很多都是没做适配的 PC 页面,用户体验十分

不友好。

社会化分享也做得简单而不简约,没有调用各家的 SSO,也没有剖析

过哪些分享按钮的回流量比较

大,而依次做排序优化。这个产品应该是百度垂直搜索部门出品,他们旁边有一个百度分享部门,而百度分享是第三方社会化分享平台数据最全的产品,连兄弟部门的剖析

报告都没研讨
,可想百度内的部门墙有多厚,产品做成这样也就能够

了解

了。

吐槽完百度,肯定有人骂我带有色眼镜,为了以示公平,那就吐槽一下本家的产品,看看探花的体验有什么独到之处。一眼望去,和百度新闻界面很像,连颜色

都是一个范儿,功用
上也有频道选择。但是对比

一下上图就知道

,腾讯新闻的产品经理是多么朴素,或者说不懂屌丝用户的需求。只是把 PC 上各频道嵌入进来,再硬梆梆地把中央
站的频道硬插进来。
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再一个有趣的设计是在底部一级界面上有个视频 tab,在很多新闻中也都有视频嵌入,这是其它 APP 所没有尝试的,算是一种前卫的创新性尝试吧。不过产品经理有没有想过用户在什么时分
会用到新闻 APP?难道是在有 wifi 的咖啡厅喝咖啡的时分
,得瑟地看视频新闻?我猜测

上下班高峰

和马桶时间是用户运用
新闻 APP 的最大场景,当下的网络环境,有几个屌丝用户舍得拿金贵的流量看视频新闻?就算舍得流量,网络环境还不一定流利
,就算流利
,你总还要戴个耳机吧,这一系列的问题,不知道

产品经理有没有想分明

社会化分享上也没什么独到之处,腾讯自家的 QQ 互联提供的 SSO 登录和 QQ 好友分享这么提升用户体验和回流量的功用
都没做上,可想腾讯新闻产品经理还深埋在老板的需求池中。

独一
让人觉得接地气的栏目是今日话题,这个在 PC 时期
就曾经
成名产品,往常
在 APP 时期
依然

有庞大

的生命力。尖利

的选题,网友的辣评,给了一个新闻平台应有的气质。

说完本家,顿时觉得
自己

有太多态度,太少良知
,这是不是经常运用
网易新闻留下的病根?
新闻客户端之屌丝用户体验报告

在中国做媒体其实最缺的就是上图这两个要素,而网易大胆地迎难而上,正所谓身在粤,京令有所不受。这真是让帝都的同行们敬重

中多有羡慕。

UI 架构上是既有头部导航,也有 path 的多屏横切,算是综合性比较

强的交互。社会化分享上,丰厚
但不繁杂

,而且也调用了 SSO 的体验,算是不错的产品设计。要说到亮点,除了辛辣的跟帖之外,最有网易烙印的就是每日轻松一刻。每天会有午间版和晚间版。奇葩的小编把新闻热点和爆笑神图巧妙地串联起来,成为茶余饭后聊天中猛料的来源。
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终于说到了新闻状元——搜狐新闻 APP。

其实大家都没想到搜狐新闻能够

生长
得如此之快,大家都愿意置信
这只是老张的渠道才干

之胜利

,但我们还是要认真
看看能否
有些功用
或战略
使得其完成
野蛮生长。

翻开
搜狐新闻 APP,最差别

化的体验就是首页个性化,每个人都有自己

的首页。这点用户洞察真的很见功力,由于
传统新闻门户的做法是强调媒体自身

的品位、态度、影响力,而这里更多的是打造一个对等
的平台。套用一下微信公众号的 slogan:再小的个体,也有自己

的品牌。搜狐新闻客户端也是依样画葫芦
,把各类垂直媒体、社区、自媒体一概而全。
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有了这样的战略
和强势的渠道才干

就能傲视群雄了么?

那些都是外在,我们还是看看搜狐新闻能否
足够有内涵:

先看看它的帐号体系是怎样
规划的,除了搜狐自身

的帐号体系,它还接入了国内主流的七大平台帐号体系,这一点是其他任何新闻 APP 都没有做到的。从这个侧面能够

看到产品经理在这个纬度上对用户需求的全面性洞察。
新闻客户端之屌丝用户体验报告

再看看社会化分享的体验,一下子就看出产品经理关于
回流量和社交属性的判别
是有思索

的:微信好友、朋友圈、QQ 好友和 QQ 群都是生动

度最高的社交产品,因而

也是回流量最高的渠道,把这 2 类 IM 产品突显出来,能够

更好地引导用户把好玩的内容分享给最熟习
的朋友,从而为平台带来新的用户。
新闻客户端之屌丝用户体验报告

最终
说说老张关于
屌丝需求的深度思索

,把组图放在一级 tab 里,而且组图内的各个频道都深谙屌丝的喜好

,在中国互联网做时兴

文娱
最有觉得
的应该就是老张这位钻石王老五了。
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当然,搜狐新闻也不是圆满
的,有个体验也很让用户干扰

。订阅的栏目内容需求
点击“查看原文”才干
经过
WAP 方式看到全文。(这个和微信公众号的体验很像)每次看到好玩的图文都要来回点击很多下才干
看完一切
的内容。
新闻客户端之屌丝用户体验报告

梳理终了
各家的页面用户体验,我们最终
看下最终
一张王牌比拼——速度。

看看下图就了如指掌
,无需再表。但其实想想看,用户最终会在手机上保管

几个新闻 APP 呢?估量
不会超越
2 个,由于
新闻同质化太过严重。假定

这样的话,速度的十分

钟差别

能否
还有那么大的价值?是不是只需

圈内的同行才会关怀

这 1、2 分钟的快慢呢?
新闻客户端之屌丝用户体验报告

回到最初的判别
,大鱼吃掉小鱼不是偶尔

,也不只
仅依托
强大的渠道,大鱼们还是各显了各自的神通,特别是在细微的用户体验上。往常
大鱼们的产品经理曾经
不再叫做 product manager,而应该叫做 pixel manager,只能优化小体验了,而真正决议
产品方向的都是 GM,致使

CEO 了。这对创业的小鱼们算是一个悲痛

,但对大众

屌丝算是享用
好质量
产品的福音。

最终
,以一个屌丝的视角评价一下各家的特征

搜狐:搭平台,接地气。

网易:有骨气,有调侃。

腾讯:够前卫,够朴素。

百度:浓郁工程师气质。

凤凰:不够彻底的高端。

新浪:为跟进,而跟进。

今日:有想法,有算法。

鲜果:小清新

,小未来

Zaker:致青春,已老去。

来源:36氪

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